向上社區(qū)掌上云：請你來協(xié)商 有事好商量

10月初，南京市棲霞區(qū)馬群街道向上社區(qū)接到多條12345投訴工單，反映鴻福城翠城園門面房有餐飲店油煙管道設置不合理，油煙擾民，要求社區(qū)立即處理。對此，向上社區(qū)組織工作人員前往店鋪，責令其安裝油煙凈化設施并保持正常使用，或者采取其他油煙凈化措施，使油煙達標排放，并防止對附近居民的正常生活環(huán)境造成污染。

雖然該投訴事件得到了圓滿解決，但是考慮到轄區(qū)內(nèi)門面房開始招租，隨著商鋪的增多，投訴也會逐漸增多，因此向上社區(qū)決定通過“掌上云”線上協(xié)商、群民代表會議線下協(xié)商相結合的方式，與居民共同討論商鋪招租的相關事項。

在“掌上云”線上協(xié)商中，大部分居民的建議是減少餐飲行業(yè)，并表示其帶來的油煙、噪音太影響日常生活了。在線下居民代表協(xié)商中，居民則表示要嚴格控制生鮮超市的數(shù)量，此類生活必需品店鋪必須得有，但是得嚴格把控，要確保干凈衛(wèi)生，不然會產(chǎn)生蚊蟲、細菌，非常不衛(wèi)生。此外，居民們還提出可以開設藥房、理發(fā)店、文印店……

今后，向上社區(qū)將采取更多線上協(xié)商+線下協(xié)商的方式，聽取更多居民的心聲，做出更加科學的決策。(向上社區(qū))