南通勁玥物業(yè)管理服務(wù)有限公司：良好的口碑來(lái)源于日常的精心管理

11月15日，南通市崇川區(qū)永興街道西洋橋菜市場(chǎng)一派繁榮景象。這天，市場(chǎng)迎來(lái)了參加崇川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局文明城市現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)的近百位與會(huì)嘉賓。當(dāng)他們看到市場(chǎng)井然有序的停車(chē)，誠(chéng)信規(guī)范的經(jīng)營(yíng)，整潔衛(wèi)生的環(huán)境贊不絕口。崇川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)張飛在推進(jìn)會(huì)上一句中的：西洋橋菜市場(chǎng)人流量大，經(jīng)營(yíng)戶多，不是天生就管理得這么好的，這是勁玥物業(yè)人花大力管出來(lái)的喜人成果。

“請(qǐng)經(jīng)營(yíng)戶運(yùn)菜的三輪車(chē)停放在固定的停車(chē)位上”、“請(qǐng)買(mǎi)菜的電瓶車(chē)有序的停放好”、“請(qǐng)不要把摘下的菜葉丟在地上，放到垃圾桶內(nèi)”、“請(qǐng)熟食區(qū)的經(jīng)營(yíng)戶戴好口罩和帽子”、“請(qǐng)不要在市場(chǎng)內(nèi)吸煙”……每天，西洋橋菜市場(chǎng)南通勁玥物業(yè)管理有限公司物管人員都會(huì)重復(fù)這樣的文明行為宣傳。

西洋橋菜市場(chǎng)每天客流量在五、六千人，每逢節(jié)假日客流量超萬(wàn)人，是老港閘片區(qū)一個(gè)非常繁榮的菜市場(chǎng)。為了管理好西洋橋菜市場(chǎng)，力求達(dá)到“優(yōu)秀管理菜市場(chǎng)”的稱(chēng)號(hào)，勁玥物業(yè)公司選派精干的管理團(tuán)隊(duì)，采取積極有效的管理措施，做到管理耐心細(xì)致，服務(wù)體貼入微。

當(dāng)人們走進(jìn)西洋橋菜市場(chǎng)始終能感受到場(chǎng)外停車(chē)有序，場(chǎng)內(nèi)整潔干凈，經(jīng)營(yíng)戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)面。近年來(lái)，西洋橋菜市場(chǎng)在文明城市長(zhǎng)效管理檢查及市場(chǎng)監(jiān)管局的多次抽查中獲得“紅榜”和表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

西洋橋菜市場(chǎng)人流量大，經(jīng)營(yíng)戶多，從業(yè)人員的單體素質(zhì)參差不齊，有時(shí)為了讓一個(gè)經(jīng)營(yíng)戶不超界占道，管理員需要不厭其煩的耐心勸說(shuō)和解釋?zhuān)龅讲焕斫獾倪€會(huì)被謾罵。但是，為了市場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和秩序，物管人員寧愿自己受“委屈”，也從來(lái)不跟經(jīng)營(yíng)戶使“硬的”。物業(yè)公司總經(jīng)理錢(qián)霞經(jīng)常向物管人員灌輸這樣的管理理念：溫高冰必化，鍋熱餅必貼。只有把工作做到經(jīng)營(yíng)戶的思想深處，才能打動(dòng)他們的內(nèi)心。

勁玥物業(yè)物管人員在做好菜市場(chǎng)管理的同時(shí)，還熱心幫助經(jīng)營(yíng)戶和客戶解決實(shí)際問(wèn)題。物業(yè)管理員驅(qū)車(chē)40多公里，為買(mǎi)菜大媽找回錢(qián)包和手機(jī)的事跡，在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶和買(mǎi)菜人中傳為佳話。市場(chǎng)辦公室墻上掛的“為民解憂，熱心幫民”錦旗，詮釋的是物管人員的優(yōu)良美德。

物業(yè)公司總經(jīng)理錢(qián)霞表示：將以此次文明城市現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)為契機(jī)，鞏固成績(jī)，強(qiáng)化管理，進(jìn)一步加強(qiáng)物管隊(duì)伍建設(shè)，努力打造一支作風(fēng)優(yōu)良、管理有方的物管隊(duì)伍。(王建平 朱進(jìn)清)