開通群眾“吐槽”通道 傳達民意民聲

近日，前國足名宿范志毅在電視節(jié)目“吐槽大會”調(diào)侃現(xiàn)役籃球運動員周琦，郭艾倫，范大將軍犀利幽默的語言現(xiàn)已火遍全網(wǎng)，“吐槽”這個詞也迅速登上了熱搜，受到了媒體的廣泛關(guān)注。

“吐槽”是指對現(xiàn)實存在的某些問題發(fā)出對應(yīng)的感慨和調(diào)侃，從而引發(fā)廣泛共鳴。吐槽者可以暢所欲言，不吐不快，傾聽者則心領(lǐng)神會，會心一笑。然而“吐槽大會”絕不只是娛樂大眾的一類節(jié)目，政府也可利用這種形式新穎，了解民意的途徑來解決群眾的實際問題。山東青島政府官方微信曾經(jīng)發(fā)布文章公開征集群眾不滿，誠懇接受群眾批評。筆者認為這種發(fā)動群眾“吐槽”，直面群眾“吐槽”的創(chuàng)新之舉暢通了群眾和政府之間的交流互動，在切實提高了公眾的滿意度和幸福感的同時也必將贏得了廣大人民群眾的信任和擁護。

民“聲”無小事，面對群眾“吐槽”不可等閑視之。如果面對群眾“吐槽”只是擺擺樣子，走走形式，笑臉相迎過后，便把群眾反應(yīng)的問題拋諸腦后，置之不理。這樣不僅影響了公民的參與熱情，消解了政府部門的公信力，允許群眾“吐槽”也就成了“面子工程”失去了存在的意義。因此，只有讓群眾能夠真正打消顧慮講真話，才能真正做到關(guān)注民“聲”，保障民“聲”，想要傾聽群眾“呼聲”除了舉報吐槽大會，政府還應(yīng)多措并舉，暢通渠道。比如設(shè)立專供“吐槽”的電話和信箱，察納雅言，廣納民智，把民生痛點解決在萌芽狀態(tài)，進而激發(fā)群眾的主人翁意識，積極獻策獻言;建立回訪專項制度，把群眾的滿意作為衡量工作是否到位的標尺，通過回應(yīng)群眾“槽點”真正解決群眾的煩心事，揪心事，操心事。

面對群眾“吐槽”還應(yīng)提升能力做到民有所呼，政有所應(yīng)。允許群眾“吐槽”，廣開言路構(gòu)建了解民意的途徑，而作為服務(wù)型政府面對群眾的“呼聲”要做到群眾提出的每個問題都要解決到位，清倉歸檔，事事回應(yīng)。此外，服務(wù)滿不滿意，到不到位，群眾說了才算，黨員干部需要做的是立足崗位，不斷提升解決問題的應(yīng)急能力和處理能力，避免本領(lǐng)恐慌，用努力和真情真正解決群眾“槽點”，贏得群眾的笑聲。(文/郭靜)