“聽勸”與“不聽勸”

隨著哈爾濱的一戰(zhàn)成名，各地網(wǎng)友在線“支招”，文旅部門花式“出招”，主打一個“聽勸”。然而江蘇文旅“不走尋常路”，主打一個“不聽勸”。針對網(wǎng)友提問最多的“為什么不改名叫‘江蘇文旅’”，@水韻江蘇特意寫了“小作文”，告訴大家為啥“不聽勸”，反倒曲線“出圈”，亮出有內涵、有辨識度的文旅名片。

所謂“乘著順風，就該扯篷”，網(wǎng)友的建議里的確藏著不少好創(chuàng)意。“聽勸”，就是看到互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)民的巨大力量、流量帶來的“潑天富貴”，看到“討好型市格”成為某種“出圈密碼”，而“出圈”可以帶來無限可能。“不聽勸”，也并非“高高在上”，而是對本地資源特色和發(fā)展思路的清醒認知。幾天前，江蘇文旅“路線圖”出爐，內容包括一體推進長江、大運河國家文化公園江蘇段建設，進一步打響“水韻江蘇”文旅品牌等。

“聽勸”和“不聽勸”，體現(xiàn)了各地發(fā)展文旅的不同思路。“聽勸”當然是對的，認真聽取建議、全力宣傳攬客，體現(xiàn)了一個地方對于發(fā)展機會的渴求和文旅部門工作思路的轉變。在“題海戰(zhàn)術”和“花式整活”的刺激下，不少景區(qū)淡季逆襲，多地文旅官方賬號粉絲量猛漲。但凡事都有度，也要防止為謀“出圈”日漸“跑偏”。有的文旅賬號在推送視頻數(shù)量上“大卷特卷”，有些為博眼球和一些有爭議的網(wǎng)紅互動，更有甚者劍走偏鋒使出“美人計”“美男計”……如此“聽勸”，顯得急功近利，也暴露出一些地方旅游發(fā)展缺乏頂層設計的“隨風搖擺”。

“聽勸”，不只是為了賺吆喝，更是為了提升城市旅游供給質量和游客體驗感，因此要“聽”到點子上、“聽”到要害處。除了與網(wǎng)友你來我往、“花式”創(chuàng)新傳播形式外，還要對網(wǎng)友關心的具體問題和建議及時響應、有效解決，真正提升旅游供給質量、服務水準、工作作風和保障能力。如果只在線上賬號“聽勸”，線下服務卻“不聽勸”，只想造一波流量，不解決實際問題，如此“聽勸”則意義不大。

文旅發(fā)展不應止于“聽勸”。比如，哈爾濱旅游爆火離不開“聽勸”式流量的加持，但其本身的歷史文化底蘊和獨特的冰雪資源才是其“硬核”支撐。要想發(fā)展旅游業(yè)，最根本的還要靠“內功”，靠富有特色的旅游資源和優(yōu)質高效的配套服務?；A好了，口碑有了，名氣自然就大了，游客也會“用腳投票”，而不僅是“用手點贊”。

“聽勸”與“不聽勸”，其實并沒有標準答案。去年以來，南京、蘇州、揚州等地的旅游業(yè)就沒有“淡季”;同樣“不響”的上海，黃河路、外灘也是人頭攢動。這提醒我們，“熱”中尤須冷思考——宣傳的初衷是什么、旅游業(yè)的根基是什么、契合自己的發(fā)展之道是什么。聽取網(wǎng)友建議、學習“他山之石”，從“討好型”進階到“友好型”，該“聽勸”時以誠相待，不該“聽勸”時保持定力，這才是文旅產(chǎn)業(yè)“網(wǎng)紅”變“長紅”的可為之道。