2020年南京110接警705.8萬起 及時為群眾挽回?fù)p失3.1億元

今年1月10日是首個中國人民警察節(jié)，同時也是全國110報警服務(wù)臺誕生35周年、南京市110報警服務(wù)臺誕生31周年。當(dāng)天，南京市公安局舉辦了以“一心為民110，砥礪奮進(jìn)新征程”為主題的“110宣傳日”活動，充分展示全市公安110在打擊犯罪、維護(hù)治安、服務(wù)群眾等方面發(fā)揮的顯著作用?，F(xiàn)代快報記者了解到，2020年南京市共接報警情705.8萬起，南京公安110為群眾調(diào)處矛盾糾紛60.5萬起，救助服務(wù)群眾286.9萬起，及時挽回群眾損失3.1億。

△ 先進(jìn)集體和先進(jìn)個人接受表彰現(xiàn)場 現(xiàn)代快報+/ZAKER南京記者 顧元森/攝

2020年接警705.8萬起

現(xiàn)代快報記者從活動現(xiàn)場了解到，2020年南京市共接報警情705.8萬起，日均1.9萬起，平均每分鐘接警超13起。除打擊違法犯罪、處理交通事故等公安機(jī)關(guān)基本職能以外，南京公安110為群眾調(diào)處矛盾糾紛60.5萬起，救助服務(wù)群眾286.9萬起，及時挽回群眾損失3.1億。

近年來，南京110按照“態(tài)度要熱情，語言要文明，解答要耐心，記錄要詳盡，處警要迅速，反饋要及時”的“六要”標(biāo)準(zhǔn)，熱心、耐心對待每一起群眾報警求助。同時，堅持“大數(shù)據(jù)+110”融合思路，大力推進(jìn)110接處警系統(tǒng)升級。經(jīng)研發(fā)，新一代的110接處警系統(tǒng)應(yīng)運而生，實現(xiàn)了智能派警、智能提示、智能語音、智能移車等功能，接處警更加高效快速。“快”，是群眾所盼。為了讓出警時間更快，南京公安110探索建立指揮調(diào)度新模式，由市局110直接向派出所綜合指揮室進(jìn)行派警，壓縮出警時間。據(jù)悉，目前在玄武公安分局試點，平均出警時間已縮短30%。

為打造實戰(zhàn)高效的規(guī)范型110，南京110制定業(yè)務(wù)規(guī)范，明確40余類復(fù)雜疑難警情處置流程，建立警情案例庫、專家?guī)欤刚?0多位各警種部門專家，實現(xiàn)復(fù)雜疑難警情聯(lián)合快速會商，并開展多元化送教培訓(xùn)，規(guī)范接處警實戰(zhàn)練兵。

11個集體40個人受到表彰

當(dāng)天，南京市公安局還對全局110接處警工作成績突出的集體和個人進(jìn)行了表彰，共有1個全國110工作成績突出集體，10個全市優(yōu)秀110集體、20名全市優(yōu)秀110接處警民警、20名全市優(yōu)秀110接處警輔警受到表彰。

現(xiàn)代快報記者獲悉，南京市公安局指揮中心報警服務(wù)大隊因精心打造實戰(zhàn)高效規(guī)范型、聯(lián)動共治專業(yè)型、科技引領(lǐng)智慧型、忠誠為民服務(wù)型的“四型110”，被公安部授予全國公安機(jī)關(guān)110工作成績突出集體。江北新區(qū)公安分局特巡警支隊弘陽廣場警務(wù)站2020年日均接警108起，全年共接各類警情38453起，覆蓋轄區(qū)警情總數(shù)83%，自處率達(dá)93.6%，其中，現(xiàn)行抓獲違法犯罪嫌疑人25名，救助跳長江大橋自殺人員200多名，為派出所減負(fù)增效顯著，被評為全市標(biāo)兵110集體。

此次被評為全市優(yōu)秀110接處警民警的楚圣瑜，是南京市公安局指揮中心指揮調(diào)度大隊二級警長，自2012年進(jìn)入指揮中心以來，一直從事110接處警和重大警情的指揮調(diào)度工作，2020年，他積極投身點對點扁平化派警試點工作，指揮調(diào)度各類重大突發(fā)警情近3000余起，抓獲各類違法嫌疑人200余人，挽救輕生群眾近千人。

被評為輔警標(biāo)兵的邵帥是鼓樓公安分局特巡警大隊警務(wù)輔警。2020年以來，他協(xié)助民警參加武裝巡邏工作，共增援處置各類警情600余起。2020年8月6日晚，他發(fā)現(xiàn)一輛行駛異常的出租車，且司機(jī)意識不清，他不顧危險，鉆進(jìn)車?yán)锞o急制動，及時挽救了一條生命。

攜手藍(lán)天救援隊共筑平安

近年來，民間志愿救援力量不斷注入，在協(xié)助全市公安機(jī)關(guān)開展搶險救災(zāi)、水上救援、應(yīng)急響應(yīng)等方面發(fā)揮了積極作用，他們的無私奉獻(xiàn)正是見義勇為精神的體現(xiàn)和傳承。

作為其中一支重要力量，藍(lán)天救援隊加入南京公安“平安合伙人”，與警方建立了全方位的警情聯(lián)動。據(jù)悉，南京藍(lán)天救援隊成立于2014 年7月，是由一批熱愛公益、戶外以及具有專業(yè)醫(yī)療知識、水上技能、專業(yè)無線電技能的志愿者組成的公益性救援組織，目前經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的隊員100余名，在冊志愿者300余名。2016年至今，協(xié)助配合公安機(jī)關(guān)完成了城市、山區(qū)救援和水上搜救、打撈以及各類大型活動醫(yī)療救援工作250余次，受到廣泛好評。

