河南社區(qū)網(wǎng)格員：調(diào)解鄰里矛盾 建設(shè)和諧社區(qū)

“遠(yuǎn)親不如近鄰，遇到困難還是需要鄰居幫忙的，所以我們也要多點(diǎn)寬容和體諒。”在南京市江寧區(qū)湖熟街道河南社區(qū)前石涵頭村，經(jīng)過社區(qū)008網(wǎng)格員陶陽及民調(diào)主任佘秀杰的一番調(diào)解，原本結(jié)仇的兩戶村民終于不計(jì)前嫌地握手言和了。

互為鄰居的河南社區(qū)前石涵頭村村民夏傳兵和王素云此前因?yàn)橐恍┈嵤掳l(fā)生口角，后因夏傳兵喝酒沖動，動手將王素云頭打破。眼看一點(diǎn)小矛盾就要演變成鄰里大糾紛，河南社區(qū)008網(wǎng)格員陶陽及民調(diào)主任佘秀杰迅速找到兩人進(jìn)行當(dāng)面調(diào)解，先是慰問村民王素云的傷情，然后對雙方情緒進(jìn)行安撫，在了解清楚矛盾發(fā)生的前因后果和雙方的訴求、意見后，網(wǎng)格員準(zhǔn)確抓住矛盾雙方的分歧點(diǎn)，耐心疏導(dǎo)他們的思想情緒，通過一遍又一遍地講情說理，引導(dǎo)雙方換位思考，最終夏傳兵同意賠償王素云3000元醫(yī)藥費(fèi)。

最終雙方達(dá)成和解，當(dāng)場簽訂了調(diào)解協(xié)議，并將醫(yī)藥費(fèi)用當(dāng)場付清。至此，這起矛盾糾紛得到了圓滿化解。河南社區(qū)網(wǎng)格員在工作中深入群眾、聯(lián)系群眾、聽取群眾訴求，真正做好群眾的“貼心人”，不斷提高居民群眾的滿意度和幸福感。

撰稿：殷悅

審核：梨子

發(fā)布：沙風(fēng)