河南社區(qū)：寵物狗咬人引糾紛 網(wǎng)格員調(diào)解幫理賠

近日，南京市江寧區(qū)湖熟街道河南社區(qū)發(fā)生一起寵物狗咬人事件。接到糾紛信息后，河南社區(qū)001號網(wǎng)格員祁倩立即上門了解情況，幫助雙方處理糾紛，安撫居民情緒。

在了解到被咬居民曾購買意外醫(yī)療保險之后，網(wǎng)格員祁倩全程陪同居民解決辦理，幫助其聯(lián)系相關(guān)部門，完善相關(guān)程序，開具相關(guān)證明，協(xié)助辦理相關(guān)的理賠手續(xù)。最終，在網(wǎng)格員耐心細致的協(xié)調(diào)下，被咬居民的理賠資料一次通過，很快便收到了相應(yīng)的理賠款項，理賠流程快速且高效。隨后，網(wǎng)格員就保險理賠運行的現(xiàn)狀、理賠方案、政策等問題向該居民進行了詳細講解，并針對相關(guān)的具體情況給予了細致解答，以通俗易懂的語言深入淺出居民理解相關(guān)政策，受到了該居民的好評。

本次調(diào)解情況的高效處理，打通了居民服務(wù)的“最后一公里”，讓社區(qū)服務(wù)變得更高效便捷的同時，也為居民心里增添了一份溫度，接下來，河南社區(qū)將充分發(fā)揮社區(qū)的調(diào)解作用，為居民群眾提供更多的安全感和幸福感，為社區(qū)的平安建設(shè)保駕護航。