潤(rùn)康苑：“掌上云社區(qū)”在線協(xié)商，探索智治之路

“遇到難題，居民不用出樓道，找樓棟網(wǎng)格員，通過掌上云社區(qū)在線協(xié)商議事，事情就能解決。”南京市棲霞區(qū)馬群街道潤(rùn)康苑社區(qū)居民說道。

自潤(rùn)康苑社區(qū)垃圾分類工作全面實(shí)施以來，居民的垃圾投放行為已經(jīng)得到了很大的改善。然而，融康苑18棟和22棟的居民由于住所距離垃圾投放點(diǎn)較遠(yuǎn)，且部分單元門口經(jīng)常發(fā)生亂丟垃圾的情況，給小區(qū)及周邊環(huán)境造成了一定的影響，引起了周邊居民的不滿。

為了解決這一問題，社區(qū)安排了掌上云“益家人”志愿每天早、中、晚三個(gè)時(shí)間段到站點(diǎn)引導(dǎo)居民投放垃圾，取得了一定的成效。但仍然有一小部分居民無法遵守文明投放的要求。為此，社區(qū)書記和網(wǎng)格員及時(shí)深入18棟和22棟的居民家中，收集他們的意見，并共同商討解決方案。經(jīng)過集思廣益，社區(qū)最終決定在融康苑18棟和22棟之間的北側(cè)圍墻邊增設(shè)一處垃圾集中投放點(diǎn)，以方便這兩棟樓的居民進(jìn)行垃圾定點(diǎn)投放，后期單元門前將不再設(shè)置臨時(shí)垃圾桶。

通過從群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，社區(qū)制定了制度規(guī)范的協(xié)商機(jī)制。同時(shí)，社區(qū)通過實(shí)踐推進(jìn)、賦權(quán)促進(jìn)和增能優(yōu)化的方式，不斷推動(dòng)了掌上云社區(qū)協(xié)商工作的常態(tài)化、制度化和規(guī)范化。