“換新”熱了起來(lái)，“收舊”也得跟上——以舊換新，期待換出消費(fèi)“新天地”

前不久，國(guó)務(wù)院印發(fā)《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《方案》)，提出開(kāi)展汽車(chē)、家電產(chǎn)品以舊換新，推動(dòng)家裝消費(fèi)品換新等重點(diǎn)任務(wù)。國(guó)家發(fā)改委表示，這一舉措既能促進(jìn)企業(yè)技術(shù)升級(jí)、提高生產(chǎn)效率，也能引導(dǎo)居民消費(fèi)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降碳、減少安全隱患。

實(shí)施新一輪消費(fèi)品以舊換新，對(duì)于這個(gè)萬(wàn)億規(guī)模的巨大市場(chǎng)，各大廠(chǎng)商和平臺(tái)企業(yè)紛紛響應(yīng)，推出促銷(xiāo)補(bǔ)貼活動(dòng)。眼下這波“更新潮”市場(chǎng)反饋如何?本輪以舊換新“新”在何處?產(chǎn)銷(xiāo)企業(yè)和消費(fèi)者如何把握機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展與高品質(zhì)生活的雙贏(yíng)?

家電市場(chǎng)從“有沒(méi)有”邁向“好不好”

3月20日，蘇寧易購(gòu)新街口門(mén)店賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，促銷(xiāo)員高榮平正向有意購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的孫大爺詳細(xì)介紹著：“這款海信璀璨空調(diào)一級(jí)能效比高達(dá)5.28，既新風(fēng)又靜音，厚度只有13.4厘米，烤漆面板用久了也不會(huì)發(fā)黃變色。”高榮平說(shuō)，這款空調(diào)目前折扣力度很大，她算了一筆賬，“空調(diào)市場(chǎng)價(jià)5099元，活動(dòng)期間直降800元，家中舊機(jī)更換參與活動(dòng)最高可補(bǔ)貼600元，實(shí)際付款可能低至3699元。”

“當(dāng)前大尺寸、大容量、多功能的升級(jí)類(lèi)產(chǎn)品尤為走俏。以舊換新活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，門(mén)店新一級(jí)能效空調(diào)、大容量冰箱、80英寸以上大屏彩電銷(xiāo)量增速均超120%;洗碗機(jī)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)103%，烘干機(jī)銷(xiāo)量翻番。”蘇寧易購(gòu)新街口門(mén)店店總王以生說(shuō)，以舊換新百億補(bǔ)貼將為用戶(hù)提供至高30%直降的大額補(bǔ)貼，線(xiàn)上線(xiàn)下均可參與，同時(shí)還提供免費(fèi)上門(mén)、拆卸、搬運(yùn)等服務(wù)。

在無(wú)錫，正在進(jìn)行的2024“太湖購(gòu)物節(jié)”品質(zhì)生活“煥新”活動(dòng)推出了多項(xiàng)優(yōu)惠政策，助推家電大宗消費(fèi)需求釋放，家電換新最高補(bǔ)貼15%，單戶(hù)最高可補(bǔ)4500元。此外，消費(fèi)者在活動(dòng)商戶(hù)新購(gòu)置綠色節(jié)能家電、新型智能家電(單價(jià)500元以上)，使用云閃付APP付款碼付款，可立減成交額的10%，單筆最高補(bǔ)貼1000元。如屬于家電以舊換新且單件實(shí)付金額達(dá)到4000元、6000元、10000元的，無(wú)錫市商務(wù)局將額外再給予消費(fèi)者200元、300元、500元的以舊換新激勵(lì)。

車(chē)企促銷(xiāo)也緊鑼密鼓，比亞迪推出“老友煥新季”活動(dòng)，活動(dòng)期間車(chē)主到店置換比亞迪新能源汽車(chē)均可獲得最高8000元的置換補(bǔ)貼，以及價(jià)值3888元的新車(chē)提車(chē)禮包相應(yīng)禮品;東風(fēng)汽車(chē)以舊換新行動(dòng)覆蓋旗下超50個(gè)車(chē)型，預(yù)計(jì)置換補(bǔ)貼超百億元;一汽-大眾推出舊車(chē)置換抵首付政策……

“其實(shí)‘以舊換新’并非新鮮事，早在2009年，國(guó)家就打出‘家電下鄉(xiāng)’‘以舊換新’組合拳，企業(yè)配合政府實(shí)施補(bǔ)貼政策進(jìn)行回收與銷(xiāo)售服務(wù)，初步形成了以舊換新的運(yùn)作模式;2016年開(kāi)始，家電銷(xiāo)售企業(yè)攜手廠(chǎng)家拿出資金自行組織以舊換新活動(dòng)，給予消費(fèi)者補(bǔ)貼，并開(kāi)發(fā)了自有以舊換新銷(xiāo)售系統(tǒng)。”省家用電器協(xié)會(huì)黨支部書(shū)記錢(qián)爭(zhēng)鳴說(shuō)。

