快速處理 專業(yè)服務(wù)高效理賠獲認(rèn)可

專業(yè)服務(wù) 高效理賠

8月8日，胡先生駕駛車輛與電瓶車發(fā)生事故，所幸傷者受輕傷。然而在事故現(xiàn)場(chǎng)，傷者提出要求胡先生先行墊付醫(yī)藥費(fèi)，否則不予放行，導(dǎo)致雙方陷入僵持狀態(tài)，氣氛緊張。查勘員宗某迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，天氣炎熱，宗某細(xì)心地為雙方遞上查勘水，緩解緊張氛圍。宗某耐心地向傷者解釋，醫(yī)藥費(fèi)可以通過(guò)后續(xù)的線上簽署轉(zhuǎn)賬支付授權(quán)書，理賠款項(xiàng)即可直接賠付至傷者賬戶，無(wú)需事先墊付。經(jīng)過(guò)宗某的細(xì)致溝通與詳盡說(shuō)明，傷者的疑慮逐漸消散，情緒趨于穩(wěn)定，隨后被送往醫(yī)院接受進(jìn)一步治療。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的休養(yǎng)與恢復(fù)，當(dāng)傷者準(zhǔn)備材料辦理理賠，雙方通過(guò)線上平臺(tái)順利簽署了理賠所需材料，理賠款項(xiàng)當(dāng)天到賬。

此次事件的快速處理，不僅贏得了胡先生與傷者雙方的滿意與認(rèn)可，更充分展現(xiàn)了平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司理賠人員在處理交通事故理賠方面的專業(yè)能力與高效服務(wù)。