打造紅色物業(yè) 點(diǎn)亮居民生活

南京邁皋橋物業(yè)管理有限公司是棲霞區(qū)人民政府邁皋橋辦事處下屬企業(yè)，成立于2009年5月。截止目前，公司現(xiàn)有員工1300余人，管理服務(wù)面積達(dá)467萬(wàn)㎡，下設(shè)13個(gè)社區(qū)分公司，19個(gè)自管項(xiàng)目管理處，主要負(fù)責(zé)街道轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)、小產(chǎn)權(quán)房小區(qū)、保障房小區(qū)等共計(jì)110余個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理工作。

多年來(lái)，邁皋橋物業(yè)有限公司秉承“責(zé)任、誠(chéng)信、服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持公益性物業(yè)定位，堅(jiān)持“一天一進(jìn)步、一年一提升”的服務(wù)管理發(fā)展理念，把邁皋橋物業(yè)做成獨(dú)具特色的物業(yè)品牌，形成“政府主導(dǎo)、企業(yè)化運(yùn)作、屬地化管理、專業(yè)化服務(wù)”的邁皋橋物業(yè)管理模式，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)物業(yè)管理與社會(huì)治理的高度融合。在黨建引領(lǐng)理念的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出了物業(yè)黨建聯(lián)盟的成立，通過(guò)聯(lián)合社區(qū)物業(yè)分公司、社區(qū)、轄區(qū)的社會(huì)組織、治安部門、小區(qū)的業(yè)委會(huì)等各幾方黨建力量，以“共聯(lián)”“共建”“共商”“共治”“共享”的五方聯(lián)動(dòng)機(jī)制形式，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“社企共治”，以期努力打通服務(wù)居民“最后一公里”，不斷提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感。

紅色物業(yè)引方向 社企共治得人心

物業(yè)管理的本質(zhì)在于服務(wù)，把黨建工作與物管工作有機(jī)融合，提升服務(wù)水平與質(zhì)量是關(guān)鍵。邁皋橋物業(yè)注重以黨的建設(shè)引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展方向，以黨建工作覆蓋提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。為建設(shè)黨建陣地來(lái)加強(qiáng)社區(qū)管理，改善社區(qū)居民居住環(huán)境，提升為民服務(wù)水平，邁皋橋物業(yè)探索“物業(yè)+黨建”的治理新模式，實(shí)施“紅色物業(yè)、樂(lè)居家園”工程，大力強(qiáng)化“黨建引領(lǐng)，社企共治”理念，培育“紅色管家”，打造“紅色集群”。

2018年南塑社區(qū)物業(yè)分公司充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，在小區(qū)建成特色黨建文化廣場(chǎng)“紅色客廳”，供居民休憩玩樂(lè)，通過(guò)建設(shè)黨建陣地來(lái)加強(qiáng)社區(qū)管理，改善社區(qū)居民居住環(huán)境，提升為民服務(wù)水平。2019年在已經(jīng)完成“紅色客廳”的基礎(chǔ)上，積極打造 “紅色樓道”，并在每個(gè)樓道安裝“愛(ài)心座椅”，得到小區(qū)居民一致認(rèn)可。同時(shí)在樓道內(nèi)建立一支“紅管家”隊(duì)伍，使樓棟的黨員和志愿者能迅速對(duì)接群眾需求，及時(shí)聯(lián)系服務(wù)群眾。通過(guò)充分發(fā)揮黨員的先鋒引領(lǐng)作用，在小區(qū)的物業(yè)管理中，發(fā)揮好黨支部的作用,增強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力,更好地引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展,更好地服務(wù)業(yè)主居民,發(fā)揮好穩(wěn)定小區(qū)的作用，努力形成黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的各方共建、共治共享的社區(qū)治理和物業(yè)管理良好局面，形成了黨建引領(lǐng)強(qiáng)、社會(huì)環(huán)境美、居民幸福感和滿意度不斷提升的良性循環(huán)。

合班村社區(qū)物業(yè)分公司的省電建宿舍在“紅色物業(yè)”的理念下，逐步提升轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理專業(yè)化、規(guī)范化、便民化，積極吸納社區(qū)網(wǎng)格員、弱勢(shì)群體、公益性崗位等共同參與進(jìn)來(lái)，統(tǒng)籌整合社區(qū)網(wǎng)格員、公益性崗位以及樓長(zhǎng)、黨員、困難戶、志愿者、轄區(qū)單位等六個(gè)方面的力量參與社區(qū)治理，通過(guò)引入社會(huì)組織、定期的志愿服務(wù)、便民服務(wù)推動(dòng)“紅色物業(yè)”創(chuàng)新發(fā)展，分期分批推廣“紅色物業(yè)”，讓居民群眾切實(shí)感受到黨的關(guān)懷和溫暖。