為了加強和規(guī)范見義勇為志愿者隊伍建設(shè)，由南京市公安局指揮中心牽頭和南京市見義勇為基金會及南京藍(lán)天救援隊正式簽訂了合作協(xié)議，希望在未來繼續(xù)傳承見義勇為精神，利用聯(lián)動合作優(yōu)勢，在社會救援方面發(fā)揮更大效用。當(dāng)日活動中，南京市見義勇為基金會還向藍(lán)天救援隊贈送了液壓機(jī)動泵、液壓剪切器、液壓剪擴(kuò)器、電動剪擴(kuò)器、水下聲吶探測儀等救援裝備。

為民解憂守護(hù)平安不下線

活動尾聲，南京110延續(xù)以往傳統(tǒng)精心拍攝的微電影《23號接警員》系列第五部、同時也是終結(jié)篇——《我是警察》迎來首映。

作為公安機(jī)關(guān)自制影視作品中為數(shù)不多的系列品牌，《23號接警員》故事情節(jié)均取材于真實發(fā)生的案件，并且不斷變化視角推陳出新，每一次亮相，都給人耳目一新的視聽感受?！?3號接警員⑤——我是警察》通過講述四個真實的警情案例，從110民警、接警員日常的接處警工作和生活的細(xì)微之處，體現(xiàn)出無論何時何地，在任何崗位上，都將一心為民服務(wù)的奉獻(xiàn)精神。劇中所有民警角色均由南京公安民警本色出演，內(nèi)容扣人心弦，觀眾反響熱烈。

影片有終結(jié)，人民警察為民解憂、守護(hù)百姓平安和社會安寧“不下線”。微電影中制服騷擾女生醉漢的民警原型、交警支隊高速九大隊民警王曦表示，作為一名人民警察，無論何時何地，保護(hù)群眾遠(yuǎn)離不法侵害是自己的本職。

新聞鏈接

珍愛公共“生命線” 合理應(yīng)用“110”資源

“110”也被稱為“生命線”。遇到麻煩與困難，不少人的第一反應(yīng)是找“110”求助。“110”時刻守護(hù)著群眾生命財產(chǎn)安全，但資源是寶貴的，也是有限的，南京警方倡導(dǎo)市民合理應(yīng)用“110”資源。

謊報警情后果嚴(yán)重，去年共有97起惡意報警被查處

杜絕惡意報警行為，既是捍衛(wèi)時間，也是對一線民警執(zhí)法尊嚴(yán)與110執(zhí)法權(quán)威的切實保護(hù)。2020年，南京警方加大打擊力度，全年共依法打擊處理110惡意報警違法犯罪行為97起，堅決向騷擾警情、謊報警情等惡意報警行為說不。

2020年6月5日晚9點左右，胡某酒后報警，稱江北新區(qū)某小區(qū)內(nèi)有人賭博，民警趕赴現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)事實不符，滿身酒氣的胡某竟還邀請民警一起喝酒，其酒后謊報警情的行為嚴(yán)重占用了警務(wù)資源，被警方處以行政拘留7日處罰。

2020年10月16日至11月29日期間，楊某因?qū)ι磉吶诵纳粷M，稱轄區(qū)內(nèi)有賭博現(xiàn)象，數(shù)次向南京市公安局建鄴分局南苑派出所進(jìn)行虛假舉報，最終被警方處以罰款200元處罰。

移車警情量多“添堵”，市民可通過線上自助解決

合理利用資源，才可真正暢通“生命線”。2020年，南京110共接報移車警情200.57萬起，日均高達(dá)0.55萬起，群眾對移車的訴求嚴(yán)重占用了110這條寶貴的救命資源。南京警方呼吁有移車需求的市民，可使用“南京公安”微警務(wù)的自助移車服務(wù)功能，如被移車輛為省內(nèi)車輛，也可撥打114進(jìn)行移車。

除110打擊違法犯罪以及一些緊急情況的求助外，對于屬于其他政府職能的非緊急訴求，應(yīng)撥打相關(guān)行業(yè)服務(wù)專線，如反映于違章搭建、占道經(jīng)營等違法行為，可撥打12319城管服務(wù)熱線，反映夜間施工噪音擾民訴求，可撥打12369環(huán)保熱線等，如不明確，也可撥打12345政府服務(wù)熱線。

通訊詐騙仍需提防，如遭遇詐騙請及時報警

當(dāng)下，通訊詐騙手段層出不窮，依然是廣大市民要加強防范的對象，對于如何預(yù)防被坑，警方總結(jié)出了“三不一要”：“一不”，不輕信來歷不明的電話和信息;“二不”，不隨意向?qū)Ψ酵嘎蹲约杭凹胰说纳矸?、銀行卡等信息;“三不”，不向未經(jīng)核實的陌生人匯款、轉(zhuǎn)賬。“一要”，要及時向公安機(jī)關(guān)報案?？芍苯訐艽?10，盡可能詳細(xì)地提供騙子的賬號、聯(lián)系電話等情節(jié)，以便公安機(jī)關(guān)開展偵查破案，挽回?fù)p失。

通訊員 寧公宣 現(xiàn)代快報+/ZAKER南京記者 顧元森 陳子秋 實習(xí)生 孫玲