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運(yùn)營商下架多款4G套餐:大力推廣5G套餐 用戶體驗(yàn)恐受影響

運(yùn)營商下架多款4G套餐
2020-10-10 16:50 來源: 編輯:快科技 瀏覽量:0

近期,中國移動(dòng)多個(gè)地區(qū)的網(wǎng)上營業(yè)廳和APP已不為用戶提供優(yōu)惠的4G套餐,用戶辦理套餐時(shí)只能選擇價(jià)格相對(duì)較高的5G套餐。對(duì)此,中國移動(dòng)客服人員對(duì)記者表示,用戶可以前往線下營業(yè)廳辦理4G套餐。

同時(shí)記者發(fā)現(xiàn),中國聯(lián)通、中國電信也存在類似的情況。其實(shí)對(duì)大部分移動(dòng)用戶而言,4G套餐基本能滿足日常需求。如今看來,在5G浪潮之下,用戶可自主選擇的4G套餐種類正在逐漸減少,辦理渠道也在變窄。

顯然,這與運(yùn)營商大力推廣5G套餐不無關(guān)系。但這種推動(dòng)5G套餐的方式,在某種程度上剝奪了用戶的自主選擇權(quán),讓用戶每月承擔(dān)更高的費(fèi)用,頗有成本嫁接的嫌疑。

那么,這種方式是否涉嫌侵害消費(fèi)者權(quán)益?對(duì)此,有律師分析稱,運(yùn)營商的這種做法主要是商業(yè)行為,從法律的角度看并沒有侵犯用戶的權(quán)益,但可能會(huì)影響到用戶的使用體驗(yàn)。

獨(dú)立電信分析師付亮也表示,運(yùn)營商當(dāng)前推出的5G套餐價(jià)格相對(duì)較高,并未考慮到低消費(fèi)群體的需求。他預(yù)計(jì),第四季度運(yùn)營商會(huì)在5G套餐的靈活性方面作出突破,推出低價(jià)5G套餐,吸引更多的用戶。

三大運(yùn)營商下架多款4G套餐,或?yàn)楦邇r(jià)5G套餐讓路

近日,來自山東的劉女士因手機(jī)上網(wǎng)流量無法滿足日常需求,便產(chǎn)生了更改套餐的想法??紤]到因工作原因暫時(shí)無法返回老家,劉女士便在山東移動(dòng)的官網(wǎng)和APP上尋找合適的套餐。

但經(jīng)過一番仔細(xì)查詢后,劉女士發(fā)現(xiàn),目前其僅可在線更換5G套餐,且套餐資費(fèi)每月最低128元,而相對(duì)劃算的4G套餐則已全部下架。相比之下,劉女士當(dāng)前使用的套餐資費(fèi)僅為每月19元。面對(duì)如此突然“上漲”的套餐價(jià)格,劉女士最終放棄了更改套餐的想法。

這并非個(gè)例,有不少網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上反應(yīng)遇到了相似的情況。記者瀏覽中國移動(dòng)在各地區(qū)的網(wǎng)上營業(yè)廳和APP后發(fā)現(xiàn),除了山東地區(qū),中國移動(dòng)在多個(gè)地區(qū)已經(jīng)下線4G套餐,如果用戶更改套餐或辦理新號(hào)碼,只能選擇價(jià)格相對(duì)較高的5G套餐。未下架4G套餐的地區(qū),其套餐種類和可選擇性也大大減少。

記者以用戶的身份致電山東移動(dòng),客服人員表示,目前在官網(wǎng)和APP上確實(shí)下架了4G套餐,用戶更改套餐或辦理新號(hào)碼只能辦理5G套餐。不過,客服同時(shí)表示,目前在線下移動(dòng)營業(yè)廳還存在4G套餐,用戶可以前往線下辦理。上海等地區(qū)的客服人員也給出了基本相同的回復(fù)。

除了中國移動(dòng),記者在中國聯(lián)通、中國電信的官網(wǎng)和APP上看到,雖然大部分地區(qū)仍然存在4G套餐,但套餐種類已經(jīng)大大減少,目前各運(yùn)營商主要推廣的都是5G套餐。

有多位用戶對(duì)記者表示,4G套餐就能滿足日常的需求,5G套餐價(jià)格相對(duì)較高,暫時(shí)用不上。在網(wǎng)絡(luò)上,持有相同觀點(diǎn)的網(wǎng)友也并非少數(shù)。

有律師表示,運(yùn)營商下架4G套餐的做法主要是商業(yè)行為,從法律的角度看并沒有侵犯用戶的權(quán)益,但可能會(huì)影響到用戶的使用體驗(yàn)。

9月1日,艾媒咨詢發(fā)布的《2020年中國5G手機(jī)網(wǎng)民體驗(yàn)及態(tài)度調(diào)查報(bào)告》報(bào)告認(rèn)為,目前5G時(shí)代在針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者方面缺乏革新性應(yīng)用產(chǎn)品,4G網(wǎng)絡(luò)仍能滿足用戶基本需求,5G優(yōu)勢(shì)難以體現(xiàn)。

該報(bào)告還認(rèn)為,運(yùn)營商對(duì)于5G手機(jī)通信套餐的資費(fèi)定價(jià)高昂,49.2%的受訪5G手機(jī)用戶認(rèn)為目前套餐價(jià)格過于昂貴是其最大問題。

獨(dú)立電信分析師付亮也表示,相同的價(jià)格下5G套餐比4G套餐包含更多的語音和流量,但運(yùn)營商當(dāng)前推出的5G套餐價(jià)格相對(duì)較高,并未考慮到低消費(fèi)群體的需求。

