宿豫區(qū)深化政務(wù)服務(wù)改革，效能提升70% —— “一扇窗”里一件事一次辦

“推行‘超時即辦制’，統(tǒng)籌規(guī)劃報批時間，同步準(zhǔn)備申請材料，專人跟進審批流程，限時出具審批結(jié)果，僅用一個月時間就辦好相關(guān)手續(xù)。”8月中旬，江蘇藍赫置業(yè)有限公司的江山映項目10棟樓及地下車庫工程拿到施工許可證，成為宿遷市宿豫區(qū)工程項目審批“超時即辦制”改革的受益者。

跨越式提升政務(wù)服務(wù)體驗的背后是大刀闊斧的窗口改革。去年以來，宿豫區(qū)按照“前臺綜合接件、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的模式，推出“宿遷速辦”政務(wù)綜窗。線上線下受理材料由綜合窗口工作人員統(tǒng)一預(yù)審接件，通過“宿遷速辦”信息系統(tǒng)，調(diào)取共享材料，按事項將申請材料匹配發(fā)送至各聯(lián)辦部門，辦理完成后再由窗口統(tǒng)一出件。

“一扇窗”連接線上線下，暢通政務(wù)服務(wù)渠道，提升群眾辦事體驗。

宿豫區(qū)行政審批局副局長王永斌介紹，目前受理事項的辦理時限從平均3天改為隨到隨辦，今年以來累計辦件近3000件，效能比去年提升70%。

一件事，一次辦。“宿遷速辦”綜窗打通部門之間的功能壁壘，破解數(shù)據(jù)“孤島”，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)再提質(zhì)、再增效，跑出創(chuàng)新便民服務(wù)“宿遷速度”。

宿豫區(qū)還將數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化與政務(wù)服務(wù)結(jié)合，不僅省了群眾的腳力，還為企業(yè)開通“綠色通道”，實現(xiàn)“快批秒辦”。

去年11月，隨著江蘇宏佑消防培訓(xùn)有限公司營業(yè)執(zhí)照從自助打照機緩緩滑出，宿豫區(qū)作為江蘇省“智慧商事登記”試點的首筆業(yè)務(wù)登記完成。

智慧商事登記整合名稱自主申報、住所申報承諾制、經(jīng)營范圍規(guī)范化勾選等商事登記領(lǐng)域改革舉措，通過線上智能引導(dǎo)、預(yù)審智能通過、審查智能提醒實現(xiàn)企業(yè)設(shè)立快批秒辦。

信息技術(shù)為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提供“新引擎”，也讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾跑一次”成為可能。宿豫區(qū)聚焦審批、監(jiān)管過程中的痛點、堵點、難點，從細(xì)微處切入，用政務(wù)改革的“小切口”解決群眾“大問題”。

“真是太快了。”日前，在關(guān)廟鎮(zhèn)便民服務(wù)中心市場監(jiān)督管理窗口，市民劉先生提交企業(yè)申辦相關(guān)材料，一個工作日后就拿到了營業(yè)執(zhí)照。

宿豫區(qū)市場監(jiān)管局曹集分局副局長王剛介紹，過去開一家店，需要遞交10多份材料，來回跑多趟，再等上20多天才能把營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證辦下來。而現(xiàn)在，最快當(dāng)日就能拿證。

“一照準(zhǔn)營”有效解決了經(jīng)營戶辦證耗時長的難題，而在《營業(yè)執(zhí)照》右下角的社會共治碼則賦予監(jiān)管更多可能性。通過打造“宿豫區(qū)食品安全智慧監(jiān)管平臺”，對接“江蘇省經(jīng)營主體登記注冊綜合管理平臺”和“江蘇省食品安全經(jīng)營安全智慧監(jiān)管系統(tǒng)”，實現(xiàn)注冊、許可、監(jiān)管、社會監(jiān)督的全鏈條無縫銜接。

“在日常監(jiān)管中，檢查人員可通過‘宿豫區(qū)食品安全智慧監(jiān)管平臺’遠(yuǎn)程查看經(jīng)營者進貨查驗、索證索票、后廚操作、消毒保潔、人員健康等情況。”王剛說，“現(xiàn)場檢查時，可在線填寫反饋檢查項目情況，有效提升食品安全監(jiān)管效能。”

消費者監(jiān)督也十分方便。通過現(xiàn)場掃描社會共治碼，可以獲曉企業(yè)的證照信息、監(jiān)管情況、明廚亮灶等，對消費環(huán)境進行評價及投訴舉報。

宿豫提升政務(wù)服務(wù)能力，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更高效的同時，也為高質(zhì)量發(fā)展提供澎湃動能。去年以來，宿豫區(qū)新增國家級試點4個、省級試點10個，“放管服”改革等5項工作獲省政府督查激勵，在全市高質(zhì)量發(fā)展綜合考核中榮獲改革創(chuàng)新單項獎。