東風日產逍客EGR廢氣閥故障 車主投訴后順利結案

車主鐘先生告訴記者：“他在2019年8月21日在廣東省東莞市買了一輛東風日產2019款逍客豪華版車型，然而去年他的逍客車型突然出現EGR閥故障、發(fā)動機燈常亮等車輛異常狀態(tài)，并且在早晨剛啟動車輛時還會出現啟動困難的情況。鐘先生表示，以上種種故障和車輛異常已經嚴重影響到了他的車輛正常使用，日產逍客車主鐘先生希望中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺能幫他盡快解決問題，保證自己的正常用車。”

中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺于2023年1月12日收到該投訴，在認真核實相關信息后，迅速組織工作人員聯系廠家相關方面進行溝通調解。今年1月14日，投訴車主鐘先生在“中國投訴”平臺提交結案。記者在發(fā)稿前電話聯系投訴車主得知，在他找到中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺反映問題后，廠家和4S店的工作人員就聯系了他，并且已經查出EGR廢氣閥等故障的問題，目前車輛已經恢復正常。最后逍客車主鐘先生表示，感謝中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺幫助他解決投訴問題，后續(xù)若還有汽車問題，仍將第一時間找到中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺進行反饋。