保持通話一小時 110接警員勸回輕生少女

3月14日晚，江蘇如皋市公安局指揮中心110報警服務臺響起了急促的電話鈴聲，接起電話之前，當值的接警員孫娟沒有想到，這會是一通長達60分鐘，關乎一名未成年女孩的生死對話。電話被掛斷，接警員四次回撥，成功勸回了一名意圖輕生的14歲女孩。

△接警員孫娟在工作中 通訊員供圖

現(xiàn)代快報記者了解到，當日19時51分，正在值班的孫娟接到了一通特殊的報警電話。“姐姐，我很難受，不想活了，我現(xiàn)在已經(jīng)在河邊了……”電話聽筒傳來斷斷續(xù)續(xù)的說話聲，以及女孩的哭泣聲。報警的女孩今年14歲，住在郭園某小區(qū)，平日里在泰州上學，剛和父母吵完架的她，情緒特別激動。

“孩子，你不應該叫我姐姐，應該叫我阿姨，你跟我的孩子也差不多大……”接警員一邊嘗試著穩(wěn)定女孩的情緒，詢問女孩的具體位置，一邊指令市公安局郭園派出所出警。報警人稱其躲在一個自己也不認識的地方，旁邊有田地和自建房子。民警在報警人透露的小區(qū)附近河邊，并沒有發(fā)現(xiàn)她的蹤跡。

女孩始終不愿意透露自己的具體位置，最終掛斷了電話。孫娟并沒有放棄，她開始反復撥打女孩的電話，嘗試取得聯(lián)系。四次回撥，電話終于再次接通。“你有沒有好朋友，學習成績如何呢?”接警員根據(jù)孩子的心理特點，嘗試著與女孩聊起了家常。慢慢地，女孩敞開了心扉，她坦言，平日里，父母總是喜歡罵自己，感覺他們根本不愛自己。孫娟耐心地勸說道：“你父母肯定是愛你的，只不過他們教育你的方式不對……”

在孫娟近一個小時的勸說、引導下，報警人終于答應回到郭園那邊的陳市橋，去找早已等候在那邊的出警民警。10分鐘、20分鐘……這60分鐘，是接警員孫娟參加工作以來的最長一次報警電話，女孩“輕生”的念頭最終被成功打消，孫娟也終于松了一口氣。

記者了解到，如皋市公安局指揮中心110報警服務臺共有38名接警員，她們用話筒和聲音編織起了一張覆蓋皋城的安全網(wǎng)。如皋市公安局指揮中心副主任黃章貴介紹說，“接警員24小時全天候承擔全市緊急報警求助職能，將全力做好人民的保護神。”

通訊員 袁珣 喻軍軍 現(xiàn)代快報+/ZAKER南京記者 嚴君臣