用心溝通無障礙——東山街道殘聯(lián)開展手語專題培訓

為提高街道和社區(qū)服務中心無障礙服務水平，進一步推進文明典范城市創(chuàng)建，推進全國文明典范城市創(chuàng)建工作的開展，10月19日下午，東山街道由殘聯(lián)牽頭，開展了助力創(chuàng)建全國文明典范城市手語培訓活動，邀請江寧區(qū)特殊教育學校的手語老師為街道為民服務中心和部分社區(qū)黨群服務中心的窗口工作人員集中授課。

課上老師圍繞“如何與聽障人士有效正常交流”“國家通用手語手勢動作、手位和朝向及基本使用方法”等方面問題進行了授課。“你好”、“你需要辦理什么業(yè)務”、“我有什么可以幫助你的”、“無障礙衛(wèi)生間請往那邊走”等政務服務大廳的日常接待用語，老師用手勢配合表情，結合視頻播放，給大家細致講解，學員們跟著老師一起做手勢，努力把常用的服務用語表達到位。

在日常生活中，殘疾人也需要辦理各種業(yè)務和手續(xù)，讓窗口服務人員掌握手語這不僅能提高辦事效率，還讓殘疾人感受到無障礙的溝通交流。東山街道將繼續(xù)鞏固此次培訓成果，進一步提升無障礙服務水平，讓手語志愿服務更有溫度。