有溫度、有速度、有態(tài)度！東臺(tái)：走訪企業(yè)問(wèn)需 精準(zhǔn)服務(wù)解難

中國(guó)江蘇網(wǎng)11月15日鹽城訊 服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)發(fā)展大局。在東臺(tái)市工信局負(fù)責(zé)人辦公桌的案頭，有一摞“企業(yè)大走訪問(wèn)題辦理情況匯總表”，每一份表上都詳細(xì)記錄著企業(yè)問(wèn)題描述、辦理方式、承辦部門(mén)、處理進(jìn)展，以及承辦部門(mén)反饋。

今年初，東臺(tái)市全面開(kāi)展“進(jìn)萬(wàn)企解難題、穩(wěn)增長(zhǎng)促轉(zhuǎn)型”活動(dòng)，市鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)、部門(mén)協(xié)同，全力幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決發(fā)展中面臨的問(wèn)題。8月初，根據(jù)鹽城市“企業(yè)大走訪、項(xiàng)目大推進(jìn)、產(chǎn)業(yè)大招商”活動(dòng)部署，該市全面調(diào)研梳理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、困點(diǎn)，為更好推動(dòng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供第一手素材。四套班子29名領(lǐng)導(dǎo)走訪服務(wù)100家企業(yè)。市直部門(mén)開(kāi)展服務(wù)200家企業(yè)走訪活動(dòng)。各鎮(zhèn)區(qū)組織科級(jí)干部走訪服務(wù)本地企業(yè)，覆蓋640家規(guī)上企業(yè)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，累計(jì)收集企業(yè)訴求490件，已辦結(jié)474件、正在辦理16件。

訪得全面 貼近產(chǎn)業(yè)發(fā)展兵團(tuán)作戰(zhàn)聯(lián)動(dòng)辦

企業(yè)走訪活動(dòng)中，東臺(tái)市各鎮(zhèn)區(qū)各部門(mén)秉持主動(dòng)服務(wù)理念，深入企業(yè)一線，不斷融洽政企關(guān)系、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

東臺(tái)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)由多部門(mén)組成的服務(wù)專班實(shí)現(xiàn)“兵團(tuán)作戰(zhàn)”，為企業(yè)解決發(fā)展難題，優(yōu)化開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)的軟環(huán)境，更為招商引資工作加分。近日開(kāi)工的總投資100億元的智泰新能源20GWh儲(chǔ)能電池項(xiàng)目，正式簽約后僅用48個(gè)工作日便完成征地拆遷、手續(xù)辦理等前期準(zhǔn)備工作。

有些問(wèn)題不僅涉及企業(yè)運(yùn)營(yíng)方面，還涉及到人文關(guān)懷。近年來(lái)，東臺(tái)領(lǐng)勝城科技有限公司由于市場(chǎng)戰(zhàn)略的需要，不斷有員工從外地遷入東臺(tái)工作。在此過(guò)程中，能否妥善解決隨遷核心員工的子女教育問(wèn)題對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。對(duì)于企業(yè)求助，東臺(tái)經(jīng)開(kāi)區(qū)第一時(shí)間會(huì)同該市教育局，按照《東臺(tái)市外來(lái)投資工業(yè)企業(yè)高層技術(shù)管理人員子女入學(xué)辦法》和《東臺(tái)市企業(yè)“服務(wù)綠卡”管理辦法》等政策給予企業(yè)指導(dǎo)，并專門(mén)開(kāi)辟綠色通道，積極與對(duì)口學(xué)校對(duì)接，協(xié)調(diào)入學(xué)名額，協(xié)助企業(yè)順利解決高管及骨干員工子女的入學(xué)問(wèn)題。

在東臺(tái)市五烈鎮(zhèn)，中意建筑材料有限公司因東廉公路廉貽大橋至204國(guó)道段路面和橋梁全面翻修和拓寬工程犯了難。公司負(fù)責(zé)人反映，東廉公路是公司唯一的出行通道，核載32噸的貨掛車是公司唯一的運(yùn)輸工具，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，只要出現(xiàn)供貨不及時(shí)的情況，客戶就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去。

了解到這一情況后，五烈鎮(zhèn)攜手交通部門(mén)根據(jù)企業(yè)情況，對(duì)施工方案進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整——以公司大門(mén)為界，分東西兩段分期分段施工，保證施工期間企業(yè)運(yùn)行不受影響。五烈鎮(zhèn)走訪干部總結(jié)說(shuō)：“只有真正走進(jìn)企業(yè)，才能知曉企業(yè)的真實(shí)需求;當(dāng)你為企業(yè)辦好實(shí)實(shí)在在的好事，企業(yè)才會(huì)真正地信賴你、需要你。”

訪出成果 貼近企業(yè)實(shí)際現(xiàn)解現(xiàn)答快捷辦

水、電、氣是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中必備的要素，也是企業(yè)最關(guān)心的成本問(wèn)題。

“公司近期訂單量大幅增加，為了把握這一機(jī)會(huì)，經(jīng)常要加班加點(diǎn)，但與限電政策沖突。”在東臺(tái)市委主要領(lǐng)導(dǎo)走訪和信石油時(shí)，該企業(yè)負(fù)責(zé)人滿面愁容，說(shuō)起了“煩心事”。獲悉公司情況后，東臺(tái)市委主要領(lǐng)導(dǎo)與供電等部門(mén)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)探討解決事宜，制定解決方案，現(xiàn)場(chǎng)特事特辦解決了這一問(wèn)題。

