金沙街道：網(wǎng)格化+部門聯(lián)動(dòng) 讓老舊小區(qū)改造成為民心工程

整潔的道路，隨處可見的綠化，嶄新的健身器材，有序的停車場(chǎng)，在小區(qū)內(nèi)悠閑散步的市民……走進(jìn)南通市通州區(qū)金沙街道食品新村小區(qū)，一派安靜祥和的生活畫面。以前的臟亂差不見了，車輛亂停亂放不見了，群眾抱怨也聽不到了——曾經(jīng)的老舊小區(qū)如今煥發(fā)了活力，正成為群眾心中的幸福小區(qū)。

老舊小區(qū)改造是金沙街道每年為民辦實(shí)事工程之一。為將這一工程辦實(shí)辦好，街道發(fā)揮“網(wǎng)格化+部門聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，前期傾聽民聲、優(yōu)化方案，實(shí)施階段重質(zhì)量、保安全，后期做好跟蹤服務(wù)、落實(shí)長效管理，使老舊小區(qū)改造工程真正成為群眾的民心工程。

“線上+線下”宣傳，提高居民支持與參與度。民之所望，政之所向。街道網(wǎng)格員們利用“線上”網(wǎng)格微信群，“線下”“鐵腳板”的方式，充分征求群眾意見，發(fā)揮小區(qū)居民的主體作用，提高居民支持與參與度。根據(jù)征求的意見和建議，摸排出門頭、外墻、飛線、窨井蓋、小轎車停車場(chǎng)、電動(dòng)車停車場(chǎng)充電樁、老年健身器材、綠化等需要改造的項(xiàng)目，及時(shí)匯總、報(bào)送給街道建設(shè)局。街道建設(shè)局召開專題會(huì)議，明確社區(qū)、網(wǎng)格員、施工單位工作職責(zé)，確定工作目標(biāo)，落實(shí)人力、物力和財(cái)力保障。成立以建設(shè)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工單位、監(jiān)理單位、社區(qū)網(wǎng)格員、居民代表為主要成員的老舊小區(qū)改造現(xiàn)場(chǎng)工作組，建立聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，以保證老舊小區(qū)改造工作過程順利。

“耐心+真心”溝通，確保改造工程順利實(shí)施。老舊小區(qū)改造是民生工程，更是民心工程，要做好這項(xiàng)工作不是輕而易舉的事，主要的困難在于群眾統(tǒng)一思想工作協(xié)調(diào)難度大;改造涉及到地下管、水、電、燃?xì)獾闹匦虏季?，不能影響群眾正常生活的難度大，以及各類突發(fā)情況的處置。為此，社區(qū)網(wǎng)格員們以食品新村小區(qū)作為工作重點(diǎn)，收集社情民意、監(jiān)督好工程質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)解決各種矛盾，耐心向有異議的居民解釋：“改造老小區(qū)是金沙街道在為民辦實(shí)事辦好事，不需要群眾出資，大家要督促好工程質(zhì)量，我們會(huì)盡量滿足大家的需求，請(qǐng)大家盡管放心，好好配合!”以消除居民疑慮。

小區(qū)63歲獨(dú)居老人成學(xué)兵，因退休后無所事事，就養(yǎng)成了收廢品的習(xí)慣，在小區(qū)里亂堆亂放，周圍鄰居怨聲載道。此次老小區(qū)改造需要將他的堆放點(diǎn)整治掉，他就多次阻撓施工，影響非常惡烈。工作組、網(wǎng)格員耐心與其溝通，進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助他找到一份小區(qū)保安工作，解決了他的后顧之憂。現(xiàn)在，他不但不再收集廢品亂堆亂放了，還主動(dòng)當(dāng)起了小區(qū)環(huán)境管理的志愿者，社區(qū)網(wǎng)格員以真心換來了民心。

如今，改造好的食品新村的面貌煥然一新，小區(qū)路面平整、排水通暢、路燈明亮、功能齊全、停車有序，一個(gè)環(huán)境美、管理優(yōu)的宜居宜室的綠色文明小區(qū)展現(xiàn)在居民眼前。

“巡查+走訪”服務(wù)，落實(shí)改造小區(qū)長效管理。老舊小區(qū)改造完成并不意味著結(jié)束，社區(qū)網(wǎng)格員在小區(qū)改造即將完工前就已經(jīng)做好了長效管理的準(zhǔn)備工作。落實(shí)對(duì)各項(xiàng)設(shè)施及綠化實(shí)現(xiàn)定期維護(hù)保養(yǎng)方案并發(fā)布在網(wǎng)格群中供居民一起學(xué)習(xí);堅(jiān)持做到每日巡查走訪兩次，檢查大環(huán)境及各類設(shè)施是否能正常使用，在認(rèn)真聆聽居民意見的同時(shí)，積極引導(dǎo)居民自治，樹立“小區(qū)是我家，環(huán)境靠大家”的意識(shí);街道、社區(qū)在小區(qū)內(nèi)設(shè)置多種文明城市創(chuàng)建元素，持續(xù)提升居民的文明意識(shí)，強(qiáng)化居民的主人翁責(zé)任感，讓他們真正意識(shí)到共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境的重要性和必要性，從而更好地鞏固小區(qū)改造成果。現(xiàn)在小區(qū)居民們對(duì)老舊小區(qū)改造工程非常滿意，個(gè)個(gè)稱好，還集體到社區(qū)送來了錦旗表達(dá)感謝之情。小區(qū)居民沙建芳說：“現(xiàn)在這樣優(yōu)美環(huán)境的小區(qū)直接將我們小區(qū)房價(jià)提升了大好幾千，政府真是為我們辦了一件大實(shí)事。”

金沙街道建設(shè)局負(fù)責(zé)人陳華介紹，2023年街道將按照通州區(qū)委、區(qū)政府老舊小區(qū)提升改造“五年任務(wù)三年完成”的總體目標(biāo)，大力推進(jìn)街道老舊小區(qū)提升改造工作，補(bǔ)齊城市發(fā)展短板，提升城市品質(zhì)內(nèi)涵，讓人民群眾在城市生活的更方便、更舒心、更美好。(張國君 朱進(jìn)清)