亞馬遜首次回應(yīng)大規(guī)模“封號”！政策全球一致

今年4月以來，全球零售巨頭亞馬遜利用《賣家行為準(zhǔn)則》等格式條款，對其平臺上的5萬多中國賣家進(jìn)行封店行動，很多主營跨境電商的中國企業(yè)受到了重大影響，已造成行業(yè)損失金額預(yù)估超千億元。

據(jù)了解，其封號的原因主要有“不當(dāng)使用評論功能”“向消費者索取虛假評論”“通過禮品卡操縱評論”等。

針對今年4月底以來大批中國跨境電商被亞馬遜平臺關(guān)停，產(chǎn)品下架問題，今日，亞馬遜方面首次作出回應(yīng)。

據(jù)央視財經(jīng)報道，亞馬遜全球副總裁戴竫斐在接受采訪時表示，此次“封號”事件并不是針對中國，其他國家的商家都有涉及，但是此次“封號”事件并未影響中國賣家在亞馬遜平臺的整體業(yè)務(wù)增長。

亞馬遜方面表示，在過去的5個月，亞馬遜關(guān)閉了約600個中國品牌的銷售權(quán)限，其中涉及了這些品牌的約3000個賣家賬號。

值得一提的是，對于如何盡快解封賬戶，退回被凍結(jié)資金的問題。

亞馬遜方面稱，被凍結(jié)的資金主要用于處理潛在的客戶退貨退款需求，通常情況下，相關(guān)賣家在90天內(nèi)可以通過申訴的方式取回被凍結(jié)資金。

亞馬遜方面指出，未來也有責(zé)任和義務(wù)加強相關(guān)規(guī)章制度的宣傳以及普及力度，并將在杭州建立亞馬遜全球的第一個賣家培訓(xùn)中心，借此為更多的企業(yè)提供幫助，提升精細(xì)化的運營能力。