兩名女客房間突遭陌生男子闖入 酒店回應(yīng)了

(記者 嚴(yán)君臣)近日，網(wǎng)友“關(guān)孟琳l(shuí)ive”發(fā)布了一則視頻，講述了自己入住南通一家酒店，夜里卻遭陌生男子闖入房間的“驚魂”經(jīng)歷。視頻傳播到網(wǎng)絡(luò)多個(gè)平臺(tái)上后，引發(fā)大量網(wǎng)友關(guān)注。9月14日，現(xiàn)代快報(bào)記者從涉事酒店了解到，這名男子系酒店的保安，目前已被辭退。

△事發(fā)現(xiàn)場(chǎng) 視頻截圖

網(wǎng)友反映：陌生男子突然推門而入

據(jù)這名網(wǎng)友反映，9月9日下午，她和一名女性同事入住位于南通市崇川區(qū)的驛亭四季酒店。由于疫情期間外賣不能送上樓，她下樓去取外賣之后忘記鎖門。當(dāng)天晚上，一名陌生男子突然推門走進(jìn)房間，自稱是酒店工作人員，進(jìn)來查房的，將她和同事都嚇了一跳。

△涉事酒店

從她現(xiàn)場(chǎng)拍攝的視頻中可以看到，這名中年男子沒有穿工作服，走進(jìn)來之后詢問她們有幾個(gè)人在房?jī)?nèi)，自稱是在查房。涉事網(wǎng)友接連追問對(duì)方身份，為什么要開門進(jìn)來，男子表示自己是酒店工作人員，開門之前已經(jīng)敲門三次。但這名網(wǎng)友對(duì)此解釋并不認(rèn)可，她認(rèn)為對(duì)方敲門時(shí)該先自報(bào)家門。

視頻被發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上后，得到了不少網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注。在短視頻平臺(tái)以及微博的評(píng)論中，這名網(wǎng)友表示自己只是想要酒店負(fù)責(zé)人給個(gè)說法，并不是為了“火”，只是想要維護(hù)自己的權(quán)益。事發(fā)后，現(xiàn)代快報(bào)記者給其微博私信留言，試圖進(jìn)一步進(jìn)行溝通了解，截至發(fā)稿前還沒有與涉事網(wǎng)友取得聯(lián)系。

報(bào)警后雙方達(dá)成和解

9月14日上午，現(xiàn)代快報(bào)記者來到位于南通市中心的驛亭四季酒店。酒店前臺(tái)一名工作人員告訴現(xiàn)代快報(bào)記者，事發(fā)當(dāng)天她并不在酒店，所了解到的大多也是網(wǎng)傳的消息，但視頻中拍攝到的男子確實(shí)是酒店的保安，“通過酒店大堂上樓，是需要刷房卡才能按電梯的，外來人員也都需要登記才能上去。”

△樓道公共視頻拍攝到的敲門畫面 視頻截圖

隨后，涉事酒店負(fù)責(zé)人張先生接受了現(xiàn)代快報(bào)記者的采訪，還原了當(dāng)天的事發(fā)經(jīng)過。張先生表示，涉事保安已在酒店工作4年，之前沒有發(fā)生過類似的事情。9日當(dāng)晚8點(diǎn)24分左右，保安正準(zhǔn)備換衣服上班，途經(jīng)涉事房間時(shí)聽到室內(nèi)傳來一陣異常吵鬧的聲音。保安上前敲門想要詢問，但數(shù)次敲門室內(nèi)無人應(yīng)聲。從樓道的公共視頻中可以看到，整個(gè)敲門過程大約持續(xù)了一分多鐘。

張先生稱，感覺情況比較反常，保安表示再不開門，就要進(jìn)去了，隨后開門走進(jìn)房間，看到兩名女孩坐在室內(nèi)。張先生表示，在那之后，保安進(jìn)行了道歉，并詢問了入住人是否有登記身份證，如果沒有登記要到前臺(tái)登記身份證，并且對(duì)自己的行為也多次道歉。

隨后，兩名女孩報(bào)警。經(jīng)警方協(xié)調(diào)，雙方達(dá)成和解，保安向兩名女孩致歉，酒店退還二人當(dāng)晚入住費(fèi)用，女孩表示接受，并均在和解書上簽字。

當(dāng)事人要求賠償精神損失費(fèi)，涉事保安已被辭退

事發(fā)后，當(dāng)事人在團(tuán)購(gòu)平臺(tái)上針對(duì)這次入住服務(wù)打了差評(píng)，并將當(dāng)天手機(jī)錄下的視頻發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。在那之后，酒店對(duì)涉事保安作進(jìn)一步處理，對(duì)其進(jìn)行罰款并辭退。

張先生表示，事發(fā)后，當(dāng)事人將現(xiàn)場(chǎng)視頻發(fā)布到網(wǎng)上，要求得到當(dāng)面的道歉，第二天提出了精神損失費(fèi)的賠償要求。但當(dāng)事人沒有提出具體金額，雙方也沒有就此事達(dá)成一致意見。

為什么會(huì)對(duì)涉事保安進(jìn)行辭退處理?酒店方回應(yīng)稱，涉事保安這次沒有更換工作制服，也沒有按照規(guī)定流程讓前臺(tái)先打電話聯(lián)系顧客，而是自行敲門打擾到顧客，違反了工作規(guī)章制度，所以對(duì)其進(jìn)行罰款和辭退。