平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司：以案說(shuō)險(xiǎn)—保護(hù)個(gè)人信息，防止權(quán)益受損

【案例背景】

某保險(xiǎn)公司接到報(bào)案稱被保險(xiǎn)車輛發(fā)生單車事故。公司查勘人員趕往現(xiàn)場(chǎng)查勘，后經(jīng)查勘員詢問(wèn)得知報(bào)案人非投保人以及被保險(xiǎn)人，報(bào)案人聲稱是被保險(xiǎn)人的朋友，經(jīng)走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)其實(shí)際是某修理廠人員，與其聲稱的情況不符，保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)并及時(shí)介入調(diào)查，經(jīng)核實(shí)后得知，車主近期并未報(bào)保險(xiǎn)，因車輛發(fā)生小剮蹭，便自行尋找修理廠維修，并未報(bào)保險(xiǎn)，而修理廠人員利用客戶車輛、冒充客戶身份報(bào)案，企圖從中牟利。

【案例分析】

此案客戶在不知情的情況下，個(gè)人信息被不法分子利用，冒名報(bào)案，如成功索賠，將導(dǎo)致其來(lái)年保費(fèi)上浮。按照保險(xiǎn)合同約定，索賠時(shí)一般由機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提交相關(guān)資料，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)直接向被保險(xiǎn)人支付賠款。案例中相關(guān)人員，假借被保險(xiǎn)人名義報(bào)案，企圖騙取保險(xiǎn)理賠款。

【溫馨提示】

為防范不法分子利用保險(xiǎn)消費(fèi)者信息騙取保險(xiǎn)理賠款，在此提醒廣大消費(fèi)者，在辦理車險(xiǎn)理賠時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1、保護(hù)個(gè)人信息，保管好身份證、銀行卡等重要證件，盡量避免代辦理賠。如確實(shí)需要委托他人代辦理賠時(shí)，應(yīng)親筆簽署委托授權(quán)書，確認(rèn)授權(quán)范圍和有效期。

2、不要輕易將證件原件交予他人，提供證件復(fù)印件時(shí)，注明使用范圍、有效期等。

3、車輛理賠結(jié)案后，及時(shí)查詢理賠記錄，核對(duì)出險(xiǎn)次數(shù)及賠款金額是否與實(shí)際情況相符。

4、若理賠記錄存在異常，及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實(shí)、一旦發(fā)現(xiàn)相關(guān)人員利用保險(xiǎn)消費(fèi)者信息騙取理賠款，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，維護(hù)自身合法權(quán)益。