河南社區(qū)：網(wǎng)格化身“調(diào)解員”協(xié)調(diào)事故解糾紛

近日，南京市江寧區(qū)湖熟街道河南社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生了車輛碰撞事故，正在附近進(jìn)行日常巡查走訪的009號(hào)網(wǎng)格員潘長(zhǎng)亮聽聞消息后，火速趕往現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系交警，并初步了解事故情況。

由于事故發(fā)生在主干道路口，車流量較大，嚴(yán)重影響過往車輛正常運(yùn)行。為避免二次事故發(fā)生，在等待交警的過程中，網(wǎng)格員耐心指揮群眾不要圍觀，保持道路的暢通，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)不被破壞。在維持交通秩序的同時(shí)，網(wǎng)格員積極了解了事故情況，耐心與事故雙方溝通，穩(wěn)定雙方的情緒，化解雙方的矛盾。交警到場(chǎng)后，網(wǎng)格員詳細(xì)與交警對(duì)接了事故現(xiàn)場(chǎng)情況，并協(xié)助交警研究制定化解方案。經(jīng)過網(wǎng)格員和交警的協(xié)作配合和努力調(diào)解，本次交通事故得到了良好化解，網(wǎng)格員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的迅速處理和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)交通秩序的安全維護(hù)，獲得了交警和過往行人的不斷好評(píng)。

此次交通事故,由于網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)及時(shí),處理得當(dāng),避免了矛盾糾紛升級(jí),真正做到了矛盾糾紛就地化解，網(wǎng)格員的暖心調(diào)解得到了行人的一致稱贊。