我為群眾辦實事丨湖熟社區(qū)：心系群眾 為民解憂

為切實解決好群眾群眾的“急、難、愁、盼”問題，江寧區(qū)湖熟街道湖熟社區(qū)不斷創(chuàng)新服務方式，提高服務質(zhì)量、提升工作效率，社區(qū)工作人員更是以實際行動，贏得了廣大群眾一致稱贊。

“你好，是曹怡嘛?我有事情請求幫助……”2月20日，湖熟社區(qū)的工作人員曹怡接到了一個特殊的求助電話。家住前元南路18號的馬永琴收到孫女學校的要求，要注冊學習材料，但她本身年齡較大，對智能手機使用不熟練，不知道怎么注冊，拿著手機急得直哭。正在一籌莫展之際，馬永琴突然想到社區(qū)工作人員是百姓的貼心人，就連忙給曹怡打了個電話，請求她的幫助。

接到電話后，曹怡立刻趕到馬永琴的家中，按照學校的要求進行操作，不一會兒，就將學習材料注冊完畢，成功解決了問題。據(jù)了解，馬永琴的家里有三個殘疾人，孫女周栩彤和她的爸爸周磊、媽媽佘云云都是聽力殘疾，爸媽常年在外地工作，平時周栩彤都是由奶奶馬永琴照顧，生活中也多有不便，社區(qū)工作人員時常上門為他們提供幫助，真心為民辦實事。

利民之事，絲發(fā)必興。作為一個“大家庭”，湖熟社區(qū)的每一位工作人員和志愿者都將居民當做自己的家人，始終堅持“問題出在哪里，為民辦實事的觸角就延伸到哪里;群眾期盼什么服務，社區(qū)就提供什么服務”理念，更好地實現(xiàn)便民服務“全覆蓋”“零距離”。