隨著我國(guó)耐用消費(fèi)品全面普及，消費(fèi)品存量更新?lián)Q代需求不斷提升，消費(fèi)市場(chǎng)正在從“有沒(méi)有”向“好不好”加快轉(zhuǎn)變。據(jù)介紹，江蘇省家電市場(chǎng)歷年占全國(guó)市場(chǎng)10%左右，其中超期服役的家電估測(cè)有3000萬(wàn)臺(tái)以上，更新?lián)Q代的需求和潛力很大。錢(qián)爭(zhēng)鳴認(rèn)為，以舊換新行動(dòng)不僅能讓消費(fèi)者享受更便利的服務(wù)和更優(yōu)惠的價(jià)格，同時(shí)帶動(dòng)了制造業(yè)高端化、智能化、綠色化發(fā)展，對(duì)社會(huì)而言，也有助于淘汰老舊家電、消除安全隱患。

讓“不愿換”“不敢換”變“舒心換”

廁所馬桶漏水不知道找誰(shuí)拆卸、想買(mǎi)臺(tái)洗碗機(jī)可廚房沒(méi)有預(yù)留位置、淘汰的舊床墊廢品站不要……隨著房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入存量時(shí)代，舊房翻新逐步成為家居行業(yè)主力。然而，作為一種低頻消費(fèi)品，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)不僅會(huì)反復(fù)斟酌，廢舊家具處理也常常讓人感到頗為棘手。

“這個(gè)行業(yè)的最大問(wèn)題就是消費(fèi)決策周期長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化效率低。”石林家居事業(yè)部負(fù)責(zé)人白楊說(shuō)，與家電、汽車(chē)等行業(yè)不同，家具換新面臨“搬運(yùn)難、處理難、回收利用附加值低”的問(wèn)題，使得顧客往往難以做取舍、做決斷。

如何縮短消費(fèi)者決策周期?“除了商場(chǎng)給到足夠優(yōu)惠外，在小區(qū)駐點(diǎn)提供便民服務(wù)成為抓取服務(wù)信息、增加用戶(hù)黏性的重要手段。比如免費(fèi)回收廢舊床墊，提供馬桶拆裝服務(wù)，對(duì)櫥柜、陽(yáng)臺(tái)進(jìn)行設(shè)計(jì)和局改……核心還是要讓消費(fèi)者看到服務(wù)怎么做，切身感受消費(fèi)理念的變化，從而解決顧客不敢換、不舍得換、不知道怎么換等痛點(diǎn)。”白楊說(shuō)，通過(guò)整合商戶(hù)構(gòu)建解決方案，公司目前已入駐25個(gè)小區(qū)，服務(wù)了近千戶(hù)家庭。

2021年至2023年，蘇寧易購(gòu)家電以舊換新回收量約22萬(wàn)件，共計(jì)發(fā)放舊機(jī)殘值補(bǔ)貼和新機(jī)補(bǔ)貼1990萬(wàn)元，以舊換新數(shù)量比例約為3.1%，仍有較大空間。京東五星同期回收舊家電8573件，呈現(xiàn)總量小、增速高的趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，南京市家電回收企業(yè)2021年至2023年累計(jì)回收316.4萬(wàn)臺(tái)“四機(jī)一腦”(電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)器和微型計(jì)算機(jī))廢舊家電。

“目前，家電以舊換新是由廠(chǎng)商自主開(kāi)展，在補(bǔ)貼力度和可信度上都需要政府的加持。同時(shí)，需要加大宣傳，改變消費(fèi)者‘家電不壞不換’的意識(shí)，幫助消費(fèi)者意識(shí)到超齡服役家電的危害。此外，原界定的以舊換新商品類(lèi)目偏少，參與企業(yè)不多，應(yīng)擴(kuò)充品類(lèi)、擴(kuò)大以舊換新的參與企業(yè)范圍。”錢(qián)爭(zhēng)鳴建議。

當(dāng)前，全省乃至全國(guó)汽車(chē)消費(fèi)需求已整體進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展期，各地單獨(dú)開(kāi)展購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼類(lèi)活動(dòng)，更多是吸引政策活動(dòng)洼地城市的消費(fèi)力，無(wú)法帶動(dòng)產(chǎn)生新的需求。