針對(duì)轄區(qū)內(nèi)各個(gè)小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)、車位糾紛、業(yè)委會(huì)協(xié)商、物業(yè)交接等主要矛盾，2019年合班村社區(qū)黨委先后指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)商業(yè)小區(qū)蘭亭雅苑完成業(yè)委會(huì)的增補(bǔ)工作，業(yè)委會(huì)正常開(kāi)展自治工作;協(xié)助業(yè)委會(huì)進(jìn)行小區(qū)物業(yè)選聘，順利完成蘭亭雅苑小區(qū)新老物業(yè)的交接工作，銀城物業(yè)入駐小區(qū)，開(kāi)展常態(tài)化、規(guī)范化的物業(yè)管理服務(wù)，有效避免了群體性問(wèn)題爆發(fā)。

下一步，邁皋橋物業(yè)有限公司將進(jìn)一步探索黨建引領(lǐng)物業(yè)管理新路徑，全面提升黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的物業(yè)管理服務(wù)和社區(qū)治理水平，加強(qiáng)和創(chuàng)新黨對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，建立一支高素質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)隊(duì)伍，為社區(qū)治理格局打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

破解物業(yè)管理難題 共筑美好和諧家園

東井村41號(hào)小區(qū)，80年代的送變電公司家屬區(qū)，17個(gè)樓幢，共有700戶，大部分為送變電職工家屬，綠化環(huán)境較差，老物業(yè)管理不足。2018年年底的“三供一業(yè)”，此小區(qū)的管理由送變電公司的自有海能物業(yè)，轉(zhuǎn)交給邁皋橋街道物業(yè)東井村物業(yè)分公司進(jìn)行管理。前期老物業(yè)管理時(shí)，車位管理混亂，不少非本小區(qū)的車輛長(zhǎng)期停放在小區(qū)內(nèi)，甚至有一戶有二個(gè)或三個(gè)以上的車位。隨著小區(qū)業(yè)主購(gòu)買汽車的持續(xù)上升，一家兩輛或三輛車，也導(dǎo)致停車難成為本小區(qū)目前主要問(wèn)題。為此，社區(qū)物業(yè)分公司通過(guò)掌上云微信群開(kāi)展線上協(xié)商，向居民征集改造意見(jiàn)。匯總居民意見(jiàn)后，由社區(qū)黨委牽頭線下開(kāi)展協(xié)商會(huì)議，社區(qū)物業(yè)分公司經(jīng)理、居民代表、社區(qū)工作人員悉數(shù)到場(chǎng)，在協(xié)商會(huì)上物業(yè)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況采納居民好的意見(jiàn)，提出相應(yīng)的解決措施，并現(xiàn)場(chǎng)征得居民同意，讓居民充分感受到民主議事，自己小區(qū)自己當(dāng)家做主。就這樣，一場(chǎng)“大戰(zhàn)”消失于無(wú)形。

2019年9月，弘燕名居小區(qū)前物業(yè)因運(yùn)營(yíng)管理不善，私自撤場(chǎng)，留下一個(gè)爛攤子。隨之而來(lái)的就是小區(qū)環(huán)境無(wú)人打掃、生活垃圾滿溢無(wú)人清運(yùn)、小區(qū)門禁被破壞、消防設(shè)施癱瘓，消防水箱無(wú)水、監(jiān)控系統(tǒng)癱瘓、電梯維保脫保等一系列的問(wèn)題困擾著弘燕名居小區(qū)所有業(yè)主。2019年12月4日，在邁皋橋街道政府關(guān)心下，邁皋橋物業(yè)管理有限公司正式進(jìn)駐弘燕名居小區(qū)成立弘燕名居管理處。面對(duì)小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施癱瘓、居民意見(jiàn)大的現(xiàn)狀全新的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)不畏困難，在物業(yè)總公司的指導(dǎo)下首先從小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境入手，從總公司調(diào)來(lái)了垃圾清運(yùn)車，將長(zhǎng)時(shí)間聚集未清理的生活垃圾、裝潢垃圾清運(yùn)出去;整潔的小區(qū)環(huán)境贏得了小區(qū)居民的稱贊，改變小區(qū)臟亂差、恢復(fù)小區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，緊鑼密鼓的開(kāi)展維修消防系統(tǒng)、重建監(jiān)控系統(tǒng)、修理房屋滲水等一系列修復(fù)工作完善小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，進(jìn)一步保障居民的安全利益和居住權(quán)益。今年年初，新冠疫情發(fā)生后，物業(yè)經(jīng)理第一時(shí)間組織員工及小區(qū)物業(yè)志愿者對(duì)小區(qū)進(jìn)行防疫消殺、疫情防控知識(shí)宣傳、入戶排查武漢回寧人員;為居家隔離人員送去生活用品和關(guān)愛(ài)，嚴(yán)格把控外來(lái)人員，以實(shí)際行動(dòng)扛起“守護(hù)居民健康安全線”的防疫使命，街道物業(yè)公司的入駐，讓弘燕名居的居民感受到了街道物業(yè)公司管理的用心和努力，紛紛點(diǎn)贊稱好。

