平安消費(fèi)金融創(chuàng)新拓展“黨建+”建強(qiáng)基層硬核堡壘

謀創(chuàng)新是抓基層黨建的第一動力，敢于突破才能守牢主陣地。面對新形勢、新任務(wù)、新目標(biāo)，企業(yè)需要秉持創(chuàng)新精神，靈活調(diào)整黨建工作思路，更要緊密圍繞中心工作，創(chuàng)新工作方法，提升工作效能，不斷激發(fā)黨建工作的活力。作為持牌消費(fèi)金融企業(yè)的平安消費(fèi)金融，積極推進(jìn)“模式創(chuàng)新”工程，探索黨建工作的新路徑，尋找發(fā)展新動力，為金融強(qiáng)國建設(shè)注入新的活力。

平安消費(fèi)金融始終秉持“消費(fèi)者至上”的原則，堅持以發(fā)揮平臺作用為依托，以提振消費(fèi)信心為主線，以務(wù)實(shí)創(chuàng)新為抓手，與社會各界共同努力，不斷推進(jìn)“黨建引領(lǐng)促消?！钡膶?shí)踐探索，攜手社會各界，持續(xù)打造消保“共建共治共享”示范樣本，為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作貢獻(xiàn)力量。例如，平安消費(fèi)金融以黨建聯(lián)建為抓手，聯(lián)動公安、高校、企業(yè)、社區(qū)開展“金融知識進(jìn)校園”“反詐教育進(jìn)社區(qū)”等活動，同時與陸家嘴治安派出所聯(lián)名推出“反詐咖啡”特色宣教活動，組織相關(guān)黨員為新市民及都市白領(lǐng)講解新型反詐案例，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。截至目前，平安消費(fèi)金融已累計開展超230次金融知識普及宣教活動，覆蓋人群超1300萬人次。

高擎發(fā)展旗幟，厚植為民情懷。金融機(jī)構(gòu)理應(yīng)與民生所需緊密相連，堅定信心、銳意進(jìn)取、真抓實(shí)干，實(shí)現(xiàn)金融與經(jīng)濟(jì)、社會共生共榮，讓金融高質(zhì)量發(fā)展的成果更好惠及廣大人民，提升人民的獲得感。一直以來，平安消費(fèi)金融持續(xù)推進(jìn)“金融為民”工程，圍繞金融五篇大文章積極開展實(shí)踐，為廣大客戶提供有溫度的消費(fèi)金融服務(wù)。據(jù)悉，在AI賦能下，平安消費(fèi)金融打造了數(shù)據(jù)風(fēng)控、模型風(fēng)控、敏捷風(fēng)控等體系并推出AI智能客服平臺，持續(xù)滿足客戶各場景多元化消費(fèi)需求。截至目前，平安消費(fèi)金融AI智能客服平臺已累計覆蓋90%咨詢場景，人工接通率超97%，AI錄音質(zhì)檢率達(dá)100%。

普惠金融，兼顧“普”與“惠”，目標(biāo)是讓市場主體和人民群眾能共享金融發(fā)展的成果。為做深、做寬、做廣普惠金融服務(wù)，平安消費(fèi)金融深耕普惠金融“責(zé)任田”，通過深度應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，將金融服務(wù)高效觸達(dá)三線及以下城市長尾客戶。截至2024年3月31日，平安消費(fèi)金融已累計服務(wù)超600萬客戶，貸款余額超380億元，消費(fèi)金融服務(wù)覆蓋全國31個省級行政區(qū)、近2500個縣城。同時，平安消費(fèi)金融在促進(jìn)消費(fèi)方面，“券”力支持消費(fèi)者消費(fèi)需求，充分發(fā)揮消費(fèi)金融在促進(jìn)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需等方面的積極作用。2023年至今，累計發(fā)放超50萬張優(yōu)惠券，券面優(yōu)惠金額超8000萬元。

展望未來，平安消費(fèi)金融將竭力打造堅固的黨支部戰(zhàn)斗堡壘，促進(jìn)黨建工作質(zhì)量提升，以黨建“源頭活水”激蕩發(fā)展“一池春水”。