南京市政務(wù)辦構(gòu)建十五分鐘政務(wù)服務(wù)圈

(通訊員 寧政服 記者 盧河燕)推進(jìn)更多市級(jí)事項(xiàng)向區(qū)級(jí)下沉;精簡(jiǎn)優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化;完善四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系自身渠道建設(shè)，增設(shè)自助服務(wù)區(qū)……開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育以來(lái)，南京市政務(wù)辦黨員干部全力投入學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)熱情持續(xù)轉(zhuǎn)化為深化推進(jìn)政務(wù)服務(wù)、為民辦實(shí)事的實(shí)效，實(shí)現(xiàn)15分鐘政務(wù)服務(wù)圈可達(dá)可辦好辦快辦，為群眾辦實(shí)事。

△黨史學(xué)習(xí)教育

南京市政務(wù)辦通過(guò)“開(kāi)門(mén)問(wèn)政”召開(kāi)系列征求意見(jiàn)座談會(huì)、大調(diào)研等多種方式征求意見(jiàn)建議，梳理出一批企業(yè)和辦事群眾的“操心事”“煩心事”“揪心事”，逐項(xiàng)建立問(wèn)題清單、責(zé)任清單、措施清單，為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。以推進(jìn)“寧滿意”工程提質(zhì)增效為主線，以“先解決問(wèn)題再說(shuō)”工作機(jī)制為依托，南京市政務(wù)辦遴選上報(bào)了7個(gè)“辦實(shí)事”事項(xiàng)，“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”“全市政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并”“建設(shè)全市惠企政策直達(dá)工作機(jī)制”等事項(xiàng)已作為南京首批“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目向社會(huì)發(fā)布。

現(xiàn)代快報(bào)記者了解到，在打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”方面，目前南京已建成市級(jí)政務(wù)服務(wù)分中心4個(gè)，區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心(含江北新區(qū))12個(gè)，分中心35個(gè);園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心2個(gè)，分中心4個(gè);街道為民服務(wù)中心102個(gè)，社區(qū)便民服務(wù)中心1205個(gè)，均已實(shí)現(xiàn)線下有大廳、線上一張網(wǎng)。

下一步，南京市政務(wù)辦將積極拓展政務(wù)服務(wù)多渠道辦理，推進(jìn)服務(wù)向基層下沉賦能，實(shí)現(xiàn)“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”可達(dá)可辦好辦快辦。

在拓展服務(wù)下沉內(nèi)容和范圍方面，梳理群眾辦事的高頻事項(xiàng)目錄，推進(jìn)更多事項(xiàng)服務(wù)下沉，升級(jí)更新鎮(zhèn)街事項(xiàng)清單，建立村社服務(wù)清單。在一網(wǎng)(政務(wù)服務(wù)網(wǎng))多端(電腦端、移動(dòng)端、自助端)開(kāi)設(shè)基層服務(wù)專區(qū)，實(shí)行清單化、信息化、事項(xiàng)化管理。

通過(guò)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一全市辦事標(biāo)準(zhǔn)，按照“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限”要求精簡(jiǎn)優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化。推動(dòng)“一件事”前期試點(diǎn)成果在基層服務(wù)落地。

△自助服務(wù)

完善四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系自身渠道建設(shè)，增設(shè)自助服務(wù)區(qū)。推進(jìn)線上線下融合、四端協(xié)同服務(wù)。發(fā)展“政務(wù)+”共建智慧政務(wù)合作模式。推動(dòng)政銀合作，在ATM機(jī)上嵌入政務(wù)服務(wù)的高頻事項(xiàng);加快電子證照、電子印章等關(guān)鍵系統(tǒng)的建設(shè);與超市、地鐵站、醫(yī)院、企業(yè)園區(qū)現(xiàn)有的一體機(jī)對(duì)接，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)連點(diǎn)成片、連片成網(wǎng)。

△24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)

在完善提升便民服務(wù)規(guī)范方面，提升基層服務(wù)大廳“一站式”“綜合窗口”“全科政務(wù)”服務(wù)能力和服務(wù)規(guī)范水平，規(guī)范窗口設(shè)置和“好差評(píng)”標(biāo)準(zhǔn)化落實(shí)。加快政務(wù)服務(wù)適老化改造，推廣上門(mén)辦適老服務(wù)。

(通訊員供圖)