堅(jiān)守工作原則，共筑美好家園，邁皋橋物業(yè)公司服務(wù)大眾載體，為群眾解決好生活中的點(diǎn)滴困難，更好破解物業(yè)管理難題，不斷提升居民生活幸福感，增進(jìn)人民安居樂(lè)業(yè)、社會(huì)安定有序的和諧局面。

助力文明城市創(chuàng)建 物業(yè)管理提質(zhì)增效

結(jié)合文明城市檢查和衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作，邁皋橋物業(yè)公司先后在分公司、自管項(xiàng)目的小區(qū)內(nèi)開(kāi)展了“整治小區(qū)環(huán)境，共建平安美麗社區(qū)”的整治行動(dòng)，按季度召開(kāi)物業(yè)、安檢、消防、派出所等多部門物業(yè)聯(lián)合會(huì)議：一是對(duì)可以整改的衛(wèi)生問(wèn)題，例如綠化缺失、樓道廣告招貼、裝潢垃圾隨處堆放等進(jìn)行立即整改，必要的時(shí)候聯(lián)合公安、消防、執(zhí)法進(jìn)行綜合執(zhí)法;二是對(duì)不能立即整改的問(wèn)題，例如非機(jī)動(dòng)車飛線充電、樓頂雜物等，限期進(jìn)行整改，全程監(jiān)督整改到位。

為貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，消除小區(qū)樓道內(nèi)及戶內(nèi)安全隱患，杜絕因電動(dòng)車在室內(nèi)及樓道內(nèi)充電造成的安全事故，邁皋橋物業(yè)各自管項(xiàng)目處自2020年5月開(kāi)始，聯(lián)合社區(qū)和轄區(qū)派出所住戶排查電動(dòng)車上樓充電行為。物業(yè)工作人員通過(guò)發(fā)放“致業(yè)主的一封信”，告誡小區(qū)居民各樓幢門廳、消防登高處、各層樓道內(nèi)嚴(yán)禁停放電動(dòng)車，一旦發(fā)現(xiàn)樓道存在電動(dòng)車違規(guī)停放、充電行為的，工作人員會(huì)及時(shí)制止并組織清理，對(duì)于拒不清理的，按照有關(guān)規(guī)定向公安消防機(jī)關(guān)或轄區(qū)派出所進(jìn)行匯報(bào)處理，同時(shí)引導(dǎo)居民將電動(dòng)車停放在地下車庫(kù)，那里有物業(yè)早已提前安裝好的自費(fèi)充電裝置。

