群眾事無(wú)小事

打了3次12345政務(wù)熱線和20多次政府部門值班電話后，咨詢的問(wèn)題都沒(méi)得到答案，反而聽(tīng)到了一段讓人難以置信的答復(fù)。“只要打12345的人，基本上這個(gè)人都是廢了”，“打12345的這些人沒(méi)有一個(gè)辦成(事)的”。群眾利益無(wú)小事，這種粗暴簡(jiǎn)單、敷衍塞責(zé)，缺少耐心的態(tài)度，值得深究。12345展現(xiàn)的是政務(wù)服務(wù)水平與效能，群眾遇到大事小情，會(huì)想到撥打12345求助或投訴，足見(jiàn)其在群眾心中的地位和分量。

做到“群眾利益無(wú)小事”，就是要從群眾最關(guān)心的問(wèn)題入手，圍繞人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益抓落實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事，“天下大事，必作于細(xì)”。要從群眾關(guān)心的問(wèn)題入手，把好事辦在關(guān)鍵處，把溫暖送到心坎上。群眾事無(wú)小事，要把人民群眾的利益放在第一位，就要解決人民群眾生產(chǎn)和生活的實(shí)際問(wèn)題。要從人民群眾關(guān)心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，切實(shí)幫助人民群眾尤其是困難群體解決實(shí)際困難使他們有更多的獲得感。解決群眾難題，要滿含真誠(chéng)，更要講究方法。不能推諉不作為，也不能拖沓緩作為，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)盡快給予解決或答復(fù)，要做到能一天辦好的決不能拖到一個(gè)月。

要做到心入群眾，想問(wèn)題、作決策、辦事情都要站在人民的立場(chǎng)上。利民之事，絲發(fā)必興;厲民之事，毫末必去。新時(shí)代黨員干部要當(dāng)好人民的公仆，要把人民高興不高興、滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)作為檢驗(yàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)，為人民群眾交出一份滿意的答卷，為黨的形象增光添彩。

要做到真心實(shí)意同群眾交朋友。小事也會(huì)牽一發(fā)而動(dòng)全身，可謂涓涓細(xì)流，匯集江海，干群關(guān)系要從點(diǎn)滴中積累，勿以善小而不為。感情上與群眾拉近，，力所能及的為需要幫助的群眾做實(shí)事，一件事情接著一件事情辦、一年接著一年干，讓百姓見(jiàn)到變化得到實(shí)惠，讓群眾生活品質(zhì)節(jié)節(jié)攀升。(貢云昊)