在線教育“代言人”都是同一人 盲目廣告擴(kuò)張令家長痛心

在抖音、快手、小紅書，一個(gè)戴著眼鏡的“資深教師”出現(xiàn)在廣告里，推薦家長購買課程。在為猿輔導(dǎo)推廣時(shí)，她是做了一輩子小學(xué)數(shù)學(xué)老師;在高途課堂廣告中，她成為了在高途教了40年英語的教學(xué)骨干;在清北網(wǎng)校的推廣中，她又搖身一變成了清北網(wǎng)校的專家，“計(jì)算可以秒出答案”。一個(gè)人當(dāng)然不可能有這么這么多精通的科目，供職于這么多家機(jī)構(gòu)。事實(shí)上，她是廣告公司的演員。

2020年是在線教育蓬勃發(fā)展的一年，各個(gè)教育機(jī)構(gòu)如火如荼地開展廣告投放，以此促進(jìn)生源數(shù)量的增長。為了使經(jīng)費(fèi)利用效率最大化，機(jī)構(gòu)不再追求廣告的參與度，不是讓廣告商與機(jī)構(gòu)教職員工協(xié)同打造廣告內(nèi)容，而是將此任務(wù)直接轉(zhuǎn)交給了各類廣告商，訂立好廣告投放的KPI和抽成。

廣告公司為了以最小成本達(dá)成目標(biāo)，選擇雇傭演員冒充老師宣傳的做法，用夸張的表演和語氣賺取流量。他們的創(chuàng)作以播放量和轉(zhuǎn)化率為標(biāo)準(zhǔn)，不去檢驗(yàn)廣告是否符合具體情況。而行業(yè)演員的來源大體相同，這就造成了作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)、高途課堂、清北網(wǎng)校的“資深教師”身兼多職的荒謬情景。

面對(duì)這種情況，有些家長不禁要問，做廣告的老師都是假的，真實(shí)的師資資源是什么樣的?真的可以達(dá)到提升成績的目標(biāo)嗎?

我國廣告法明確規(guī)定，教育、培訓(xùn)廣告不得含有下列內(nèi)容：

(一)對(duì)升學(xué)、通過考試、獲得學(xué)位學(xué)歷或者合格證書，或者對(duì)教育、培訓(xùn)的效果做出明示或者暗示的保證性承諾;

(二)明示或者暗示有相關(guān)考試機(jī)構(gòu)或者其工作人員、考試命題人員參與教育、培訓(xùn);

(三)利用科研單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)人士、受益者的名義或者形象作推薦、證明。

幾家機(jī)構(gòu)使用廣告演員謊稱為專業(yè)教師，明顯違背了廣告法的規(guī)定，屬于虛假廣告。有家長氣憤地表示：“這種廣告和之前老人假扮專家賣無用的藥品保健品的廣告有什么區(qū)別?”

從2020年開始，在線教育就聚焦了家長們的視線，在學(xué)校停課的情況下，學(xué)校學(xué)習(xí)效果達(dá)不到理想情況，就需要課外輔導(dǎo)來補(bǔ)充。各個(gè)平臺(tái)優(yōu)勢不同，家長們眼花繚亂。這時(shí)候，能夠觸及到80后90后家長的短視頻廣告應(yīng)運(yùn)而生，第一時(shí)間抓住家長們的眼球。但是，與家長們的期待相比，課程質(zhì)量不容樂觀。

在短視頻廣告制作期間，各個(gè)網(wǎng)校并沒有能為廣告公司提供足夠拿得出手的資歷型教師。當(dāng)用戶根據(jù)廣告來購買平臺(tái)網(wǎng)課之后，自然很難為其匹配上有此教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師。一些受訪家長對(duì)反饋?zhàn)约河龅降脑诰€教育機(jī)構(gòu)虛假宣傳問題：“新冠肺炎疫情期間由于外出不便，給孩子買了線上培訓(xùn)課程，但上了才發(fā)現(xiàn)師資跟當(dāng)初宣傳的并不一致，課程質(zhì)量也不高，老師只會(huì)一個(gè)勁地讓家長多買課。”

除此之外，課程平臺(tái)頻頻“跑路”也讓家長們擔(dān)心不已。巨額推廣費(fèi)用給機(jī)構(gòu)的運(yùn)營造成了沉重的負(fù)擔(dān)，不少教育機(jī)構(gòu)——特別是中小型線上教育機(jī)構(gòu)，在出現(xiàn)資金流中斷時(shí)，不是選擇第一時(shí)間融資解決問題，而是選擇最后做一波大促銷然后就關(guān)門倒閉失去消息。一旦機(jī)構(gòu)失聯(lián)，昂貴的課程費(fèi)就相當(dāng)于打了水漂，追回需要耗費(fèi)大量人力財(cái)力。

所以，如今的在線教育行業(yè)需要監(jiān)管入局，才能挽回頹勢，改變當(dāng)前亂象叢生的局面。

監(jiān)管部門需要對(duì)資本、平臺(tái)和渠道代理商、廣告商等產(chǎn)業(yè)鏈上下游主體企業(yè)進(jìn)行即時(shí)監(jiān)督，針對(duì)一些不合規(guī)的行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理。

嚴(yán)格落實(shí)教育部等六部門此前印發(fā)的《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見》，加強(qiáng)多渠道日常監(jiān)管，嚴(yán)格審查把好入口關(guān)，及時(shí)更新黑白名單，同時(shí)對(duì)違法違規(guī)機(jī)構(gòu)曝光警示、形成震懾，對(duì)于惡意競爭的燒錢亂象做出相關(guān)規(guī)定，打擊壟斷的行業(yè)狀況，在線教育市場處于一個(gè)良性的發(fā)展環(huán)境之中。

對(duì)于家長來說，可以從企業(yè)招聘教師的條件反推出課程師資情況，選擇有一定招聘門檻的機(jī)構(gòu)，從而保證教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)水平。