5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需巨額投資 套餐資費(fèi)下降空間較小

實(shí)際上,三大運(yùn)營商減少4G套餐的種類、變窄辦理渠道、大力推廣5G套餐的背后,其中一個(gè)重要原因,在于三大運(yùn)營商的營收、利潤(rùn)增長(zhǎng)面臨壓力。

近幾年來,由于流量紅利消失、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,以及提速降費(fèi)等因素,三大運(yùn)營商都面臨營收、利潤(rùn)增長(zhǎng)陷入停滯,甚至出現(xiàn)下滑的局面。

具體而言,今年上半年,中國移動(dòng)營收為3899億元,同比僅增長(zhǎng)0.1%;中國電信營收1938.03億元,同比增長(zhǎng)1.7%;中國聯(lián)通營收1503.97億元,同比增長(zhǎng)3.8%。

利潤(rùn)方面,今年上半年,中國移動(dòng)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn) 557.7億元,同比下降0.5%;中國聯(lián)通凈利潤(rùn)為33.44億元,同比增長(zhǎng)10.9%;中國電信的凈利潤(rùn)為139.49億元,同比微增0.3%。

除此之外,三大電信運(yùn)營商還需要在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面持續(xù)斥巨額投資。根據(jù)三大運(yùn)營商2019年財(cái)報(bào),2020年移動(dòng)、聯(lián)通和電信的5G投資超過1800億元。同時(shí),根據(jù)2020年中期財(cái)報(bào),今年上半年,三家企業(yè)5G投資約880億元;其中,中國移動(dòng)5G投資552億元,中國聯(lián)通5G投資126億元,中國電信5G投資202億元。

中國電子信息行業(yè)聯(lián)合會(huì)專家委員會(huì)主任董云庭曾表示,“5G布網(wǎng)的投入相當(dāng)于4G的5倍左右,當(dāng)年4G是通過4000多億的投資,5G的投資應(yīng)該是在兩萬億左右。”

為減輕5G投資壓力,中國電信和中國聯(lián)通開啟共建共享,降低5G建設(shè)成本。一直以“財(cái)大氣粗”著稱的中國移動(dòng),也與中國廣電訂立5G共建共享合作框架協(xié)議,降低5G建設(shè)成本。

此外,三大電信運(yùn)營商在維護(hù)5G網(wǎng)絡(luò)方面同樣費(fèi)用高昂。此前就有消息稱,洛陽聯(lián)通夜間部分時(shí)段休眠關(guān)閉部分中興5G基站,以降低電費(fèi)成本。

在這種情況下,業(yè)內(nèi)人士分析稱,盡管公眾認(rèn)為5G套餐資費(fèi)過高,但由于5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要巨額投資,實(shí)際上目前5G套餐資費(fèi)下降的空間較小。

5G手機(jī)已降至千元以下 業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)運(yùn)營商將推低價(jià)5G套餐

近年來,5G手機(jī)價(jià)格不斷降低,幾乎所有廠商品牌都在爭(zhēng)相拉低5G手機(jī)的價(jià)格門檻。

今年9月1日,realme發(fā)布5G手機(jī)realme V3,起售價(jià)僅為999元,成為目前業(yè)界首款低于千元的5G手機(jī)。這標(biāo)志著,5G手機(jī)的售價(jià)已跌破千元大關(guān)。

由于價(jià)格不斷下跌,5G手機(jī)逐漸成為市場(chǎng)主流。中國信息通信研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,今年8月,國內(nèi)市場(chǎng)5G手機(jī)出貨量1617.0萬部,占同期手機(jī)出貨量的60.1%。

與此同時(shí),國內(nèi)的5G用戶數(shù)也在持續(xù)擴(kuò)大。有數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前國內(nèi)5G用戶數(shù)已超1億人。

9月17日,工信部信息通信管理局局長(zhǎng)韓夏便透露,截至目前,全國已建成5G基站超過50萬個(gè)、5G終端連接數(shù)突破1億,到今年底5G基站將超過60萬個(gè)、覆蓋全國地級(jí)以上城市;截至8月底,全國5G用戶數(shù)已超過1.1億,近幾個(gè)月的單月用戶增量都超過1000萬。

自從5G正式商用以來,三大運(yùn)營商紛紛展開各種優(yōu)惠活動(dòng),借以吸引用戶。不過,在三大運(yùn)營商的官網(wǎng)和APP上,5G套餐的價(jià)格相比最初并未出現(xiàn)明顯下降。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,運(yùn)營商5G套餐的資費(fèi)下降將是一個(gè)重要趨勢(shì)。

早在今年4月,工信部新聞發(fā)言人、信息通信發(fā)展司司長(zhǎng)聞庫曾表示,將持續(xù)加快推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè),推動(dòng)電信運(yùn)營企業(yè)通過優(yōu)化套餐設(shè)置逐步降低流量的資費(fèi)水平、信用購機(jī)等舉措,帶動(dòng)5G的消費(fèi)。

一位業(yè)內(nèi)人士表示,未來運(yùn)營商依然需要依靠用戶規(guī)模的提升以及整個(gè)5G產(chǎn)業(yè)鏈的成熟,來降低5G網(wǎng)絡(luò)成本,為用戶提供更為優(yōu)惠的5G套餐。

付亮也表示,實(shí)際上現(xiàn)在處于一個(gè)過渡期,相信第四季度運(yùn)營商會(huì)在5G套餐的靈活性方面作出突破,推出新的價(jià)格服務(wù)體系。在這個(gè)體系下,既包含高價(jià)5G套餐,也包含低價(jià)5G套餐,以此吸引到更多用戶。

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【責(zé)任編輯:陸超】

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