金融“及時(shí)雨”，助企紓困解難題。“我們想申請(qǐng)一筆貸款，緩解公司面臨的資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，能不能幫忙推進(jìn)解決呢?”東臺(tái)市金融局在開(kāi)展走訪活動(dòng)時(shí)了解到，拓能電力設(shè)備、同創(chuàng)玩具等公司資金周轉(zhuǎn)遇到困難。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步考察對(duì)接，工行、農(nóng)行分別辦理貸款1000萬(wàn)元，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。

“他們了解到企業(yè)面臨的用工困難，為我們?cè)诒镜亻_(kāi)展招聘，并在區(qū)便民中心發(fā)布用工信息。”燕山光伏設(shè)備有限公司人事負(fù)責(zé)人感謝東臺(tái)沿海經(jīng)濟(jì)區(qū)人社部門(mén)幫助企業(yè)招工，緩解用工難題。據(jù)東臺(tái)人社部門(mén)同志介紹，今年該市用足用活惠企政策，頂格實(shí)施國(guó)家普惠性失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還，將中小微企業(yè)返還比例從60%提至90%，發(fā)還企業(yè)覆蓋面達(dá)95%以上，為企業(yè)賦能助力。上半年發(fā)放“黃海明珠”人才計(jì)劃購(gòu)房、租房、生活、交通、安家等補(bǔ)貼資金1374萬(wàn)元，全年安排2億元資金用于企業(yè)吸納重點(diǎn)群體就業(yè)、靈活就業(yè)等各類社保補(bǔ)貼資金兌現(xiàn)。

“通過(guò)減免費(fèi)用、獎(jiǎng)補(bǔ)及貼息等方式，降低企業(yè)成本，對(duì)企業(yè)給予補(bǔ)貼，讓企業(yè)實(shí)實(shí)在在感受到政府的關(guān)愛(ài)。”圍繞減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提升盈利能力、助推轉(zhuǎn)型升級(jí)，分管同志走進(jìn)企業(yè)一線，解讀一系列政策;了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和下一階段發(fā)展規(guī)劃，與企業(yè)共謀發(fā)展;聽(tīng)取企業(yè)對(duì)政府服務(wù)的需求，當(dāng)好服務(wù)企業(yè)的“店小二”。

訪到點(diǎn)上 貼近發(fā)展要素落實(shí)專班跟蹤辦

“最近企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況怎么樣?”“企業(yè)有什么困難請(qǐng)及時(shí)和我們聯(lián)系。”生產(chǎn)車間、流水線前，問(wèn)產(chǎn)能聊市場(chǎng)。在各大工業(yè)園區(qū)內(nèi)，走訪同志與企業(yè)負(fù)責(zé)人深入交流探討，記得勤問(wèn)得細(xì)。

今年上半年新冠肺炎疫情反復(fù)，嚴(yán)重影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。據(jù)東臺(tái)市發(fā)改委負(fù)責(zé)人介紹，上半年走訪中，企業(yè)的共性訴求主要集中在受疫情影響產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈不暢、物流成本高、車輛難找等方面。針對(duì)這些問(wèn)題，相關(guān)鎮(zhèn)區(qū)和工信、交通、商務(wù)等部門(mén)第一時(shí)間協(xié)調(diào)處理，推動(dòng)問(wèn)題及時(shí)有效解決，不僅激發(fā)了企業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力，也穩(wěn)定了市場(chǎng)信心。

賀鴻電子、富樂(lè)華半導(dǎo)體、上海電氣、中糧家佳康、磊達(dá)集團(tuán)均反映遭遇運(yùn)輸困難，原輔料和成品進(jìn)出不暢。東臺(tái)工信局和相關(guān)鎮(zhèn)區(qū)聯(lián)手第一時(shí)間為企業(yè)上報(bào)“白名單”，按照規(guī)定核發(fā)全國(guó)統(tǒng)一式樣的通行證。貨運(yùn)問(wèn)題解決，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)加速，上半年產(chǎn)值較去年同期有所增長(zhǎng)。

除了共性問(wèn)題，還有個(gè)性需求。東臺(tái)中玻特種玻璃有限公司希望進(jìn)一步降低成本、提高競(jìng)爭(zhēng)力，提出建設(shè)天然氣高壓管道專線的需求。該市住建局了解后迅速行動(dòng)，不久后反饋，高壓管道路由測(cè)繪已完成并提交審核。問(wèn)題解決的背后，是“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“實(shí)打?qū)?rdquo;的掛鉤服務(wù)。

翻看“匯總表”，大大小小的故事不勝枚舉。“我們都是帶著問(wèn)題交辦單進(jìn)企，邊走訪邊辦理，最后將辦結(jié)成果呈上去。”東臺(tái)市交通運(yùn)輸局分管負(fù)責(zé)人說(shuō)，每一次收集的信息都及時(shí)匯總到資料庫(kù)，為企服務(wù)更有針對(duì)性、精準(zhǔn)性。

全市走訪干部把解決問(wèn)題作為大走訪活動(dòng)的重中之重。通過(guò)面對(duì)面交流，帶著問(wèn)題走訪、查找問(wèn)題走訪、解決問(wèn)題走訪，對(duì)大走訪中了解和收集梳理的問(wèn)題，事事有回音、件件有落實(shí)，贏得企業(yè)點(diǎn)贊。(董宣 周宴)