省衛(wèi)生健康委有關負責人緊盯群眾關切——保證事事有回應、件件有著落

11月21日，省衛(wèi)生健康委副主任周明浩、張金宏帶領相關處室負責人來到政風熱線直播現(xiàn)場，針對民營醫(yī)院合理診療、優(yōu)化醫(yī)療事故鑒定流程、醫(yī)美維權等方面問題回應群眾關切。

南京市民徐先生反映，南京邦德中醫(yī)院通過提供網(wǎng)絡平臺咨詢服務，誘導患者到該院看病，存在隨意夸大患者病情、誘導消費、不合理治療等問題。記者現(xiàn)場探訪發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院診療后臺工作人員在沒有檢查問診的情況下，通過“加微信溝通”引導記者到院看診;在診療過程中，醫(yī)生通過夸大病情等手段，開具多項檢查單收取高額費用。

南京市衛(wèi)生健康委副主任周楠現(xiàn)場回應說，將立即采取行動，與患者聯(lián)系并進一步核實患者提供的病歷、相關檢驗檢測結果等所有資料，進行現(xiàn)場督查，這家醫(yī)院如有醫(yī)療違規(guī)違法行為，將依規(guī)依法處理。張金宏現(xiàn)場表示，一直以來，省衛(wèi)生健康委通過“雙隨機、一公開”、開展依法執(zhí)業(yè)專項檢查等形式對醫(yī)療機構進行不間斷抽查，未來將進一步加強法紀教育、職業(yè)道德教育，并創(chuàng)新監(jiān)管手段、加大查處力度。

醫(yī)療事故鑒定流程是否透明也備受關注。南京市民張先生反映，因?qū)︵l(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院手術存疑而申請醫(yī)療事故鑒定，整個鑒定過程長達8個月，且不公開、不透明。“我們前期了解到，前兩年受疫情影響，專家無法到現(xiàn)場鑒定，可能存在部分鑒定案件積壓的情況。”省衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管處處長高鵬回應說，按照醫(yī)療事故處理條例規(guī)定，自完整收到相應鑒定材料受理鑒定申請后，45天內(nèi)要出具醫(yī)療事故鑒定意見書。醫(yī)療事故鑒定過程能否向當事人及時公布，并形成一定機制?高鵬表示，將加強對各級醫(yī)學會醫(yī)療事故鑒定的監(jiān)管，把鑒定結論及時送達鑒定申請人。

蘇州市民巴小姐反映，她一年多前在蘇州康美美容醫(yī)院進行醫(yī)美手術后，不僅手術部位疼痛難忍，術后效果也讓其難以接受，多次向蘇州市衛(wèi)生監(jiān)督所投訴未果。記者以消費者身份現(xiàn)場探訪時，蘇州康美美容醫(yī)院醫(yī)生沒有如實告知手術風險，并向記者承諾術后效果100%滿意、所需費用可以通過“醫(yī)美貸”全額貸款。

記者將了解到的情況向蘇州市衛(wèi)生監(jiān)督所進行反映。“要始終將老百姓的切身利益放在第一位，對于當事人的投訴，要第一時間到現(xiàn)場看一看、查一查，給當事人一個明確答復。”省衛(wèi)生健康委綜合監(jiān)督處處長周群霞現(xiàn)場回應說，將根據(jù)當事人反映的情況進行進一步核實，如果醫(yī)院涉嫌違法將依法依規(guī)堅決查處。

“針對今天群眾反映的衛(wèi)生健康方面問題與訴求，我們將迅速逐一調(diào)查核實，保證事事有回應、件件有著落。同時，不斷完善工作制度，轉(zhuǎn)變工作作風，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務能力和水平，讓老百姓有更多的獲得感、幸福感、安全感。”周明浩說。