熱血“拼命三郎”柔情為民甘奉獻(xiàn)

“哈哈，你就是周良高吧，久聞大名，響當(dāng)當(dāng)?shù)拇竺瑹o愧是我們銀城物業(yè)優(yōu)秀標(biāo)桿，樂于奉獻(xiàn)，敬業(yè)精神，是大家學(xué)習(xí)的榜樣，不僅藍(lán)溪郡業(yè)主耳熟能詳，銀城總部也聽到先進(jìn)事跡”。

南京銀城房地產(chǎn)物業(yè)總公司部門領(lǐng)導(dǎo)來到江寧區(qū)藍(lán)溪郡小區(qū)項目部調(diào)研，見到該項目部物業(yè)安保周良高隊長，初次相逢，一見如故，當(dāng)場給予高度評贊和熱情鼓勵。

物業(yè)生活顧問與安保隊員向周良高(左3)研討物業(yè)費情況

鐵骨“拼命三郎”熠熠生輝暖人心

南溪谷花園小區(qū)居住均有2800多戶居民，大家對周良高翹起大拇指。真可說家喻戶曉，老少皆知，被譽(yù)為“暖心的物業(yè)人。

藍(lán)溪郡物業(yè)有名的‘拼命三郎’，一身工裝退了色，腳上工鞋已破舊，黝黑的臉龐展現(xiàn)燦爛的笑顏，透露出熱情豪爽、勤奮樸實的心境，無論白天或黑天總是不停地忙碌于小區(qū)各種事務(wù)中，他就是物業(yè)安保周良高隊長。筆者親眼所見，跟隨周良高半天的采訪過程中，總是忙于或接電話停不下，一件接著一件事務(wù)急需處理或安排……。

“業(yè)主就是我們的衣食父母官，我們是業(yè)主一名小小服務(wù)員”。周良高對安保隊員或居民諄諄囑咐，促膝交流。

每當(dāng)物業(yè)安保隊員或個人家事，居民急難愁盼之事，甚至物業(yè)“老大難”解決不了的問題事必躬親，只要他出面準(zhǔn)能搞定。

周良高見到園區(qū)孩子總是樂呵呵地問一聲好

歲末小區(qū)還剩下20%業(yè)主來年物業(yè)費末繳上來，由于有些業(yè)主家庭種種原因，物業(yè)收繳物業(yè)費成“瓶頸”問題，樓棟“生活顧問”在群里多次催促依然無效，無奈之下“老將出馬”親臨“拜訪”末繳費的業(yè)主家。

寒冷的冬天，周良高帶上“生活顧問”利用傍晚趁著業(yè)主下班在家，他們上商鋪進(jìn)樓戶，挨個門店走進(jìn)店堂，逐個樓號敲開了居民家門。“大姐，您好啊，你們吃晚飯了嘛?上門打擾啦……”幾句寒暄溫暖的語言，打開了話匣子，直入主題了，“您忙著，也沒有空去繳物業(yè)，大冷的天免得您去繳了，我們上門來收……”。

“周隊長來了，麻煩你親自過來，你是大忙人，真不好意思，請多諒解啊”，她們見到周良高似親人一般的溫馨，再也沒啥更多的怨言和理由了，心知肚明地繳清全年物業(yè)費，反而更主動提出繳納。“物業(yè)如有不妥地方，請大姐和家人多多指正批評，我們會改正，盡力為您服務(wù)”。

周良高(右1)與物業(yè)人員巡視小區(qū)情景

截止目前，經(jīng)周良高不懈地努力下，已收繳80多戶住宅業(yè)主物業(yè)費，有效地推進(jìn)物業(yè)與業(yè)主服務(wù)關(guān)系，維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，填補(bǔ)部分業(yè)主物業(yè)欲欠費的空白。

