金沙街道： “點(diǎn)線面”網(wǎng)格體系服務(wù)基層社會治理

南通市通州區(qū)金沙街道地處通州城區(qū)老城關(guān)、全域面積66.17平方公里、常住人口12.15萬人、9個行政村、14個城市社區(qū)，這是街道社會治理的基本盤。

面對錯綜復(fù)雜的社會環(huán)境，街道以推行社會治理現(xiàn)代化為抓手，把落實(shí)網(wǎng)格化服務(wù)管理作為實(shí)現(xiàn)基層治理現(xiàn)代化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，構(gòu)建“點(diǎn)線面”的網(wǎng)格體系，為高質(zhì)量社會發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

以群眾利益為出發(fā)“點(diǎn)”，全力服務(wù)民生。網(wǎng)格是社會治理的基本單元，基層治理成效好不好，就看網(wǎng)格工作好不好。社會在發(fā)展，需求在變化，無論變化的形式怎樣，趨勢如何，“為人民服務(wù)”始終是社會治理的內(nèi)核。街道以群眾利益為網(wǎng)格化工作的出發(fā)點(diǎn)，以解決社會民生為著力點(diǎn)，通過細(xì)化網(wǎng)格、量化任務(wù)、優(yōu)化服務(wù)，強(qiáng)化管理，在街道范圍進(jìn)行無死角、無盲區(qū)網(wǎng)格劃分，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)覆蓋”。把安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、城市管理等工作全部納入網(wǎng)格，根據(jù)一對一的設(shè)置配置網(wǎng)格員，同時安排專職網(wǎng)格員上崗，實(shí)行網(wǎng)格專職化、專業(yè)化服務(wù)管理。一個網(wǎng)格就是一個點(diǎn)位，一個網(wǎng)格就是一個崗位，每個網(wǎng)格員有著各自的責(zé)任區(qū)域， 通過每日巡查、事件報送、重點(diǎn)關(guān)注等方式面對面接觸群眾，實(shí)時掌握網(wǎng)格動態(tài)，今年一月份，各網(wǎng)格報送社情民意類事件信息2101件，事件辦結(jié)率達(dá)100%。

以網(wǎng)格為連接扣，實(shí)行“線”性管理。網(wǎng)格化服務(wù)管理是一項(xiàng)精準(zhǔn)化、精細(xì)化、扁平化的管理模式，旨在健全社會治理格局。街道根據(jù)“1+1+1+N”模式在基層建立“總網(wǎng)格長+網(wǎng)格長+專職網(wǎng)格員+微網(wǎng)格員”的網(wǎng)格架構(gòu)體系，一線到底，將基層治理的關(guān)口垂直前移到群眾家門口。無論是采集基礎(chǔ)信息、核實(shí)人員動態(tài)，還是新冠病毒“乙類乙管”、社會矛盾調(diào)處，都發(fā)揮了網(wǎng)格主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的作用，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一米”。網(wǎng)格內(nèi)的問題，網(wǎng)格員能夠處置的，立即處置;超出網(wǎng)格員能力和職責(zé)范圍的，進(jìn)行“網(wǎng)格吹哨，部門報到”，以網(wǎng)格為連接扣，串聯(lián)起相關(guān)職能部門，條線聯(lián)動，形成有效的科學(xué)閉環(huán)處理。

街道南山新村19號樓前面為區(qū)中醫(yī)院食堂，每天早上四點(diǎn)食堂內(nèi)的排風(fēng)機(jī)就開始工作，噪音嚴(yán)重影響居民正常休息。得知這一情況，網(wǎng)格長立即主動聯(lián)系中醫(yī)院后勤部門工作人員，多次上門耐心調(diào)解，克服種種困難，終于說服醫(yī)院把產(chǎn)生噪音的排風(fēng)機(jī)關(guān)停，購置了其他設(shè)備替代，解除了噪音影響。

以多元共治為模式，夯實(shí)社會“面”治理。

服務(wù)群眾的半徑不斷縮小，管理社會的觸角逐漸延長，網(wǎng)格化服務(wù)管理的事情變多了，更雜了。為提升實(shí)施治理的效能，街道按照“平時服務(wù)、戰(zhàn)時應(yīng)急”的原則，推動各類資源最大限度地向網(wǎng)格延伸。推廣“紅網(wǎng)格通通建”模式，構(gòu)建覆蓋全面、配置合理、服務(wù)高效的網(wǎng)格化服務(wù)管理體系。建立基層多元共治體系，黨政領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系網(wǎng)格、自治力量融入網(wǎng)格、司法力量進(jìn)駐網(wǎng)格、共建單位、社會力量充實(shí)網(wǎng)格，引導(dǎo)新就業(yè)群體參與基層社會治理，打造“新興家園﹒騎行者服務(wù)總站”等社會治理共建品牌，夯實(shí)社會面治理，人人有責(zé)、人人盡責(zé)，人人享有的社會治理格局日趨完善。

(曹雪云 朱進(jìn)清)