“從軟廣告到硬監(jiān)管——社交平臺軟廣告規(guī)范化治理研究”實踐團隊針對消費者群體開展調(diào)研活動

互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展下為內(nèi)容的制作與傳播提供了新的載體、途徑，同時也滋生出了多種新型廣告形式。軟廣告作為新興廣告的一種，呈現(xiàn)出飛速發(fā)展的趨勢，逐漸在網(wǎng)絡平臺上占據(jù)了主要地位，成為近年來商業(yè)營銷市場上較為受歡迎的一種形式。軟廣告作為一種新興廣告類型目前多出現(xiàn)在熱門社交媒體如微博、小紅書、抖音等平臺。現(xiàn)存的較完善的對硬廣的規(guī)制體系并不能完全適用于軟廣告上，對于軟廣告的規(guī)制反映出了諸多的問題。為了進一步探究社交平臺軟廣告的現(xiàn)實問題，結合法律規(guī)制現(xiàn)狀，為完善我國社交平臺軟廣告規(guī)制提出可行性建議，“從軟廣告到硬監(jiān)管——社交平臺軟廣告規(guī)范化治理研究”實踐團隊利用暑期對不同的人群就軟廣告相關問題進行調(diào)研。

“從軟廣告到硬監(jiān)管——社交平臺軟廣告規(guī)范化治理研究”實踐團隊開展調(diào)研活動

本次調(diào)研主要集中在消費者群體，從消費者的角度出發(fā)探尋社交平臺軟廣告反映出來的問題。訪談對象選取的是使用社交平臺較為頻繁的消費者，每位訪談對象都無一例外地表達出遇到軟廣告非常頻繁的現(xiàn)象，且基本都提到了小紅書平臺，可見在消費者的感覺中小紅書平臺是植入軟廣告非常多的平臺，相應的亂象也就更為突出。大部分的訪談對象都認為自己對于軟廣告具備一定的識別能力，主要是從內(nèi)容的語氣、語境、是否頻繁的提到某些產(chǎn)品、是否帶有鏈接等方面進行識別。對于軟廣告的吸引力問題，訪談對象中半數(shù)認為有一定的吸引力，半數(shù)認為吸引力一般。相應地，認為有一定吸引力的人群在一定情況下會選擇購買軟廣告推薦的產(chǎn)品，但也會結合自己的需求并不會盲目消費，認為吸引力一般的人群則選擇不會購買軟廣告推薦的產(chǎn)品。對于軟廣告帶來的影響，部分消費者認為應當從正反兩方面辯證看待，同時有不少消費者指出軟廣告讓選擇范圍變小，很難看到真實的評價，影響自己的購物選擇。值得注意的是每個消費者都指出了商家存在不真實宣傳的問題，由此可見這是亟待解決的亂象之一。關于更希望看到的軟廣告類型，大部分消費者都希望看到有一定內(nèi)容的軟廣告，能夠提供真正的價值，比如通過故事、情境等方式展現(xiàn)產(chǎn)品的特點，而非單純堆砌產(chǎn)品信息和優(yōu)惠活動，更不能是夸大宣傳產(chǎn)品功能。最后，對于軟廣告的其他看法各個消費者看法不一，但大致都提出了希望商家能夠提高產(chǎn)品品質(zhì)、質(zhì)量，不夸大宣傳的愿景。

在本次調(diào)研中，實踐團從消費者群體出發(fā)獲得對社交平臺軟廣告的真實感受以及軟廣告所反映出來的較為明顯的問題。這次的調(diào)研為后續(xù)的研究提供了寶貴的訪談材料，小組成員將結合訪談材料和現(xiàn)有的規(guī)制體系研究分析出當下社交平臺軟廣告規(guī)范化治理存在的漏洞并提出可行的優(yōu)化建議，以完善軟廣告的規(guī)制體系，提高消費者的網(wǎng)絡體驗與購物體驗。