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工行南京郁金香路支行:快馬加鞭熱心腸,幫助客戶解煩憂

2022-10-28 14:29 來源: 編輯:中國江蘇網(wǎng) 瀏覽量:0

近日下午,工行南京郁金香支行像往日一樣忙碌。此時迎來了一位辦理法人變更業(yè)務(wù)的客戶,對公客服經(jīng)理在辦理業(yè)務(wù)途中發(fā)現(xiàn),該客戶資料缺少變更通知書。

這下,客戶慌了神,十分著急,為自己的粗心導(dǎo)致少帶資料表現(xiàn)得十分懊惱。大堂經(jīng)理經(jīng)詢問得知,原來該客戶是一名會計(jì),第二天公司就要進(jìn)行招投標(biāo)的工作,所以一定要當(dāng)日就完成法人變更的工作。當(dāng)日公司的司機(jī)送這名客戶從南京六合,不顧路途遙遠(yuǎn)來郁金香支行辦理業(yè)務(wù),現(xiàn)在司機(jī)已經(jīng)離去,客戶不知道怎么樣才能在今天取回資料并解決問題。工作人員了解了該客戶的需求,當(dāng)機(jī)立斷此業(yè)務(wù)需要急事急辦,連忙通知了網(wǎng)點(diǎn)的王主任。

王主任在得知事情經(jīng)過之后,先安撫客戶情緒,隨后得知該客戶資料仍然留在六合,決定為該客戶驅(qū)車前往六合拿取資料,一路上風(fēng)馳電掣緩解了客戶焦急的內(nèi)心,路途雖然遙遠(yuǎn),但在熱心的服務(wù)下仿佛縮短了距離,在快馬加鞭取得資料之后回到支行,順利幫該客戶辦理了業(yè)務(wù)。

當(dāng)成功辦理完法人變更后,客戶對王主任表達(dá)了感謝并對工行員工急事急辦、快馬加鞭的服務(wù)給予了高度贊賞。沒有網(wǎng)點(diǎn)工作人員的熱心腸,是不可能當(dāng)天就能辦理成功的。工行南京郁金香支行的員工們用自己的熱心服務(wù),讓每一位來到網(wǎng)點(diǎn)的客戶感受到工商銀行“客戶為尊,服務(wù)如意”的服務(wù)精神。

原文地址:http://jsnews.jschina.com.cn/nj/a/202210/t20221026_3100608.shtml
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