江蘇省市場監(jiān)管局直面訴求 要“看得見”更要“管得好”

江蘇省市場監(jiān)管局、藥品監(jiān)管局回應群眾關切 —— 直面訴求，要“看得見”更要“管得好”（原標題）

房地產(chǎn)廣告可以宣傳“雙學區(qū)”嗎?新能源汽車續(xù)航里程為何大幅縮水?進口冷鏈食品還能放心吃嗎?

4月19日，省市場監(jiān)管局黨組書記沈海斌、副局長陳琪宏，省藥品監(jiān)管局局長田豐和相關職能處室負責人走進《政風熱線》直播間，全省13個設區(qū)市相關負責人同步在線，就食品藥品安全、消費維權、產(chǎn)品質(zhì)量等問題實時回應群眾訴求，答疑解惑。

房產(chǎn)廣告宣傳“雙學區(qū)”合規(guī)嗎

最近，記者在南京地鐵新街口站、鼓樓站的人行通道看到寧工新寓一村樓盤的戶外廣告，廣告在醒目位置標注“雙地鐵、雙學區(qū)、低總價”等內(nèi)容。根據(jù)《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》第十八條，房地產(chǎn)廣告中不得含有廣告主能為入住者辦理戶口、就業(yè)、升學等事項的承諾。

寧工新寓一村在廣告中宣傳“雙學區(qū)”合規(guī)嗎?對此，這則廣告銷售的房屋產(chǎn)權方南京地鐵資源開發(fā)有限公司工作人員介紹，“期房不知道后期學校，不能宣傳。但我們這個是現(xiàn)房，學區(qū)是確定的。”

“目前來看，這則廣告不構成虛假違法廣告。”省市場監(jiān)管局廣告監(jiān)管處處長趙榮霞介紹，房地產(chǎn)廣告涉及學區(qū)宣傳的主要有三種禁止行為，一是在宣傳中聲稱有學區(qū)，但實際不存在;二是學區(qū)是在建設和規(guī)劃中，但在廣告中沒有標明情況;三是直接在廣告中向消費者作出入學承諾。

“我們看到的廣告不涉及這三種情形，這家樓盤的雙學區(qū)是存在的，所以不存在虛假宣傳。但要提醒消費者的是，即使是雙學區(qū)可在有些廣告中宣傳，但并不意味著可確保入學，是否確保入學，還要根據(jù)教育部門的具體規(guī)劃。”趙榮霞說。

針對記者在調(diào)查過程中遇到的少數(shù)工作人員以看不到、管不著、不知道為理由來回復訴求時，沈海斌直言：“這是不應該的，也是不允許的，我們一定會認真嚴肅地糾正類似情況。”他表示，基層分局的工作人員直接面對廣大市場主體和人民群眾，提高能力和改進作風是我們共同的責任。下一步，既要健全基層分局首問負責、上下聯(lián)動機制，也要落實省、市、縣(區(qū))三級市場監(jiān)管部門資源下沉、支持基層的措施，更好地把基層部門建好建強，更好為市場主體和人民群眾服務。

廠商宣傳的續(xù)航里程是“理想數(shù)據(jù)”

淮安的劉女士反映，她在幾個月前買了一輛新能源汽車，商家宣傳該車續(xù)航里程能達300公里，而劉女士駕駛后卻發(fā)現(xiàn)，實際續(xù)航里程大幅度“縮水”，只有200公里左右。她認為商家誤導了她。

省消保委秘書處副秘書長居上回應，廠家必須保障消費者知其商品和接受服務真實信息的權利。對于新能源汽車來說，它的續(xù)航里程是消費者特別在意的問題，但經(jīng)營者在推銷商品的時候，更多強調(diào)的是理想數(shù)據(jù)，這個數(shù)據(jù)實際上是在一個理想環(huán)境下獲得的，但車輛在使用中，續(xù)航里程會受環(huán)境溫度、駕乘人的習慣，以及空調(diào)等耗能影響，經(jīng)營者應該向消費者說清楚這些情況。

