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為金融注動力 富邦華一銀行服務(wù)“不隔離”

為金融注動力 富邦華一銀行服務(wù)“不隔
2022-03-23 17:14 來源: 編輯:中國企業(yè)新聞網(wǎng) 瀏覽量:0

連日來,面對突發(fā)的疫情和防疫的高要求,富邦華一銀行迅速采取動態(tài)管理機(jī)制,嚴(yán)格落實(shí)疫情防控工作要求。同時,為保障疫情期間金融服務(wù)“不隔離”,富邦華一銀行也舉全行之力,力保金融服務(wù)平穩(wěn)有序。

遠(yuǎn)程多點(diǎn)辦公 ?;A(chǔ)運(yùn)營“不隔離”

富邦華一銀行每天持續(xù)關(guān)注疫情的發(fā)展變化,制定和啟動疫情應(yīng)急處置預(yù)案,全面部署防疫期間人員管理、信息報送、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及辦公場所疫情管控等相關(guān)工作,統(tǒng)籌做好業(yè)務(wù)連續(xù)性及后勤保障采購儲備工作。

為保障疫情期間銀行的正常運(yùn)營工作,富邦華一銀行靈活運(yùn)用線上模式,以和銀行現(xiàn)場辦公環(huán)境一致的云桌面,支持員工遠(yuǎn)程辦公及業(yè)務(wù)處理等,保障對客戶的服務(wù)無縫銜接。除此之外,富邦華一銀行還制定了“AB雙組”及“最少人力”、異地辦公等各項工作預(yù)案,利用多軌辦公模式,保障銀行運(yùn)營不中斷。在保障客戶和員工健康方面,富邦華一全國各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一配備了測溫儀、口罩、消毒液等防疫物資,加大對營業(yè)及辦公場所的消殺頻次,保障營業(yè)場所的衛(wèi)生安全,傳遞“以客戶為中心”的溫度銀行暖心服務(wù)。

加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)模式 保業(yè)務(wù)“不隔離”

疫情管控升級后,富邦華一銀行按照“業(yè)務(wù)不停擺、工作不停滯、服務(wù)不中斷”的原則,結(jié)合線上數(shù)字服務(wù),提供7*24小時不間斷的金融服務(wù),鼓勵客戶通過微信銀行、手機(jī)銀行、個人網(wǎng)銀等電子渠道辦理業(yè)務(wù)。

近些年,隨著銀行對金融科技的持續(xù)加大投入與探索,富邦華一銀行推出的“線上營業(yè)廳”,依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),將營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)延伸,采用可視化互動、人臉識別和OCR等技術(shù),對于疫情間無法前往網(wǎng)點(diǎn),個人證件恰巧過期或無法使用電子銀行交易的客戶,可通過手機(jī)銀行上的“線上營業(yè)廳”在線辦理“證件過期更新”和“解除暫停非柜面”等業(yè)務(wù),直擊客戶因疫情或隔離無法臨柜的痛點(diǎn);對于因疫情管控升級受影響的企業(yè)用戶,富邦華一銀行的企業(yè)網(wǎng)銀提供各項在線服務(wù),不用臨柜,也能滿足企業(yè)客戶財務(wù)日常交易,助力有序進(jìn)行資金安排計劃。

助力企業(yè)紓困 保金融“活水”不隔離

面對嚴(yán)峻的防疫形勢,富邦華一銀行針對受疫情影響較大的行業(yè),秉持“不抽貸、不斷貸、不壓貸”原則,并以簡化手續(xù)等方式,支持其穩(wěn)定經(jīng)營戰(zhàn)勝疫情影響。此外,結(jié)合臺商實(shí)際需求,以跨境業(yè)務(wù)、存貸業(yè)務(wù)、線上業(yè)務(wù)等組合拳,為臺商提供綜合性金融支持,惠企服務(wù)不停歇。

疫情無情人有情,富邦華一銀行全力保障金融服務(wù)“不隔離”,為客戶做好有力的金融“后盾”,為戰(zhàn)勝疫情“倒春寒”貢獻(xiàn)力量。

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