民主村：網(wǎng)格為民辦實事 一件代買送上門

網(wǎng)格連著萬家，牽著民心，是村民群眾反應問題的第一途徑。近日，來自南京市江寧區(qū)淳化街道民主村的網(wǎng)格員接到村民群眾的求助電話，表示自己不太會使用智能軟件，前期自己在手機上運用app購買了一件商品，因為遲遲沒有收到商品，今天登陸才發(fā)現(xiàn)原來是自己填錯收貨地址了，填錯地址就意味著收不到商品，想要挽救也不知道自己該如何處理，于是想到了社區(qū)居民的萬能小幫手網(wǎng)格員。

面對電話那頭居民在敘述事件起因經(jīng)過中所流露出來的對于網(wǎng)格員的信任，電話另一端的網(wǎng)格員心中涌入一股股暖流，心中對于網(wǎng)格員的職責和擔當有了更加深刻的認識，堅定的向居民表示不要著急，這件事情他來幫助解決。在約定好時間后，網(wǎng)格員主動上門幫助居民與商家溝通，在曉之以理動之以情的講解中求得商家的理解，圓滿將事情解決。在臨走之時，網(wǎng)格員還耐心叮囑居民在網(wǎng)上購買商品時一定要謹慎在謹慎，如果實在不會可以喊子女或者是網(wǎng)格員代為購買。

一張網(wǎng)，反映群眾“急難愁盼”;一個格，行走其間為民解憂。自黨史學習教育以來，民主村更是將黨史學習教育同解決實際問題相結合，積極組織網(wǎng)格員補足精神之“鈣”，加滿實踐之“油”，用心用情用力為群眾辦實事、辦好事。