微眾銀行回應(yīng)蛋殼公寓租金貸：免息延期至2023年底

卷入蛋殼公寓“租金貸”爭(zhēng)議的互聯(lián)網(wǎng)銀行微眾銀行發(fā)布貸款償還方案，對(duì)所有受蛋殼公寓事件影響的客戶，其貸款本金免息延期至2023年底，在此之前不扣款、不計(jì)息、不影響征信。

12月2日，作為蛋殼公寓租房消費(fèi)貸款資金方的微眾銀行在其官方服務(wù)號(hào)上發(fā)布公告稱：綜合目前各方信息，預(yù)估蛋殼公寓事件相關(guān)問(wèn)題的處置可能將持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間，為進(jìn)一步維護(hù)客戶合法權(quán)益，對(duì)所有受蛋殼公寓事件影響的微眾銀行客戶，經(jīng)客戶提出及我行確認(rèn)后，剩余貸款本金將給予免息延期，在2023年12月31日之前，我行不扣款、不計(jì)息，不影響信用記錄。

微眾銀行稱，前期已登記確認(rèn)的客戶，將自動(dòng)適用上述規(guī)則;已登記待確認(rèn)客戶，將盡快完成確認(rèn)手續(xù);其他未登記的客戶，請(qǐng)盡快登錄“微眾銀行租住消費(fèi)貸款”公眾號(hào)，回復(fù)“信息登記”并按指引操作。

據(jù)微眾銀行披露的數(shù)據(jù)，截至12月1日，微眾銀行161845名租住在蛋殼公寓的客戶當(dāng)中，經(jīng)客戶提出及確認(rèn)完成登記的為40077人。對(duì)該部分客戶暫停扣款和計(jì)息，也未影響其信用記錄。

按照微眾銀行的說(shuō)法，自蛋殼公寓事件發(fā)生后，微眾銀行始終積極促成各方對(duì)蛋殼公寓進(jìn)行救助，從未拒絕過(guò)任何一個(gè)可行的救助或重組方案，并且愿意盡全力給予最大支持。但是目前，種種方案均未成功，后續(xù)仍會(huì)繼續(xù)推動(dòng)對(duì)蛋殼公寓的救助和重組方案，且繼續(xù)研究進(jìn)一步保護(hù)客戶權(quán)益的可行措施，如有進(jìn)一步消息，將及時(shí)公布。

微眾銀行在公告中稱，接下來(lái)仍會(huì)積極跟進(jìn)蛋殼公寓事件的后續(xù)進(jìn)展，尋求蛋殼公寓所欠客戶債務(wù)的解決方案，最大化減少客戶損失。如至2023年12月31日蛋殼公寓事件仍未解決，將視情況公布新的客戶權(quán)益保護(hù)方案。

對(duì)于媒體報(bào)道的微眾銀行以“版本升級(jí)”為由修改了電子合同，刪除了如果租客提前退租，由蛋殼公寓將剩余租金款直接返還給微眾銀行的條款一事，微眾銀行回應(yīng)稱前述報(bào)道與事實(shí)嚴(yán)重不符，實(shí)際情況是微眾銀行依據(jù)之前客戶退租實(shí)際操作流程，將上述條款增加到新版合同(V2.7及以上版本)中，并沒(méi)有改變客戶的任何權(quán)利義務(wù)和債權(quán)債務(wù)關(guān)系。

可以看到的是，目前各方都在積極推動(dòng)蛋殼公寓化解危機(jī)。12月1日，上海市房屋管理局在上海信訪平臺(tái)上回復(fù)信訪稱，蛋殼公司總部在北京，北京市政府正在牽頭協(xié)調(diào)危機(jī)化解方案。鑒于蛋殼公司運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)困難，企業(yè)正在積極自救。目前現(xiàn)金流緊張的問(wèn)題較顯突出，確實(shí)存在資金延遲支付及諸多服務(wù)無(wú)法到位等問(wèn)題，全面恢復(fù)尚需時(shí)日。

上海市房屋管理局指出，“我們已約談企業(yè)，要求企業(yè)妥善處理矛盾糾紛。同時(shí)我們每天也在和蛋殼公司保持溝通聯(lián)系，密切關(guān)注公司的動(dòng)態(tài)情況。”

上海市房管局表示，根據(jù)合同相對(duì)性原則，對(duì)于租客有證據(jù)證明仍在合約期內(nèi)，且已向長(zhǎng)租公寓企業(yè)支付租金的，房東不得采取斷水、斷電、換門(mén)鎖等方式，干擾、影響、驅(qū)趕租客。對(duì)于被房東驅(qū)趕的情況，您應(yīng)當(dāng)出示相關(guān)合同及付費(fèi)憑證與房東協(xié)商，是否能各退一步，平穩(wěn)過(guò)渡。協(xié)商不成的，可以通過(guò)向公安機(jī)關(guān)反映或向街道申請(qǐng)調(diào)解等合法渠道尋求幫助、或通過(guò)法律途徑來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。