“對癥下藥”根治不作為、慢作為

對群眾訴求會較快回應(yīng)，但用的是“模板”;群眾來辦事，用“軟釘子”讓事情不能及時辦理;對群眾反映的難題，用“正在走程序”的話術(shù)敷衍群眾……一些官僚主義的新套路存在于少數(shù)基層干部處理群眾事務(wù)的日常工作中。(8月26日半月談)

近年來，隨著“最多跑一次”改革的深入，越來越多的優(yōu)質(zhì)窗口，讓群眾辦事的流程越來越簡便，獲得的服務(wù)越來越周到，贏得了社會上下一致好評。然而，回應(yīng)“模板化”、辦事“軟釘子”、長期“走程序”，一些官僚主義的新套路存在于少數(shù)基層干部處理群眾事務(wù)的日常工作中。

套用“萬能回復(fù)”的模板處理群眾問題，是部分干部服務(wù)意識不強、工作作風不實的官僚主義問題;“軟釘子”式的辦事套路實質(zhì)上也是老百姓所痛恨的官僚主義、形式主義作風，為百姓帶來不便，影響了基層政府形象;一些干部像水葫蘆，漂在水面，不肯俯下身去，幫助群眾尋求解決問題的辦法，而是以“走程序”式的回應(yīng)對待群眾關(guān)心關(guān)切，并視群眾的態(tài)度來應(yīng)付，歸根到底是缺乏擔當精神。

基層是抓落實的最后一公里，尤其是窗口單位，直接面向廣大群眾，是展現(xiàn)政府部門工作作風的最前沿陣地，窗口服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響了黨員干部在群眾心中的形象。極少數(shù)基層干部不作為、慢作為，少數(shù)地方存在的“辦事慢、辦事難”“多頭跑、來回跑”等問題值得重視。

根治不作為、慢作為，還需“對癥下藥”。加強教育培訓，引導干部樹牢為民服務(wù)的宗旨意識;建立健全“能進能出”的人事管理制度，讓能者上，庸者下，劣者汰，讓有能力的人看到發(fā)展的希望，給不努力者以鞭笞;完善干部考核體系，真正讓“走群眾路線”制度化，特別是要把接受群眾評議作為剛性要求，將對上負責和對下負責統(tǒng)一起來;持續(xù)推動紀檢監(jiān)察工作向基層延伸，特別是要強化政治監(jiān)督，讓為民服務(wù)中的各種不作為、慢作為套路無處藏身，讓官僚主義無所遁形。(喬薇)