秋韻園社區(qū)：“紅韻小客服”掌上云培訓“智治”再升級

2月21日，南京市棲霞區(qū)邁皋橋街道秋韻園社區(qū)召開“紅韻智家”掌上云“紅韻小客服”培訓會，由社區(qū)工作人員、紅色物業(yè)工作人員及“紅韻”志愿者組成的“紅韻小客服”代表參加了此次會議。

會議伊始，工作人員先在掌上云智能互動屏上為大家演示如何快速地進入“全景掌上云”小程序，然后就如何在“議事廳”板塊線上收集居民的意見建議進行系統(tǒng)培訓，并要求小客服在規(guī)定時間內安排專人完成線下處理，形成工作閉環(huán)。“紅韻小客服”們紛紛表示：“原來不只是在社區(qū)群里才能接收居民反映的問題，在小程序里也可以更精準地了解居民訴求，這次又學到了很多新知識，希望能幫助更多的居民解決問題，為居民做更多的實事。”

此次掌上云培訓會使得社區(qū)“智治”模式再升級，“紅韻小客服”全方位、精準化地了解群眾訴求，進而反饋和解決，實實在在地鞏固了社區(qū)、紅色物業(yè)與居民群眾的“血肉聯(lián)系”。

(蔡硯琪 邵媛)