蘇訊快評丨回鄉(xiāng)情暖 鐵路交出春運節(jié)前運輸優(yōu)秀答卷

又是一年春運時。所謂“走遍天涯路，最是鄉(xiāng)情深。”無論離家多遠，都要回家過年。節(jié)前運輸?shù)捻樌瓿?，人民群眾出行幸福感、滿意感的提升，是鐵路部門開始下一程的接力信心所在。

縱觀春運節(jié)前運輸十五天，面對“人口遷徙+疫情防控”的現(xiàn)狀，在全力打造平安、有序、溫馨春運的過程中，鐵路部門表現(xiàn)出的沉著和冷靜，以及體現(xiàn)出的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，令人稱贊有加。想旅客之所想、急旅客之所急、解旅客之所困，把旅客的生命安全和健康放在首位，惠民眾、暖人心，系列措施令人回味，值得推薦。

需求提報日益精準，運力組織更為合理

春運前夕，諸多新線相繼開通運營，高鐵路網(wǎng)結(jié)構(gòu)進一步得到優(yōu)化，旅客列車開行密度進一步加大。鐵路部門根據(jù)實時疫情防控形勢，按照客票預(yù)售，精準地實施“一日一圖”，動態(tài)增開和停運列車，精密組織安排運力投放，特別是針對務(wù)工團體、學(xué)生團體的出行，鐵路部門采取點對點的方式，以包車、專列的形式全力滿足旅客出行以及疫情防控的雙重需要。與往年比較，增開或減少列車的數(shù)量都是最高的，由此我們可以直觀感受到鐵路部門對春運近乎虔誠的執(zhí)念。

票務(wù)受理不斷優(yōu)化，優(yōu)惠幅度更趨廣泛

往年，春運期間“一票難求”是最多被廣大旅客詬病的，鐵路部門也深知其要，票務(wù)制度的不斷推陳出新便是最好的回應(yīng)。今年，12306網(wǎng)站服務(wù)時間已經(jīng)延長為每日5:00至次日1:00，不間斷地為旅客提供售票和改簽服務(wù)(周二除外)，同時考慮到退票的時限問題，實行 24小時退票服務(wù)，退票時間也由開車前25分鐘調(diào)整至開車前;購票車次的候補截止時間由開車前6小時壓縮至2小時;推出在線申請乘車臨時電子身份證明服務(wù)，支持旅客以手機動態(tài)二維碼方式完成線下購票、退改、驗證、檢票等業(yè)務(wù)辦理。極大便利了春運途中的旅客。票務(wù)制度的優(yōu)化也帶動了票價優(yōu)惠的范圍和力度，基本涵蓋了鐵路的所有車系，例如普速旅客列車實行最低2折優(yōu)惠，動車組列車實行最低5.5折優(yōu)惠，讓旅客切實感受到鐵路春運票價讓利優(yōu)惠，為旅客出行提供更多選擇空間。

防控措施更加嚴謹，細節(jié)服務(wù)更加貼心

“疫情防控”是今年春運工作的重點，為配合落實國家疫情防控政策，鐵路從嚴從緊落實乘車全流程防控要求，但是措施更加的嚴謹，現(xiàn)場操作更加科學(xué)。進站前引導(dǎo)旅客測溫驗碼、分散候車;加強站車廣播宣傳，強化站車通風(fēng)、消毒和保潔，定期開展環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測;一旦發(fā)現(xiàn)涉疫旅客，及時移交地方防控部門。如果局部地區(qū)出現(xiàn)疫情，迅速展開卡控風(fēng)險人員流動，調(diào)整運輸組織，限制或停止銷售涉疫地區(qū)客運車站車票，嚴防疫情通過鐵路擴散;同時，通過推廣無接觸服務(wù)，升級自動售取票設(shè)備、啟用人臉對比系統(tǒng)、增設(shè)自助檢票閘機等手段，減少旅客進出、侯乘等環(huán)節(jié)中人工接觸的機率;旅途中，互聯(lián)網(wǎng)訂餐、列車微信訂餐、送餐至車廂座位等服務(wù)日臻成熟，最大限度減少疫情交叉感染風(fēng)險。

諸如此類的細節(jié)在春運期間還能發(fā)現(xiàn)很多，正是鐵路的一心為民，讓萬千旅客真正感受安全，平安、有序、溫馨的旅途也就應(yīng)運而生。我們堅信，鐵路部門虎年春運答卷一定是高分答卷，幾百萬鐵路人負重前行，必將列車駛向闔家團圓!(文：車曉敏)