洪澤區(qū)人社局多舉措抓好文明窗口創(chuàng)建工作

今年以來，淮安市洪澤區(qū)人社局按照“服務(wù)環(huán)境更優(yōu)美、業(yè)務(wù)經(jīng)辦更高效、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)良”工作思路，全面對標(biāo)全國文明城市測評體系中對窗口行業(yè)文明創(chuàng)建各項(xiàng)任務(wù)分解，加強(qiáng)教育引導(dǎo)，壓實(shí)工作責(zé)任，以“六強(qiáng)化”扎實(shí)開展文明窗口創(chuàng)建工作。

強(qiáng)化教育引導(dǎo)。專題召開文明窗口創(chuàng)建推進(jìn)會，學(xué)習(xí)貫徹全區(qū)窗口行業(yè)文明城市創(chuàng)建決戰(zhàn)攻堅(jiān)推進(jìn)會精神，重申窗口服務(wù)規(guī)范要求，教育引導(dǎo)干部職工強(qiáng)化“人人是窗口、事事是服務(wù)”意識，牢固樹立服務(wù)群眾不滿意、違紀(jì)違規(guī)要問責(zé)的思想觀念，切實(shí)增強(qiáng)文明窗口創(chuàng)建的主動性和自覺性，迅速掀起全創(chuàng)建熱潮，全力打贏創(chuàng)建攻堅(jiān)戰(zhàn)。

強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，制定《創(chuàng)建文明窗口決戰(zhàn)攻堅(jiān)行動方案》，文明窗口創(chuàng)建工作由局長親自抓負(fù)總責(zé)、2名分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓跟蹤抓、局行風(fēng)辦(創(chuàng)建辦)具體抓落實(shí)，同時實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)不定時巡查和科室負(fù)責(zé)人帶班制，做到一級抓一級、層層抓落實(shí)，確保文明窗口創(chuàng)建工作有人抓、有人管和有效落實(shí)。

強(qiáng)化窗口管理。全力打造“程序最簡、時間最短、環(huán)節(jié)最少、效率最高、群眾最滿意”社保經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，積極推行窗口“及時辦”“集中辦”“創(chuàng)新辦”限時辦結(jié)模式，要求窗口工作人員注重文明修養(yǎng)，做到掛牌上崗、微笑服務(wù)、衣著整潔大方，保證不在上班時間干無關(guān)事項(xiàng)，不在辦公場所吸煙扔垃圾，主動搞好辦公場所衛(wèi)生，保持辦公場所整潔有序，倡導(dǎo)說文明話、辦文明事、做文明人，不斷提升文明程度指數(shù)。

強(qiáng)化宣傳氛圍。充分運(yùn)用新聞媒體、電子顯示屏、公益廣告、宣傳資料等多種形式，向辦事群眾宣傳社會主義核心價值觀和文明道德知識，深入弘揚(yáng)社會公德、職業(yè)道德和家庭美德，不斷提高人民群眾“做文明人、辦文明事、創(chuàng)文明城”的思想認(rèn)識。在大廳設(shè)置志愿服務(wù)崗，發(fā)動志愿者，進(jìn)行秩序引導(dǎo)和吸煙勸導(dǎo)，為老年人和殘疾人提供必要幫助，得到了辦事群眾高度贊譽(yù)。

強(qiáng)化效能建設(shè)。堅(jiān)持把文明窗口創(chuàng)建與黨建、黨風(fēng)廉政、意識形態(tài)和行風(fēng)建設(shè)等緊密結(jié)合，通過政府購買服務(wù)等多種形式拓寬人員供給渠道，充實(shí)窗口工作人員。常態(tài)化開展全系統(tǒng)業(yè)務(wù)全技能練兵，著力打造一支業(yè)務(wù)熟練、工作規(guī)范、熱情周到的窗口服務(wù)隊(duì)伍，形成人人參與創(chuàng)文、人人給力文明的強(qiáng)大合力。

強(qiáng)化監(jiān)督檢查。采取日督查、日通報(bào)、日問效辦法，加強(qiáng)對社保大廳窗口人員在崗、工作紀(jì)律、效能制度執(zhí)行情況、辦公環(huán)境和安全情況進(jìn)行不定期效能巡查，對措施不到位、工作開展不力的單位和科室，從嚴(yán)追究，推動文明窗口創(chuàng)建工作走前列、做標(biāo)桿。(洪澤區(qū)人社局 蔣忠 高元)