小區(qū)業(yè)主家庭或鄰里發(fā)生一些民事糾紛，居民請他出面調(diào)解。“咱們把周隊長當(dāng)叔輩，當(dāng)兄弟，當(dāng)親人，把自己煩惱心事向他說說，用真情用實感打動人，妥善解決一些問題難事，一次不成再跑幾趟，直至化險為夷，被稱之為‘園區(qū)110’、‘民事調(diào)解員’”。

居住小區(qū)1 棟301室80多歲夫婦，老爺子顫顫巍巍地拉著筆者的說，“我們兒子不住我們一起，工作忙經(jīng)常不回來，物業(yè)人總上門幫助做事，他們就像自己的孩子一樣，有急事一喊就到”，“小周比起我兒子還細(xì)哪，每天兩次上門問有啥事沒有?拿快遞送過來，上超市購物買菜，上藥店買藥也是他包辦了，大熱天里還給我們安裝電風(fēng)扇哪……”老太太喃喃低語，“這些孩子個個都是好樣的，好樣的。”

周良高為業(yè)主裝修住宅收取搬運至房屋

居民、同事家里發(fā)生急難事或生病的消息，總是惦記在心上并康慨解囊，悄悄地去購買水果等物品，帶上物業(yè)人員上門親臨探訪慰問，代表物業(yè)把暖心關(guān)懷送到患者家屬心坎上。歲末年初，周良高利用工余空間，自費陶腰包邀請全體安保隊員齊聚一堂，共話發(fā)展，團(tuán)隊

成員暢所欲言，紛紛表示凝心聚力，攜手共進(jìn)，打造成一支富有親和力、樂于奉獻(xiàn)的為民服務(wù)團(tuán)隊，不虧于“銀城”物業(yè)品牌名聲，為民多辦實事，努力提升藍(lán)溪郡居民獲得感、安全感和幸福感!

門店商鋪有事必到妥善處理相關(guān)安全消防用水問題

舍身為民保平安在所不辭

“這太危險啊……”“提前一秒鐘，也要減少居民損失，延緩一秒鐘處理，將可能挽回不了業(yè)主的損失，再可能釀成大事故，絕不能耽誤時間”，“周隊為業(yè)主家的安全，真是舍身忘已奮力搶救的英雄”“好了，好了，你看看，已經(jīng)進(jìn)去廚房了”。大家一顆擰懸的心終于放下來了。

1月寒風(fēng)瑟瑟，格外寒冷。一天小區(qū)3樓一家業(yè)主母親在廚房做飯燒菜，因急事匆忙出門隨手帶上家門，竟然忘記帶上大門鑰匙卻丟在家里，等事情辦完回家突然想起灶臺上還燉著骨頭湯。著急卻又無奈的她，正下樓準(zhǔn)備請人撥打應(yīng)急電話遇上周良高。周良高沉著地告訴她，別著急我來處理好。

“您離開家已有段時間了，110開鎖還得一段時間，這也來不及，現(xiàn)正是燃眉之急，我必須馬上行動”，一邊安穩(wěn)業(yè)主母親，一邊趕緊著手解決。

商鋪安全市容衛(wèi)生配合相關(guān)部門協(xié)調(diào)幫助解決

隨及快步趕到樓下底層一樓，徑直向1樓南公區(qū)橫行過道邊緣躍躍欲試。一抬腿腳、一伸手臂穩(wěn)步地向上攀登，樓下仰望的人群，緊張地注視著3樓墻壁上他一舉一動，都牽動著關(guān)注的心，正穩(wěn)步而有序地實施操作。

只見他以敏捷的身手動作，打開廚房窗戶，躍身踏進(jìn)廚房，一股濃煙從窗戶沖出窗戶外，冒著熏人的濃煙迅速關(guān)閉燃?xì)忾y門……搶救操作成功了。憑著滿腔勇氣膽略和救援技能，周良高有效地保護(hù)住業(yè)主家庭財產(chǎn)，撥散業(yè)主心中的猶愁煩惱，從中消除小區(qū)一場火災(zāi)事故的發(fā)生。

