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讓信用成為房產(chǎn)中介的“緊箍咒”

讓信用成為房產(chǎn)中介的“緊箍咒”
2020-06-29 14:52 來源: 編輯:騰訊網(wǎng) 房產(chǎn) 瀏覽量:0

日前,廣州市房屋交易監(jiān)管中心和市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布《2019年度廣州市房地產(chǎn)中介信用白皮書》(下稱《白皮書》)?!栋灼凤@示,截至2019年12月31日,廣州市已有3546家房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu),102288名從業(yè)人員建立了信用檔案,相關(guān)信用信息向社會(huì)公示。

許多人對(duì)房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)是又愛又怕,愛是因?yàn)殡x不開,無論買房、賣房、租房,都要與他們打交道,由他們代辦確實(shí)很省事;怕是因?yàn)榕律袭?dāng),一些房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)并沒像他們自己宣傳的那樣“童叟無欺”,和他們打交道得有一顆“防人之心”,以免踩到某些無良中介事先埋好的“雷”。

房地產(chǎn)中介最大“槽點(diǎn)”在哪?廣東省消委會(huì)發(fā)布的2019年房地產(chǎn)中介服務(wù)調(diào)查結(jié)果顯示,逾五成受訪者對(duì)房地產(chǎn)中介滿意度評(píng)價(jià)為一般或不滿意。其中,誠信問題尤為突出,不少受訪者表示房地產(chǎn)中介存在故意隱瞞房屋情況、隱瞞限購政策、夸大貸款政策、賺差價(jià)、收取高額雜費(fèi)等問題?!栋灼芬沧C實(shí),誠信仍然是房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)普遍存在的一塊短板。

房地產(chǎn)中介構(gòu)信用管理平臺(tái)上線,從原先的“管人、管事、管行為”升級(jí)為“管平臺(tái)、管數(shù)據(jù)、管信用”,提高了行業(yè)的透明度,保障了消費(fèi)者的知情權(quán),從而倒逼房地產(chǎn)中介及從業(yè)人員誠信經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)。這樣的管理很有必要,但是,現(xiàn)實(shí)操作未必總是按照理論邏輯出牌?!栋灼分赋觯?ldquo;交易不成要求退訂金”投訴依舊普遍,同比還有較大幅度上升,說明了什么?至少說明,房地產(chǎn)中介信用管理平臺(tái)仍有完善空間。

要讓信用成為房地產(chǎn)中介和從業(yè)人員的“緊箍咒”,要從幾方面著力:一要擴(kuò)大信用管理平臺(tái)覆蓋面,將所有注冊(cè)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員納進(jìn)來,進(jìn)行實(shí)名登記、統(tǒng)一備案、統(tǒng)一公示,不留死角。二要及時(shí)更新相關(guān)數(shù)據(jù),做好內(nèi)容維護(hù)。房屋買賣租賃交易每天都在發(fā)生,數(shù)據(jù)即時(shí)更新顯得尤為重要。三要實(shí)現(xiàn)信息的多渠道歸集共享,逐步實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)與政府相關(guān)職能部門、金融機(jī)構(gòu)、公共事業(yè)單位之間的信息共享,不給失信者留機(jī)會(huì)。四要提升信息可及性,讓用戶隨時(shí)隨地可以查閱房地產(chǎn)中介和從業(yè)人員的信用水平。比如說,讓經(jīng)紀(jì)人持“碼”上崗,用戶了解經(jīng)紀(jì)人只需“掃一掃”。

用好信用管理平臺(tái),形成“失信者失利、守信者受益”局面,還房地產(chǎn)中介服務(wù)市場一個(gè)誠信空間,才能實(shí)現(xiàn)多方共贏。(連海平 媒體人)

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