保持通話一小時(shí) 110接警員勸回輕生少女

3月14日晚，江蘇如皋市公安局指揮中心110報(bào)警服務(wù)臺(tái)響起了急促的電話鈴聲，接起電話之前，當(dāng)值的接警員孫娟沒(méi)有想到，這會(huì)是一通長(zhǎng)達(dá)60分鐘，關(guān)乎一名未成年女孩的生死對(duì)話。電話被掛斷，接警員四次回?fù)埽晒窕亓艘幻鈭D輕生的14歲女孩。

△接警員孫娟在工作中 通訊員供圖

現(xiàn)代快報(bào)記者了解到，當(dāng)日19時(shí)51分，正在值班的孫娟接到了一通特殊的報(bào)警電話。“姐姐，我很難受，不想活了，我現(xiàn)在已經(jīng)在河邊了……”電話聽(tīng)筒傳來(lái)斷斷續(xù)續(xù)的說(shuō)話聲，以及女孩的哭泣聲。報(bào)警的女孩今年14歲，住在郭園某小區(qū)，平日里在泰州上學(xué)，剛和父母吵完架的她，情緒特別激動(dòng)。

“孩子，你不應(yīng)該叫我姐姐，應(yīng)該叫我阿姨，你跟我的孩子也差不多大……”接警員一邊嘗試著穩(wěn)定女孩的情緒，詢問(wèn)女孩的具體位置，一邊指令市公安局郭園派出所出警。報(bào)警人稱其躲在一個(gè)自己也不認(rèn)識(shí)的地方，旁邊有田地和自建房子。民警在報(bào)警人透露的小區(qū)附近河邊，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)她的蹤跡。

女孩始終不愿意透露自己的具體位置，最終掛斷了電話。孫娟并沒(méi)有放棄，她開(kāi)始反復(fù)撥打女孩的電話，嘗試取得聯(lián)系。四次回?fù)埽娫捊K于再次接通。“你有沒(méi)有好朋友，學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)绾文?”接警員根據(jù)孩子的心理特點(diǎn)，嘗試著與女孩聊起了家常。慢慢地，女孩敞開(kāi)了心扉，她坦言，平日里，父母總是喜歡罵自己，感覺(jué)他們根本不愛(ài)自己。孫娟耐心地勸說(shuō)道：“你父母肯定是愛(ài)你的，只不過(guò)他們教育你的方式不對(duì)……”

在孫娟近一個(gè)小時(shí)的勸說(shuō)、引導(dǎo)下，報(bào)警人終于答應(yīng)回到郭園那邊的陳市橋，去找早已等候在那邊的出警民警。10分鐘、20分鐘……這60分鐘，是接警員孫娟參加工作以來(lái)的最長(zhǎng)一次報(bào)警電話，女孩“輕生”的念頭最終被成功打消，孫娟也終于松了一口氣。

記者了解到，如皋市公安局指揮中心110報(bào)警服務(wù)臺(tái)共有38名接警員，她們用話筒和聲音編織起了一張覆蓋皋城的安全網(wǎng)。如皋市公安局指揮中心副主任黃章貴介紹說(shuō)，“接警員24小時(shí)全天候承擔(dān)全市緊急報(bào)警求助職能，將全力做好人民的保護(hù)神。”

通訊員 袁珣 喻軍軍 現(xiàn)代快報(bào)+/ZAKER南京記者 嚴(yán)君臣