生命無(wú)小事，“生命通道”和我們的生命及財(cái)產(chǎn)息息相關(guān)。為堅(jiān)決貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于確保生命通道暢通的重要指示和國(guó)務(wù)院安委會(huì)副主任、應(yīng)急管理部黨組書記黃明在南京市調(diào)研打通“生命通道”行動(dòng)時(shí)要求“此項(xiàng)工作南京要走在前列，形成‘南京智慧’‘南京經(jīng)驗(yàn)’，爭(zhēng)做首批國(guó)家安全發(fā)展示范城市”。為強(qiáng)化全街道小區(qū)范圍內(nèi)的消防通道管理，街道和邁皋橋物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，堅(jiān)決治理消防通道突出問(wèn)題，2020年3月初對(duì)物業(yè)“打通生命”通道進(jìn)行了工作布置會(huì)，并當(dāng)即成立了打通“生命通道”集中攻堅(jiān)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合各個(gè)分公司、自管小區(qū)實(shí)際問(wèn)題做出了總結(jié)和規(guī)劃工作方案。對(duì)于此次打開(kāi)“生命通道”工作的推進(jìn)，社區(qū)黨組織和物業(yè)公司密切配合;工作開(kāi)展過(guò)程中，面對(duì)物業(yè)解決不了的執(zhí)法問(wèn)題，社區(qū)和相關(guān)的部門及時(shí)進(jìn)行溝通，保障了此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，在社區(qū)與物業(yè)的緊密配合下，目前此項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行中。物業(yè)工作人員對(duì)各小區(qū)的進(jìn)出門口、交通要道進(jìn)行劃設(shè)消防車通道標(biāo)線、標(biāo)志，設(shè)置警示牌;對(duì)各小區(qū)登高處的障礙物進(jìn)行處理;并且對(duì)沿街涉及到電噴工作作業(yè)的工作人員逐個(gè)進(jìn)行消防檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題對(duì)店鋪整改通知書，立即整改，用實(shí)際行動(dòng)為業(yè)主營(yíng)造了一個(gè)穩(wěn)定、安全、舒適、健康的人居環(huán)境，促進(jìn)了社會(huì)和諧的發(fā)展。

紅色黨旗在飄揚(yáng) 共筑疫情防控線

一名共產(chǎn)黨員就是一面旗幟，一個(gè)黨組織就是一座堡壘。2020年初的新型冠狀病毒疫情爆發(fā)以來(lái)，邁皋橋街道物業(yè)公司黨支部聯(lián)合社區(qū)工作人員迅速行動(dòng)沖鋒在前。針對(duì)轄區(qū)老舊小區(qū)眾多、居民構(gòu)成復(fù)雜、市場(chǎng)抗疫物資緊張等壓力等問(wèn)題，大年三十一大早，邁皋橋物業(yè)總公司黨支部在參加完街道召開(kāi)的新型冠狀病毒疫情防控工作專題會(huì)議之后，制定工作思路，積極組織黨員志愿者立即投身到各小區(qū)的疫情防控第一線。疫情就是命令，就是戰(zhàn)斗的號(hào)角。大家毅然放棄春節(jié)假期的休息，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極作為。疫情來(lái)襲，邁皋橋物業(yè)公司各位黨員干部每天到各項(xiàng)目檢察園區(qū)臺(tái)賬、項(xiàng)目物資報(bào)表、防范疫情相關(guān)工作，掌握防疫工作第一手資料。公司根據(jù)街道相關(guān)要求，迅速啟動(dòng)疫情防控應(yīng)急預(yù)案，成立疫情防控應(yīng)急小組，建立24小時(shí)值班聯(lián)絡(luò)機(jī)制，同時(shí)組織工作人員每日對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)小區(qū)主干道、客服中心、下水道、地下車庫(kù)、單元門廳、單元樓道、單元門把手、垃圾桶、兒童或健身設(shè)施等重點(diǎn)區(qū)域以及出入口設(shè)施和電梯轎廂進(jìn)行高頻次消殺。同時(shí)做好宣傳工作，充分利用電子屏進(jìn)行宣傳，紙質(zhì)在小區(qū)大門口，單元門，公示欄等顯著地方公示等形式，對(duì)業(yè)主進(jìn)行疫情相關(guān)情況、防護(hù)知識(shí)、最新進(jìn)展宣傳，并對(duì)進(jìn)入小區(qū)的外來(lái)人員及車輛做好詢問(wèn)、登記、體溫測(cè)量、消殺工作，發(fā)現(xiàn)異常按相關(guān)程序和要求及時(shí)上報(bào)。做好疫區(qū)人員、疫情排查、篩查工作，用實(shí)際行動(dòng)堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策，共同打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。

物業(yè)的服務(wù)是以人為本，是增強(qiáng)業(yè)主安全感、幸福感的基礎(chǔ)保障，全面提高業(yè)主的居住質(zhì)量，營(yíng)造一個(gè)穩(wěn)定、安全、舒適、健康的人居環(huán)境，是物業(yè)人的工作職責(zé)。

堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，統(tǒng)一思想，凝心聚力。邁皋橋物業(yè)有限公司將進(jìn)一步探索黨建引領(lǐng)物業(yè)管理新路徑，全面提升黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的物業(yè)管理服務(wù)和社區(qū)治理水平。加強(qiáng)和創(chuàng)新黨對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，建立一支高素質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)隊(duì)伍，為創(chuàng)建共建、共享的社區(qū)治理格局打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。