泰豐文化參加蘇州市重點電商企業(yè)行政指導(dǎo)會
為進一步推進全市重點電商企業(yè)貫標(biāo)工程,做好網(wǎng)絡(luò)集中促銷期間的行政指導(dǎo)工作,蘇州市市場監(jiān)督管理局于6月15日下午召開重點電商企業(yè)行政指導(dǎo)會。翰云科靈、巴士管家、同程旅行、勝道信息、好孩子等18家企業(yè)代表參加了會議。泰豐藝術(shù)商城作為泰豐文化的電商平臺受邀參會,品牌戰(zhàn)略中心負責(zé)人鄭海龍出席了會議。
會上,參會企業(yè)就合規(guī)經(jīng)營方面所做的工作進行了交流。泰豐文化品牌戰(zhàn)略中心鄭海龍介紹了泰豐文化的企業(yè)運營模式和經(jīng)營狀況,就合規(guī)管理、網(wǎng)絡(luò)安全、客訴處理、證照資質(zhì)等內(nèi)容作了匯報。
泰豐文化成立于2013年,以國畫藝術(shù)品經(jīng)紀(jì)代理銷售為主營業(yè)務(wù),建立了泰豐藝術(shù)商城B2B2C服務(wù)平臺網(wǎng)站,簽約超過500位具有較高藝術(shù)資質(zhì)的中國美協(xié)會員,為廣大藝術(shù)品收藏愛好者提供精品國畫作品。
泰豐文化通過綜合運用人工智能大數(shù)據(jù)技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)、電子簽名技術(shù)為消費者提供藝術(shù)品鑒證、驗證、確權(quán)等綜合技術(shù)服務(wù)。在國畫垂直細分領(lǐng)域逐步完善成為一體化服務(wù)生態(tài)體系,從藝術(shù)家資質(zhì)審查、藝術(shù)品篩選、藝術(shù)品鑒證驗證服務(wù)、藝術(shù)品策展經(jīng)紀(jì)代理、藝術(shù)品IP版權(quán)延伸服務(wù)到藝術(shù)品技術(shù)賦能。
泰豐文化建立了2項企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),共享企業(yè)管理成果。旗下泰豐藝術(shù)品鑒證溯源區(qū)塊鏈系統(tǒng)獲得第四批國家網(wǎng)信辦備案,提供區(qū)塊鏈信息服務(wù),為藝術(shù)品鑒證溯源提供不可篡改的信息上鏈和價值追溯。目前泰豐文化在國畫藝術(shù)品行業(yè)市場占有率排名第一,占比16%,成為中國最大的當(dāng)代國畫綜合服務(wù)提供商。
在合規(guī)管理方面,泰豐文化按照行業(yè)法律法規(guī),如《藝術(shù)品經(jīng)營管理辦法》《著作權(quán)法》《電子簽名法》等相關(guān)法律合規(guī)經(jīng)營,也非常注重公司規(guī)范化治理,各部門建立了相關(guān)管理制度,依據(jù)制度進行公司管理,綜合提升公司管理能力。
在網(wǎng)絡(luò)安全方面,根據(jù)《信息安全等級保護管理辦法》,泰豐文化電子商務(wù)系統(tǒng)獲得等保三級備案,制定了完善的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案,為客戶數(shù)據(jù)安全提供堅實的技術(shù)防護。
泰豐文化對客戶投訴非常重視,建立了客服管理制度及客訴處理規(guī)程,有效登記并處理相關(guān)客戶投訴。施行一對一客戶服務(wù),以專屬客戶經(jīng)紀(jì)人為客戶提供完善服務(wù)。泰豐文化涉及的相關(guān)證照包括icp、edi、藝術(shù)品經(jīng)營備案證明等,目前已經(jīng)做到網(wǎng)上亮照在顯眼位置進行資質(zhì)展示。
鄭海龍表示,下一步泰豐文化將繼續(xù)夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ),拓展更多業(yè)務(wù)區(qū)域,提升盈利能力,通過品牌宣傳提高公司知名度及美譽度,為廣大藝術(shù)愛好者提供更好的藝術(shù)經(jīng)紀(jì)服務(wù)。
會上,市局網(wǎng)監(jiān)處組織參會企業(yè)學(xué)習(xí)了《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)和江蘇省《電子商務(wù)平臺管理規(guī)范》,并對參會企業(yè)提出行政指導(dǎo)意見。與會電商平臺企業(yè)負責(zé)人承諾將積極履行平臺主體責(zé)任,加強商品、服務(wù)、內(nèi)容質(zhì)量管理,嚴(yán)格做到管理規(guī)范、誠信經(jīng)營,共同營造公平競爭、安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費市場環(huán)境。
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