蘇訊快評丨“馬上就辦”關鍵在落實

在基層偶爾會聽到這樣的聲音，“說的馬上馬上，幾天了還不見人成效”“某某人辦事太拖沓了”“馬上是多久，你給個明確的時間”等等，都是群眾對基層干部辦事提高效率的督促或期待，的確值得我們深思。

關于狠抓落實，有這樣故事，那是在1992年4月14日上午，福州市委書記郊區(qū)做接訪工作，聆聽了一位70歲老太太傾訴的困難。老太太離開后，他立即請相關領導過來，解決實際問題，前后只用了幾分鐘。在這位領導的大力示范引領下，當?shù)厣舷铝⒓葱纬闪?ldquo;馬上就辦”的好風氣，“馬上就辦”的普遍執(zhí)行力，推動各項工作成效立竿見影。

顧名思義，“馬上就辦”，分為兩個方面去理解，“馬上”是態(tài)度、速度問題，給辦事企業(yè)和群眾吃下一顆“定心丸”，“就辦”是態(tài)度問題，“馬上就辦”提倡的是雷厲風行的干事精神，體現(xiàn)的是熱情服務的工作態(tài)度，展示的是為人民服務的宗旨精神，傳遞的是對黨忠誠與對人民負責任的事業(yè)心責任感。

群眾的眼睛是雪亮的。極少數(shù)同志輕易地答應了群眾，承諾在某個時間辦好服務事項，可到了那個時間群眾來咨詢，結果是忘得干干凈凈，群眾滿懷希望地等，結果是空歡喜了一場，多出現(xiàn)幾次這樣“馬上”“未辦”的情況，輕諾必然寡信，不兌現(xiàn)承諾，顯然會降低了群眾對輕諾的信任度和好口碑，這是決不允許的。

近年以來，各地紛紛設立了機關效能辦公室，其目的在于督促提高行政效能，更有效地服務好企業(yè)和辦事群眾，營造優(yōu)良營商環(huán)境，效能辦公室其實就是“馬上辦”辦公室的別名，公布了舉報電話，起到了督促“馬上辦”的作用，受到群眾的歡迎，也倒逼著一些拖沓干部加快辦事速度、提高辦事效率、增強責任心。

群眾工作無小事，群眾滿意就是我們工作好壞的標尺。辦好群眾的事情，不只是承諾的時候，表態(tài)聲音洪亮、干凈利落，那只能表明為群眾留下了愿意為群眾辦事的第一印象，更重要的是要急企業(yè)和群眾所急、想企業(yè)和群眾之所想，拿出新時代干部為民的初心和擔當實干情懷，真真切切把群眾提出的問題解決好、把急難盼愁事處理好、把群眾的需要滿足好，以群眾的口碑作為我們的金杯銀杯。

說一千道一萬，抓好落實是關鍵。為群眾辦實事是黨史學習教育的落腳點，我們基層黨員干部們通過對百年黨史的學習，其目的在于學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行，簡單地說，就是要以黨的理論武裝頭腦，深刻銘記黨的初心使命，堅定共產(chǎn)主義理想信念，增強宗旨觀念，檢驗我們學習的成效，關鍵還要在“力行”上下功夫，堅決走好群眾路線，把群眾放在心中最重要的位置，以最飽滿的熱情投入到工作中，提高工作本領，快辦利民之事，善謀富民之策，追求服務質效，迅速轉化黨史學習教育成果為為企業(yè)和群眾服務的工作效果，不斷提高群眾的滿意度獲得感安全感幸福感。(杜才云)