新時代文明實踐|湖濱社區(qū)：志愿者服務大培訓 助力有效溝通分享

為了更進一步的讓新時代文明實踐志愿者了解如何與社區(qū)居民進行溝通，高效的為社區(qū)居民解決困難，促進居民融合。7月5日下午，南京市江寧區(qū)秣陵街道湖濱社區(qū)新時代文明實踐站聯(lián)合尚滿天居家養(yǎng)老服務中心邀請了專業(yè)的心理咨詢師、社工吳雪芹老師對湖濱社區(qū)內(nèi)志愿者開展了一場“有效溝通經(jīng)驗分享”新時代文明實踐專項培訓講座。

本次培訓內(nèi)容主要分三個部分：溝通的定義、溝通的方式、有效溝通的流程。吳老師教導新時代文明實踐志愿者在老年人服務工作中，在遇到溝通阻礙的時候，應抓住重點，化繁為簡。溝通方式有很多種，有聲的、無聲的行動、及時通訊溝通，吳老師強調(diào)，新時代文明實踐志愿者在處理“溝通阻礙”這種情況時，要確認好服務的目標、事前的準備，才能有效、及時的解決處理。吳老師還指出，志愿者在以后的生活或者工作中一定要充分了解到服務對象具體信息后再給出合理的建議，等與居民們溝通達成共識后，再攜手社區(qū)共同實施，新時代文明實踐志愿者馮先生說道：“這次新時代文明實踐志愿者服務培訓課堂，讓我明白了‘溝通’的意義，只有從群眾中來到群眾中去，才能更好的全心全意為人民服務。”

社區(qū)通過此次志愿者培訓，不僅教育了志愿者，也增強了志愿服務的意識，讓他們深刻體會到了志愿者的意義和精神。接下來，社區(qū)還將立足于本，砥礪前行，開展更多的培訓講座，讓“新時代文明”之風吹遍社區(qū)的每個角落。