如何規(guī)范汽車廠商的銷售宣傳?居上說，首先要規(guī)范廠家的主體責任，必須要盡到全面告知的義務，特別是消費者所關心的問題。二是售后服務要直面百姓的訴求，積極妥善處理，加強內(nèi)部員工培訓，保證新三包規(guī)定能夠落地。加強監(jiān)管力度，如果發(fā)現(xiàn)廠家有數(shù)據(jù)造假或其他違法行為，要堅決予以行政處罰。

互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)購日益成為人們的重要購物方式。藥店如何將藥品在網(wǎng)上銷售?需要符合哪些條件?辦理哪些手續(xù)?鹽城的劉先生提出自己的疑惑。

田豐回應，藥品經(jīng)營者在網(wǎng)絡銷售藥品有三個基本條件，一是必須要有線下實體店，不能是虛擬店;二是必須要是合法的藥品經(jīng)營店，要有營業(yè)執(zhí)照、藥品經(jīng)營許可證等;三是要向互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺申請入駐，經(jīng)過與對方協(xié)商一致后入駐方可開展經(jīng)營活動。

針對劉先生提到的取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證書》是否就可以在網(wǎng)絡銷售藥品，田豐說，根據(jù)國家法律規(guī)定，在互聯(lián)網(wǎng)提供藥品經(jīng)營信息的服務，必須要取得這個資格證書。目前的規(guī)定是要向省級藥品監(jiān)督管理部門進行備案來申請，備案通過后方可在互聯(lián)網(wǎng)上提供藥品信息服務，但這個信息服務只是圍繞著藥品的信息提供服務，并不意味著他可以在網(wǎng)上進行銷售藥品，這是兩個概念。

進口冷鏈食品如何放心吃

面對多地進口冷鏈食品或包裝物上檢測出核酸陽性，南京市民劉先生咨詢，進口冷鏈食品還能吃嗎?怎樣買得安心、吃得放心?

陳琪宏介紹，為確保進口冷鏈食品的安全，省市場監(jiān)管局采取多條措施，一是集中監(jiān)管。督促13個設區(qū)市建成35個進口冷鏈食品集中監(jiān)管倉，在進口冷鏈食品進入市場流通之前集中進行預防性消毒和核酸檢測，做到關口前移、管控在先。二是全面排查，當進口冷鏈食品進入市場流通以后，通過實地巡查、重點檢查、隨機抽查、專項督查等多種方式，從從業(yè)人員到重點場所，還有托運貨物、消毒等多個環(huán)節(jié)進行全方位全流程的跟蹤監(jiān)管，做到底數(shù)清、情況明。三是及時溯源，建立進口冷鏈追溯系統(tǒng)，覆蓋全省3.34萬食品生產(chǎn)經(jīng)營主體，并且與國家市場監(jiān)管總局系統(tǒng)實現(xiàn)對接，一旦發(fā)現(xiàn)問題可以在第一時間進行溯源和定位。四是要壓實責任，通過“三專四證”落實好食品生產(chǎn)經(jīng)營者的主體責任，即專門的通道進貨、專門的區(qū)域存儲、專門的柜臺銷售，消毒證、核酸檢測證、入境檢疫檢驗證、江蘇冷鏈溯源信息證，如果有其中一個環(huán)節(jié)缺少，禁止進口冷鏈食品生產(chǎn)加工和流入市場。

省市場監(jiān)管局食品經(jīng)營處處長薛維宇介紹，消費者在購買進口冷鏈食品的時候，要從正規(guī)的渠道去購買，購買時留心食品的基本信息，不要購買來源不明的進口冷鏈食品。購買時要做好個人防護，戴好口罩，避免徒手直接接觸食品表面，購物結束以后要及時對雙手進行清洗。在購買進口冷鏈食品的時候，一定要把購物憑證留存好，以便發(fā)生特殊情況時，能及時溯源。