金北村：“三步走”深入推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作

“金北村自從實(shí)行網(wǎng)格化服務(wù)管理后，我們村民要辦事太方便了，不管什么事，只要找網(wǎng)格長他就為我們服務(wù)到底。”11日上午，南通市通州區(qū)金沙街道金北村村民邱訓(xùn)蓮大媽和來村公共服務(wù)中心辦事的村民說道。

金北村地處通州城區(qū)北側(cè)，由九個(gè)行政村合并而成，現(xiàn)有人口1.26萬，村域面積12.9平方公里，116個(gè)村民小組，村黨總支有黨員358名，10個(gè)紅網(wǎng)格黨支部，38個(gè)黨小組，71個(gè)黨員中心戶，是通州區(qū)人口、地域第一大村。

在面對(duì)村大、人多、管理難的實(shí)際情況下，金北村充分發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)管理優(yōu)勢(shì)，以黨建引領(lǐng)、黨網(wǎng)融合的工作模式進(jìn)行總體布局，優(yōu)化“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”的治理機(jī)制，推動(dòng)基層社會(huì)治理提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)“小事不出組，大事不出網(wǎng)格，難事不出村”。

開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促進(jìn)服務(wù)水平專業(yè)化提升。開展網(wǎng)格長、微網(wǎng)格員培訓(xùn)活動(dòng)，利用村民代表大會(huì)、主題黨課等組織網(wǎng)格長、微網(wǎng)格員對(duì)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作進(jìn)行安排部署，對(duì)網(wǎng)格長、微網(wǎng)格員進(jìn)行集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)，詳細(xì)講解網(wǎng)格化治理的意義、社會(huì)治理“十有五無”內(nèi)容、網(wǎng)格員工作職責(zé)、服務(wù)事項(xiàng)等，促使網(wǎng)格工作人員加快熟悉工作任務(wù)、快速進(jìn)入角色、勝任崗位需求。截至目前，網(wǎng)格長、微網(wǎng)格員培訓(xùn)會(huì)已舉辦兩期，覆蓋全村120多名網(wǎng)格工作人員。

公開網(wǎng)格信息，確保村民辦事有方向。開展網(wǎng)格化上墻公示，在村黨群服務(wù)中心、公示欄等醒目位置張貼網(wǎng)格化組織架構(gòu)，對(duì)網(wǎng)格劃分、網(wǎng)格管理范圍、黨組織設(shè)置等情況進(jìn)行公開公示;在農(nóng)村主要道路、人員聚集場(chǎng)所等醒目位置對(duì)網(wǎng)格工作人員姓名、電話、職責(zé)等基本信息進(jìn)行公開公示，便民服務(wù)更加人性化、便捷化、透明化;逐戶張貼網(wǎng)格工作聯(lián)系卡，讓村民清楚地知道自己的網(wǎng)格長、總網(wǎng)格長，確保信息雙向暢通。截至目前，共進(jìn)行網(wǎng)格信息公示10余處，張貼網(wǎng)格工作聯(lián)系卡1800余張，以各種貼近群眾的方式架起便民服務(wù)連心橋。

活用網(wǎng)格微信群，實(shí)現(xiàn)群眾服務(wù)零距離。打造“網(wǎng)格服務(wù)微信群”的微服務(wù)模式，每個(gè)網(wǎng)格組建1個(gè)網(wǎng)格微信群，使基層社會(huì)治理更精準(zhǔn)更高效更便捷更有溫度。群眾通過“微信群”一鍵提出問題、反饋問題，網(wǎng)格長及時(shí)收集問題，傾聽群眾訴求，宣傳各項(xiàng)政策法規(guī)，把握群眾思想脈搏，第一時(shí)間回應(yīng)群眾呼聲，真正打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一米”，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格全覆蓋、管理無盲區(qū)、服務(wù)零距離，用“小網(wǎng)格”助推基層社會(huì)治理，著力提升群眾幸福感和獲得感。

(張國君 朱競 朱進(jìn)清)