省民政廳回應(yīng)“社區(qū)服務(wù)中心建好沒用好”等問題——工作交出去，監(jiān)管責(zé)任不能交出去

社區(qū)綜合服務(wù)中心建好卻沒用好?鄉(xiāng)鎮(zhèn)殯葬車服務(wù)價格高且要價隨意?路牌錯了卻沒有及時更正?11月14日，省民政廳參加省“政風(fēng)熱線”直播活動，回應(yīng)群眾訴求。省民政廳副廳長趙庭樸表示，將認真整改，舉一反三，健全制度機制，提高服務(wù)水平。

近年來，我省持續(xù)將“提升和改造300個社區(qū)綜合服務(wù)中心”項目列入民生實事。這些新建改建的社區(qū)綜合服務(wù)中心是否都用起來了，真正惠及百姓呢?記者在南京等地的多個社區(qū)走訪發(fā)現(xiàn)，很多社區(qū)綜合服務(wù)中心深受周邊居民歡迎，而南京市棲霞區(qū)棲霞街道棲化新村黨群服務(wù)中心內(nèi)，盡管居家養(yǎng)老服務(wù)站設(shè)施嶄新、功能齊全，卻沒有老人上門用餐、活動，顯得冷冷清清。這里有居民近1300戶，其中老年人居多，為何花大力氣建的服務(wù)中心卻沒用起來?工作人員表示，上門宣傳過但老人不愿意來。記者進小區(qū)走訪，卻有居民表示“不知道、不了解”。

省民政廳基層政權(quán)和社區(qū)治理處處長孫斌說，棲化新村是企業(yè)家屬區(qū)轉(zhuǎn)制的社區(qū)，硬件較好，為何服務(wù)中心沒有用起來，需要進一步了解，管理服務(wù)、團隊運營等問題也需要梳理。個案反映出社區(qū)建設(shè)、社區(qū)服務(wù)中普遍存在的“均衡發(fā)展”問題，要提升整體的社區(qū)服務(wù)質(zhì)量。這一個案也是一個提醒——群眾是社區(qū)的主人，他們是否高興、滿意很重要。“我們要讓群眾深度參與到規(guī)劃、建設(shè)、管理、決策、監(jiān)督的全過程，百姓真正感覺到自己是主人了，積極性調(diào)動起來了，才能提高歸屬感、認同感、幸福感。”孫斌說，“社區(qū)‘兩委’要通過各種活動，把群眾凝聚在自己身邊。”

濱?？h八巨鎮(zhèn)群眾反映，殯葬車服務(wù)不僅收費高，要價近3000元，而且定價隨意，差不多的路程收費能相差幾百元。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)貧浽彳囀窃诳h民政局備案的個體車輛，火化費、車費、骨灰盒費用都免費，殯葬車駕駛員收的是逝者親屬所乘大巴的費用、將免費的木質(zhì)骨灰盒更換成石質(zhì)骨灰盒的費用。一名殯葬車駕駛員說，這兩項費用會跟喪戶協(xié)商，碰到熟人就優(yōu)惠些。當(dāng)?shù)厝罕娤Ｍ?，殯葬車統(tǒng)一運營、價格透明。濱?？h民政部門表示，殯葬車輛目前由屬地管理、鎮(zhèn)區(qū)審批，按區(qū)域分配運營，民政部門備案并予以業(yè)務(wù)指導(dǎo)，但運營中難免滋生強行搭售、誘導(dǎo)消費等問題，群眾可向民政部門反映，民政部門將會同公安機關(guān)嚴厲打擊。

省民政廳副廳長王小華認為，濱?？h殯葬車服務(wù)涉嫌不規(guī)范、誘導(dǎo)消費和捆綁消費，服務(wù)市場管理存在薄弱環(huán)節(jié)。民政部門將繼續(xù)延伸規(guī)范殯儀服務(wù)市場管理，把治理骨灰盒價格亂象、殯葬車服務(wù)亂象等作為殯葬領(lǐng)域管理的重點。

泗洪縣高先生發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)貎蓚€路牌顏色有誤，向12345熱線反映。在熱線回復(fù)“已更換完畢”后，高先生發(fā)現(xiàn)一個路牌改了，而另一個并沒有改正。

直播中，主持人連線泗洪縣民政局局長許瑞。許瑞答復(fù)，昨天他與同事現(xiàn)場察看，發(fā)現(xiàn)路牌已整改到位。他解釋，科室同志接到12345熱線工單后，讓廣告公司負責(zé)更換，沒到現(xiàn)場檢查，局里已對有關(guān)同志進行嚴肅批評。該局將排查全縣路牌，杜絕路牌設(shè)置不規(guī)范現(xiàn)象。

國家質(zhì)檢總局、國家標準化委員會2008年發(fā)布相關(guān)標準，對道路的路牌標志顏色做明確規(guī)定，東西走向包括東西走向的斜街，路牌為藍底白字，而南北走向包括南北走向的斜街，路牌為綠底白字。省民政廳區(qū)劃地名處處長孫燕介紹，這件事情說明，泗洪縣民政局作為地名行政主管部門，在履行監(jiān)管職責(zé)上有所欠缺。趙庭樸緊接著強調(diào)，行政主管部門應(yīng)該履行職責(zé)，“不能把工作交出去，責(zé)任也交出去”。下一步，省民政廳將在全省認真開展地名管理的督查整治。