業(yè)主母親提著水果等禮品，趕到物業(yè)辦公室向周良高表示謝意，婉言謝絕送來的禮品，“居民的安全大于天，即使我付出也是值得，以后出門，您一定記住帶上門鑰匙”，周良高再三囑咐安全。

加大對外來人員疫情防控檢查事項

甘灑汗水破難題為百姓做后盾

小區(qū)17棟一位業(yè)主家女主人因小腿骨折行動困難，其家人不在身邊，自己實在不便行走，沒人去辦理開處方買藥，正值2021年7月江寧區(qū)正值疫情嚴(yán)峻時期，這成為她煩惱的急事。

腿傷患者正急需用抗生素藥物，此時該藥品系醫(yī)院指定處方，當(dāng)時請朋友預(yù)約幫忙，疫情防控突然降臨實在是沒辦法上門來，不方便來開藥辦理。

正當(dāng)她犯愁之際，周良高主動上門了解情況并請櫻，表示自己愿意幫忙解決。當(dāng)天，他用自己的社?？?，在大街上一連跑4家醫(yī)藥店，才買到這種急需藥品。從這以后，周良高經(jīng)常為這位腿腳不便行走的業(yè)主，不僅幫她跑腿買藥，同時也主動地購物買菜、取快遞、倒垃圾等上門服務(wù)，成為了她的專職的家庭“服務(wù)員”。“你別著急，以后這些事情由咱來辦，你安心養(yǎng)傷，有啥困難隨時吆喝一聲，物業(yè)就是你的堅強(qiáng)后盾。”

居住小區(qū)內(nèi)老人問寒問暖以示關(guān)懷

12月10日，周良高日常巡檢發(fā)現(xiàn)疊加別墅區(qū)16棟101室家中無人，業(yè)主平時每周回來家里居住一次，當(dāng)時發(fā)現(xiàn)住宅庭院內(nèi)自來水閥門開著，院內(nèi)養(yǎng)魚池水滿溢出來，眼見到自來水將流入業(yè)主家配電間箱，也將危及到主人住宅房間內(nèi)，經(jīng)過他細(xì)心查明原因后，首先找到關(guān)閉水閥總，把倒灌入的積水及時地清理完，與該戶業(yè)主聯(lián)系告知，要求盡快回來檢查家里進(jìn)水情況。

事后周良高放心不下，再次返回這家與主人了解。業(yè)主接到通知很快回來，經(jīng)檢查未對對家里未有較大影響，對家里設(shè)施器具也未有損失。持有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致工作作風(fēng)，周良高為居民又一次減少家庭財產(chǎn)損失，避免小區(qū)安全隱患事故的發(fā)生。

巡檢路上遇見老人求助修善宅院門正在處理

“周隊長非常細(xì)心，貼心，我每次拿的東西多的時候或者騎電動車，走到東門時候，他和安保師傅總是搶先幫忙刷卡開門，每次看到我拿著較沉甸甸的東西，走路緩慢時都是主動提出欲要上前幫助，并且叮囑我漫漫的，他一直目送我看不到的時刻，這些親力親為行動著實讓我感激”。

“有一次，忙碌在路上的周師傅，看見我拎著大包小袋，他騎著安保電動車辦事立馬停在我面前，熱心得“連人帶物”給我送到樓下單元門口，物業(yè)人員這些暖心行為，“讓我們永遠(yuǎn)記住他們”，倆位小區(qū)鄰里之間的交流對話。

居民自編“三句半”形式贈送錦旗

熱心腸的物業(yè)周良高，把業(yè)主人當(dāng)作親人看待，為民辦事有股韌勁，不服輸?shù)膭蓬^，默默地堅守“周到服務(wù)，良心做事，高尚品德，值得信賴”理念。近年來，每月都有業(yè)主贈送錦旗均2面以上。無論在物業(yè)工作室，還是會議室等幾道墻面上，都布滿不下業(yè)主贈送的五十多面錦旗，大多是送給周良高錦旗達(dá)到90%以上。到目前為止，還有送錦旗的業(yè)主已與周良高預(yù)約了時間。

(泓洋木水 圖文)