學(xué)用“掌上云”工單上報(bào)功能 共創(chuàng)和諧美好社區(qū)

“掌上云社區(qū)”是依托居民常用的微信平臺，對應(yīng)線下網(wǎng)格劃分，由社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)同居委會、社區(qū)居民、駐區(qū)單位、物業(yè)和社會組織等多元主體，運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)，建立線上社區(qū)治理綜合平臺。

為了讓更多的居民了解，加入到掌上云之家中來，2022年8月25日，南京市棲霞區(qū)馬群街道向上社區(qū)開展了一場“掌上云”工單上報(bào)功能使用教學(xué)的培訓(xùn)。培訓(xùn)上首先向居民朋友們介紹了一下“掌上云”工單上報(bào)功能，如果居民們在小區(qū)里發(fā)現(xiàn)樓道燈壞了;樓道里瓷磚破碎;消防設(shè)施有缺失;路面有損壞;某戶居民未按要求裝潢……都可以及時在“掌上云”微信群中@小棲進(jìn)行上報(bào)，向上社區(qū)在接到居民的工單后會及時聯(lián)合物業(yè)、路政、公安等多部門及時進(jìn)行處理。隨后又讓居民實(shí)際操作了一下工單投訴功能。

培訓(xùn)結(jié)束后，居民們表示這樣的培訓(xùn)實(shí)際意義很強(qiáng)，以后再遇到難題解決不了時，第一時間上報(bào)給社區(qū)，由社區(qū)牽頭聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改，共創(chuàng)和諧美好社區(qū)。