對(duì)此，無(wú)錫市商務(wù)局局長(zhǎng)趙強(qiáng)表示，除了對(duì)報(bào)廢或轉(zhuǎn)讓個(gè)人名下非營(yíng)業(yè)性小客車(chē)再購(gòu)買(mǎi)新車(chē)的個(gè)人消費(fèi)者給予購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼外，同時(shí)將探索推進(jìn)汽車(chē)后市場(chǎng)提質(zhì)擴(kuò)容，促進(jìn)汽車(chē)維修、文化體驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)賽事、車(chē)輛改裝、消費(fèi)金融等領(lǐng)域融合發(fā)展。此外，鼓勵(lì)“經(jīng)紀(jì)”向“經(jīng)銷(xiāo)”轉(zhuǎn)變，提升二手車(chē)市場(chǎng)綜合經(jīng)營(yíng)和配套服務(wù)功能，鼓勵(lì)有條件的企業(yè)充分利用各類(lèi)貿(mào)易促進(jìn)平臺(tái)拓寬海外市場(chǎng)渠道。

回收循環(huán)，用好放錯(cuò)位置的資源

《方案》要求，實(shí)施回收循環(huán)利用行動(dòng)。完善廢舊產(chǎn)品設(shè)備回收網(wǎng)絡(luò)，支持二手商品流通交易，有序推進(jìn)再制造和梯次利用，推動(dòng)資源高水平再生利用。

在南京凱燕電子有限公司的拆解流水線(xiàn)上，平均一臺(tái)普通冰箱經(jīng)過(guò)一道道拆解工序后，約產(chǎn)生0.4公斤銅、0.8公斤鋁，還有17公斤鐵、7公斤塑料。公司行政總監(jiān)宋國(guó)萍介紹，公司冰箱線(xiàn)拆解處理產(chǎn)能每天可達(dá)1000臺(tái)，“四機(jī)一腦”年處理能力達(dá)193萬(wàn)臺(tái)，“這些資源化、無(wú)害化處理后的可再生資源，大大減少了銅礦、鐵礦的開(kāi)采，降低碳排放的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了變廢為寶。”

“報(bào)廢機(jī)動(dòng)車(chē)是鋼鐵、鋁、橡膠、塑料、玻璃及各種有色金屬等多種材料的集合體，如自行拆解或交由非法不規(guī)范企業(yè)拆解，橡膠、塑料、玻璃被大量遺棄燒毀將嚴(yán)重污染生態(tài)環(huán)境。此外，報(bào)廢機(jī)動(dòng)車(chē)非法拆解、整車(chē)交易和跨區(qū)域轉(zhuǎn)移，會(huì)對(duì)道路交通構(gòu)成極大安全隱患。”南京寧進(jìn)環(huán)?？萍加邢薰究偨?jīng)理李鄭說(shuō)，報(bào)廢機(jī)動(dòng)車(chē)必須依照《固體廢物污染環(huán)境防治法》進(jìn)行處置，建議將其在車(chē)輛登記地報(bào)廢，進(jìn)行屬地化管理。

“當(dāng)前，我國(guó)正處于家電報(bào)廢的高峰期，然而，目前企業(yè)開(kāi)展‘以舊換新’活動(dòng)，所回收的廢舊家電，除空調(diào)之外，大多無(wú)處受理，露天堆放，造成環(huán)境污染。部分流向二手市場(chǎng)、非法拆解渠道，即使進(jìn)入正規(guī)拆解企業(yè)，也經(jīng)過(guò)了多道環(huán)節(jié)，費(fèi)用很高，企業(yè)虧本運(yùn)作缺乏積極性。此外，廢舊家電的‘非法拆解’無(wú)環(huán)保處置設(shè)施，回收端、銷(xiāo)售端均無(wú)實(shí)際繳納稅賦，運(yùn)營(yíng)成本低廉，直接導(dǎo)致正規(guī)拆解企業(yè)的價(jià)格沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，造成劣幣驅(qū)逐良幣。”錢(qián)爭(zhēng)鳴說(shuō)。

南京市再生資源協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)孫波說(shuō)，回收的廢舊物資不能只是報(bào)廢了之，一定要進(jìn)入正規(guī)的回收拆解企業(yè)，然后進(jìn)入再制造流程，實(shí)現(xiàn)以舊產(chǎn)新，變廢為寶。

記者從南京市商務(wù)局了解到，今年將加快家電回收、拆解產(chǎn)業(yè)的培育，規(guī)范整治二手家電流通秩序，嚴(yán)禁違規(guī)翻新、拆零組裝的三無(wú)產(chǎn)品流入消費(fèi)市場(chǎng)。加快“換新+回收”物流體系和新模式發(fā)展，支持家電生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)利用配送、安裝、維修等渠道建設(shè)逆向物流體系，或與專(zhuān)業(yè)回收企業(yè)合作，上門(mén)回收廢舊家電。探索制定不同類(lèi)型家電的使用壽命及報(bào)廢條件地方標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，放寬對(duì)家電生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)申請(qǐng)電子電器產(chǎn)品處理的資質(zhì)控制。同時(shí)，激勵(lì)有能力的拆解企業(yè)向前端拓展家電回收業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)加大回收網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。