蛇盤社區(qū)解決油煙擾民問題

隨著疫情態(tài)勢(shì)趨緩，天氣逐漸回暖，南京市棲霞區(qū)馬群街道蛇盤社區(qū)餐飲店恢復(fù)以往的生機(jī)，但隨之而來的油煙問題也讓周圍的居民意見很大。

近日，針對(duì)居民政務(wù)熱線12345投訴的牡丹園小區(qū)門面房盛鮮肴餐飲店油煙擾民問題，馬群街道蛇盤社區(qū)工作人員當(dāng)晚即前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)餐飲店后廚環(huán)境進(jìn)行考察，告知店家其油煙擾民的法律后果，督促店家做好油煙設(shè)備的維護(hù)和清理工作。經(jīng)過社區(qū)工作人員對(duì)餐飲店后廚的觀察以及到訴求人家中的親身體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)訴求人反映問題確實(shí)存在：店家的油煙排放設(shè)備在后廚，排向小區(qū)內(nèi)部，對(duì)于樓上居民存在一定的影響。經(jīng)過社區(qū)工作人員曉之以理、動(dòng)之以情地的勸導(dǎo)和溝通，店家決定從問題的源頭入手，升級(jí)油煙凈化設(shè)備，同時(shí)做好每一次凈化器的維修和保養(yǎng)記錄。訴求人對(duì)社區(qū)工作人員和店家處理問題的態(tài)度和方式感到十分滿意。當(dāng)新設(shè)備安裝到位后，社區(qū)工作人員再次前往了現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)油煙問題確實(shí)有明顯改善，店家也再次承諾會(huì)持續(xù)關(guān)注該類問題。

“群眾利益無小事”是蛇盤社區(qū)一直以來為民服務(wù)的初心，社區(qū)工作人員積極主動(dòng)作為，及時(shí)處理群眾反映的問題，有效化解群眾矛盾糾紛，不斷增強(qiáng)居民生活的幸福感、獲得感、滿足感，營造和諧溫馨的魅力社區(qū)。