用心溝通無障礙——東山街道殘聯(lián)開展手語專題培訓(xùn)

為提高街道和社區(qū)服務(wù)中心無障礙服務(wù)水平，進(jìn)一步推進(jìn)文明典范城市創(chuàng)建，推進(jìn)全國文明典范城市創(chuàng)建工作的開展，10月19日下午，東山街道由殘聯(lián)牽頭，開展了助力創(chuàng)建全國文明典范城市手語培訓(xùn)活動，邀請江寧區(qū)特殊教育學(xué)校的手語老師為街道為民服務(wù)中心和部分社區(qū)黨群服務(wù)中心的窗口工作人員集中授課。

課上老師圍繞“如何與聽障人士有效正常交流”“國家通用手語手勢動作、手位和朝向及基本使用方法”等方面問題進(jìn)行了授課。“你好”、“你需要辦理什么業(yè)務(wù)”、“我有什么可以幫助你的”、“無障礙衛(wèi)生間請往那邊走”等政務(wù)服務(wù)大廳的日常接待用語，老師用手勢配合表情，結(jié)合視頻播放，給大家細(xì)致講解，學(xué)員們跟著老師一起做手勢，努力把常用的服務(wù)用語表達(dá)到位。

在日常生活中，殘疾人也需要辦理各種業(yè)務(wù)和手續(xù)，讓窗口服務(wù)人員掌握手語這不僅能提高辦事效率，還讓殘疾人感受到無障礙的溝通交流。東山街道將繼續(xù)鞏固此次培訓(xùn)成果，進(jìn)一步提升無障礙服務(wù)水平，讓手語志愿服務(wù)更有溫度。