展企業(yè)風(fēng)采 樹文明新風(fēng)——江蘇灌南水務(wù)集團(tuán)助力文明城市創(chuàng)建紀(jì)實(shí)

自全縣創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作開展以來，連云港碩項(xiàng)湖水務(wù)集團(tuán)確立“民生無小事，點(diǎn)滴總關(guān)情”的服務(wù)理念，采取多項(xiàng)便民措施，夯實(shí)供水基礎(chǔ)建設(shè)，助力我縣文明城市創(chuàng)建。如今，在水務(wù)集團(tuán)，文明之花處處開放，結(jié)出累累碩果。

爭(zhēng)當(dāng)窗口行業(yè)排頭兵

服務(wù)“窗口”與群眾聯(lián)系最直接，為更好地服務(wù)群眾，當(dāng)好創(chuàng)建文明城市工作的排頭兵，水務(wù)集團(tuán)在窗口服務(wù)上，客服中心增加防暑藥品、愛心雨傘、針線包、飲水機(jī)等多種便民設(shè)施，營(yíng)造溫馨服務(wù)環(huán)境;將服務(wù)端口前移，遴選業(yè)務(wù)骨干組成志愿服務(wù)崗，開展文明引導(dǎo)，接受群眾用水咨詢，打造服務(wù)零距離;優(yōu)化用水申報(bào)、安裝服務(wù)流程，提高服務(wù)效率;拓展服務(wù)渠道，開通微信繳費(fèi)、支付寶繳費(fèi)，使服務(wù)更便捷。同時(shí)，供水服務(wù)熱線熱情服務(wù)，及時(shí)受理用戶報(bào)修咨詢，熱線辦結(jié)率和用戶滿意度均達(dá)到100%。集團(tuán)目前正在籌劃增設(shè)水務(wù)“962001”服務(wù)熱線，以實(shí)現(xiàn)聯(lián)通、電信、移動(dòng)互聯(lián)互通，可以更好、更快地為群眾服務(wù)。

根據(jù)不同的崗位，集團(tuán)相繼開展了相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，從文明禮儀到志愿服務(wù)知識(shí)，從業(yè)務(wù)技能到文明城市宣傳內(nèi)容，整體提升窗口人員綜合素質(zhì)，讓每一名窗口人員既是供水工作的業(yè)務(wù)員，更是文明城市創(chuàng)建的宣傳員。在做好文明服務(wù)的同時(shí)，將文明城市宣傳隨著供水服務(wù)送入千家萬(wàn)戶。

共建城市文明環(huán)境

集團(tuán)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)文明施工要求，在供水工程工地現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的安全圍擋，夜間施工設(shè)置警示燈和警示標(biāo)志，懸掛創(chuàng)建全國(guó)文明城市宣傳條幅，及時(shí)覆蓋土方，切實(shí)做到施工及搶修現(xiàn)場(chǎng)無安全隱患、無揚(yáng)塵、無垃圾污染。加強(qiáng)供水設(shè)施巡查和維護(hù)，對(duì)全縣范圍內(nèi)的供水閥門、井蓋等進(jìn)行統(tǒng)一排查整治，在此基礎(chǔ)上，加大對(duì)城區(qū)供水設(shè)施巡檢力度，保證供水設(shè)施完好。同時(shí)，還組織精干力量，全力推進(jìn)城區(qū)老舊小區(qū)供水管網(wǎng)、水表改造工程。計(jì)劃投入90萬(wàn)元，用三年時(shí)間對(duì)70多個(gè)老舊小區(qū)改造，截止目前，新文化、富康新村等小區(qū)舊表改造工程已完成，共新建、改建水表池70余個(gè)，受益用戶1800戶。截至8月末，我縣城鄉(xiāng)居民已連續(xù)3年用上優(yōu)質(zhì)的自來水，全縣城鄉(xiāng)居民吃上了“同水源、同水質(zhì)、同管網(wǎng)、同服務(wù)”的放心水。

共建整潔美好家園

按照全縣創(chuàng)文推進(jìn)方案，全面落實(shí)社區(qū)掛聯(lián)共建工作，每逢周五指定聯(lián)系日，集團(tuán)志愿者們都自發(fā)地來到新安鎮(zhèn)人民社區(qū)所轄區(qū)域，撿拾垃圾、整理雜物、清理小廣告、排查存在的問題，并及時(shí)與社區(qū)溝通，解決轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)、難點(diǎn)事項(xiàng)。進(jìn)入高溫季節(jié)，集團(tuán)還分別向人民社區(qū)、交警、特警等單位和部門贈(zèng)送純凈水，表達(dá)了水務(wù)人對(duì)創(chuàng)建工作一線的大力支持。

另外集團(tuán)還定期組織各公司、分公司干部職工開展環(huán)境衛(wèi)生大整治，亮化、美化、凈化工作環(huán)境，營(yíng)造干凈明亮的工作氛圍。近年來，投入近大量資金對(duì)集團(tuán)所在區(qū)域周圍進(jìn)行綠化、美化，并定期維護(hù)保養(yǎng)。對(duì)辦公、生產(chǎn)場(chǎng)所內(nèi)的垃圾處理進(jìn)行了專項(xiàng)整改，對(duì)集團(tuán)門前路面、圍墻進(jìn)行徹底清掃、清理，確保不留衛(wèi)生死角，維護(hù)良好的市容市貌。

確保創(chuàng)建工作見實(shí)效

結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)，集團(tuán)組織黨員志愿者深入小區(qū)開展志愿服務(wù)，宣傳供水知識(shí)，引導(dǎo)居民建立節(jié)水理念。義務(wù)維修居民供水設(shè)施;開展扶老助殘幫扶活動(dòng)，幫助孤寡老人、生活困難的殘疾群眾解決生活難題。及時(shí)將全縣和創(chuàng)建工作有關(guān)精神傳達(dá)到每位職工，進(jìn)一步提高全體干部職工的思想認(rèn)識(shí)、責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)精神，充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建工作的艱巨性、長(zhǎng)期性和重要性。同時(shí)，不定期召開現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)，開展檢查督導(dǎo)，嚴(yán)格工作考核，把考評(píng)結(jié)果將納入年終綜合考評(píng)內(nèi)容，作為評(píng)優(yōu)評(píng)先和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)，確保承擔(dān)的創(chuàng)建任務(wù)圓滿完成。

服務(wù)永無止境，文明馳而不息。集團(tuán)黨委班子認(rèn)為：創(chuàng)建文明城市不僅僅是為了榮譽(yù)，更重要的是通過創(chuàng)建活動(dòng)提升我們的服務(wù)水平，讓百姓得到更多的實(shí)惠。也讓城市變得更加美好、更加靚麗，使生活在這座縣城的人們更具幸福感。 (潘發(fā)如 湯井強(qiáng))